Крипто негізгі ағымға өтуді мақсат еткендіктен, тұтынушыны білу (KYC) процестері айналасындағы пайдаланушы тәжірибесін жақсарту басымдыққа айналуда. Бұл Checkin.com сандық сәйкестендіру платформасының CMO, Маркус Бенгтссон қатысқан SlateCast-тың соңғы эпизодында зерттелген негізгі тақырып болды.
KYC үйкелісі
Криптовалюта төңірегіндегі қатаңдататын ережелерді сақтау үшін неғұрлым сенімді KYC шаралары қажет болса да, тіркелу ағындарына үйкеліс қосу пайдаланушыларды тежеу қаупін тудырады. Бенгтсон түсіндіргендей:
«Қазір құрылтайшылар мен кәсіпкерлердің көпшілігінің ойындағы нәрсе - KYC процедурасын қалай шешуге болады».
Ол ыңғайлы уақытта және жақсы жобаланған KYC компаниялар мен өнімдер үшін бәсекелестік артықшылыққа айналуы мүмкін екенін атап өтті.
«Егер бір өніммен сертификатталған пайдаланушыны алу оңай болса, менің ойымша, көптеген адамдар бұл өнімді басқаларына қарағанда таңдайды».
Better CX үшін локализация
KYC жүйелеріндегі жақсы UX дизайнының жиі назардан тыс қалған аспектісі мұқият локализация болып табылады. Бұл әртүрлі тілдерді ұсынуды және пайдаланушыларға өз елінде қолданылатын жеке басын куәландыратын құжаттардың нақты түрлерін көрсетуді талап етеді.
Бенгтссон KYC-ті локализация арқылы қалай жеңілдетуге болатынын түсіндірді:
«Пайдаланушыларға нақты қолданатын құжаттарды көрсетіңіз және эмоционалды дерлік байланыс жасау үшін оларды жергілікті тілде бағыттаңыз».
AI жетістіктерін пайдалану
AI тұлғасын сәйкестендіру және құжаттың аутентификациясындағы елеулі жетістіктер толық автоматтандырылған сәйкестікті растауды қол жетімді етеді. Дегенмен, көптеген провайдерлерге әлі де AI мен адам тексерулерінің араласуы қажет. Бенгтсон былай деп түсіндірді:
«Егер жүйе ненің шынайы және ненің жалған екенін жақсы көретін болса, онда сіз оған осы автоматтандыруды көбірек орындауға рұқсат бере аласыз, бұл жылдамырақ тексеруге әкеледі».
Генеративті AI төңірегіндегі шумақтар тақырыптарды қамтығанымен, функционалды AI-дағы жылдам инновациялар KYC сияқты қарапайым, бірақ миссия үшін маңызды процестерді тыныш түрлендіруге дайын болып көрінеді. Сайып келгенде, локализацияны да, алдыңғы қатарлы AI-ны да пайдаланатын компаниялар ертеңгі криптовалюта пайдаланушылары талап ететін үйкеліссіз, бірақ сенімді тексеру тәжірибесін қамтамасыз етеді.
Төменде толық эпизодты қараңыз:
Жауапкершіліктен бас тарту: Бұл сізге Checkin.com ұсынған демеушілік подкаст болды.
Неліктен криптоның болашағы пайдаланушыға ыңғайлы KYC тексеруіне байланысты деген жазба CryptoSlate сайтында бірінші рет пайда болды.
Дереккөз: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/