Coinbase фибтерді айтты деп айыпталды. Бір бұрынғы тұтынушының айтуынша, бар Coinbase One-ның нөлдік комиссиялық сауда өнімі.
Айына $30 үшін блокчейннің техникалық талдаушысы Мэттью Хиланд Coinbase-те шексіз тегін сауда жасауға уәде етілген. Ол биржа жасырын түрде 10,000 30 долларлық сауда шегін енгізді деп мәлімдейді. Ол мұны Coinbase One-ға төлем әдісін өзгерту үшін қайта тіркеу кезінде анықтады. Бұған дейін Хайланд айына 1 долларға шексіз сауда жасай алатынын мәлімдеді. Сондай-ақ ол есептік жазбаны қорғау және тәулік бойы қолдау көрсету үшін 24 миллион долларға қол жеткізді.
Coinbase тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелері
Hyland деп аталатын биржа қолдау агенті арқылы оның Coinbase One өнімінде $10,000 XNUMX қақпағы әрқашан болған деп мәлімдегені үшін өтірікші болды.
Өз веб-сайтында биржа Coinbase One бета жазылымының шарттары мен шарттарындағы сауда шегін растайды. «Алымсыз сауда көлемінің шегі бар. Осы шектен асатын сауда жасағанда, сіз тұрақты сауда алымдарын төлеуге жауапты боласыз. Шектеуді тіркелгі параметрлерінен табуға болады», — өнімнің анықтама бетінде кеңес.
Coinbase тұтынушыларға қызмет көрсету тарихы
Coinbase тұтынушыларға қызмет көрсетудің күмәнді деңгейлерінің тарихына ие болды. 2021 жылдың тамызында CNBC деп хабарлайды ол жағымсыз тәжірибелерді бастан өткерген мыңдаған тұтынушылардан сұхбат алған. Бұл негізінен Coinbase қолдауынан жылдам жауап ала алмаған шотты басып алу түрінде болды. Сол кезде пайдаланушылар АҚШ-тың әртүрлі тұтынушыларды қорғау органдарына алмасу туралы 11,000 XNUMX-нан астам шағым түсірген.
Кейіннен компания тұтынушылардың шешімді күту уақытын қысқарту үшін телефондық қолдау мен тікелей чатқа көмек көрсететінін айтты.
2021 жылдың қазан айына қарай жылдам алға жылжу, көптеген тұтынушылар әлі де риза емес. Хакерлер өздерінің аккаунттарын құртып жіберді, ал телефондық қолдау олардың мәселелерін шеше алмады. Үлкен соманы жоғалтқан бір ерлі-зайыптылар сенім телефонына хабарласты, тек агент оларға іс материалдарына қол жеткізе алмайтынын айтты. Күйеуі бұл қызметті «әзіл» деп атады.
Be[In]Crypto Hyland айыптауларына жауап алу үшін Coinbase қолдауына жүгінді. Баспасөз уақытында компания сауалдарға жауап берген жоқ.
24 жылдың 2022 тамызында CNBC-ге берген сұхбатында Coinbase бас директоры Брайан Армстронг айтты компания жазылу қызметтерін ұсына отырып, өз балансын нығайтуға ұмтылды. Coinbase сонымен қатар маркетингтік шығындарды азайтады және жақында қызметкерлерді 18% қысқартты.
Армстронг компания екенін айтты реттеушілермен тұрақты түрде кездеседі өйткені ол сәйкестік жазбасы негізінде ең сенімді биржа болуға ұмтылады.
Binance және Bybit де кейбір жақсартуларды пайдалана алады
Басқа компаниялар ашық түрде сұралмағанымен, оларда әлі де жақсартуды қажет ететін тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелері бар.
8 жылдың 2022 шілдесінде Coinbase бәсекелесі Бинус іске қосылды он үш BTC сауда жұбы үшін нөлдік сауда комиссиясы және оның себептерін қысқаша сипаттады. «Сонымен, бір нәрсені түсіну керек, бұл «науқан» емес. Бұл да науқан емес – біз әзірше алымдарды алып тастау туралы шешім қабылдадық», - делінген блог жазбасында. «Бұл жерде ешбір сілкініс, жасырын ниет жоқ. Біз бұл өзгерістен пайда табу үшін басқа жерден түсетін пайданы теңгеріп жатқан жоқпыз, спрэдтерді көбейтпейміз немесе басқа әрекеттермен айналыспаймыз».
Атап айтқанда, компания нөлдік комиссия саясаты тек спот саудаларына қатысты екенін айтады.
Coinbase тұтынушыларға қызмет көрсету немесе басқа нәрсе туралы айтатын нәрсе бар ма? Біздің пікірталасқа қосылыңыз Телеграм каналы. Сіз де бізді ұстай аласыз Tik Tok, Facebookнемесе Twitter.
Жауапкершіліктен бас тарту
Біздің веб-сайтта қамтылған барлық ақпарат адал ниетпен және жалпы ақпараттандыру мақсатында ғана жарияланады. Оқырман біздің веб-сайтымыздағы ақпаратты қабылдаған кез-келген іс-әрекет қатерлі түрде өздеріне байланысты.
Дереккөз: https://beincrypto.com/coinbase-lied-about-trading-fees-blockchain-analyst/