Болмайтынына көз жеткізудің 5 жолы

Егер сіздің компанияңыз жұмысыңызды қадағалау үшін әлі бақылау технологиясын пайдаланбаса, деректерге сәйкес, ол жақын арада болуы мүмкін. Бірақ мониторинг сенімге нұқсан келтіруі және компанияның қазірдің өзінде нәзік мәдениеттеріне зиян келтіруі мүмкін - және ол тіпті дұрыс нәрселерді өлшеп алмауы мүмкін.

Қиындықтарға қарамастан, көптеген ұйымдар өнімділікті өлшеу үшін бақылау технологиясына жүгінеді, әсіресе үйден жұмыс істейтін қызметкерлер саны көп. Бұл тенденция жұмысшылардың барлық түрлерінде жиі кездеседі, тіпті оларды қадағалау қиын болып көрінуі мүмкін. Пациенттерді қанша рет тексеретініне байланысты баллдық жүйеге ұсталатын діндарлар немесе қол жууы қадағаланатын медицина қызметкерлері тек бастамасы ғана. Қадағалау технологиясының таралуы, жеке жұмыстың қысқаруы және компания нәтижелеріне қысымның бәрі жаңа нормаға айналу үшін қадағалауға тамаша дауыл туғызған сияқты.

Бұл мүмкіндіктер мен жүйелердің салдары – болжанған және күтпеген – маңызды және сезу технологиясының өсуі біздің әлеуметтік нормаларымыз бен жүйелерімізге кең ауқымды әсер етеді. Деректерді жинау теріс емес, бұл компаниялардың ақпарат жинаудағы мөлдірлігі мен деректердің қалай пайдаланылатыны туралы таңдауы туралы мәселе.

Бақылауды кеңінен қолдану

Бақылаудың кең түрлері кең таралған: электрондық поштаны, телефон қоңырауларын немесе пернелерді басудан бастап кеңсеге арналған бейдждердің санын санауға дейін. Бет-әлпетті тану, аудио және бейне жазбалар үйреншікті жағдайға айналып барады. Ал жұмыс берушілер өнімділікті бақылау үшін, сонымен қатар саясаттардың сақталуын немесе құпия деректерді қорғауды қамтамасыз ету үшін қадағалау жүйелері қажет деп санайды. Олар сондай-ақ деректерді бизнес шешімдерін қабылдау немесе процестерді жақсарту үшін пайдаланады.

Зерттеуге сәйкес Top10VPN, 78 жылдың қаңтарында қызметкерлерді бақылау бағдарламалық құралына әлемдік сұраныс 2022%-ға өсті, бұл соңғы жылдардағы ең үлкен өсім және соңғы бірнеше жылда сұраныс тұрақты түрде артып келеді. Gartner зерттеуі келесі үш жылда анықтады, ірі фирмалардың 70%-ы бақылау бағдарламалық құралын пайдаланады. Басқа есеп бағаланады Оны бүгінде 8 ірі жеке компаниялардың 10-і пайдаланады.

Бірақ зерттеуге сәйкес жұмысшылар қарсылық танытып отыр Таңертеңгі кеңес Технологиялық қызметкерлердің жартысына жуығы жұмыстан кететінін немесе бақылау жүргізіліп жатқанын білсе, жаңа жұмысқа орналасудан аулақ болатынын анықтады. Қосымша зерттеулер Gartner Қызметкерлердің 10% деректерін тексеру немесе оны бұзу үшін бақылау жүйелерін алдауға тырысады.

Бақылау мәселесі

Бақылауда көптеген мәселелер бар, бірақ бұл болашақ өмірдің фактісі болуы мүмкін және адамдар үйренуі керек нәрсе. Деректеріңіз барлық жерде, құрылғылар сөздеріңізді тыңдайтын, камералар бетіңізді бақылайтын және GPS жүйелері сіздің орналасқан жеріңізді білетін әлемде ұйымдық бақылау міндетті түрде болуы мүмкін.

Бірақ көптеген нәрселер сияқты, бұл не емес, бұл қалай. Егер компаниялар қадағалауды немесе қызметкерлерді бақылауды қолданатын болса, оны мәдениетке зиянын азайту және процеске деген сенімді сақтау жолдары бар.

№1 - Ашық болыңыз

Қарым-қатынастың барлық түріне сеніңіз— адамдармен немесе ұйымдармен — негізгі бастау нүктесі ретінде ашықтыққа негізделген. Нәтижесінде, егер ұйым бақылау бағдарламалық құралын пайдаланатын болса, адамдарға бақылау туралы хабарлаған дұрыс. Қызметкерлер қадағаланғысы келмеуі мүмкін, бірақ ол қызметкердің білімінсіз жасалса, бұл сенімге нұқсан келтіруі мүмкін (одан да көп).

Компаниялар ақпаратты неліктен жинайтыны және мүмкіндігінше ашық болуы туралы адамдарға үйрету арқылы қауіпсіздік пен жеке өмірге деген қажеттілікті теңестіре алады. Сенім мен позитивті мәдениет сонымен қатар көбірек таңдау мен бақылауды қамтамасыз ету арқылы күшейтіледі — қызметкерлерге мүмкін болған кезде деректер жинаудан бас тартуға мүмкіндік береді. Адамдарға не қадағаланып жатқанын білуге ​​мүмкіндік беріңіз және адамдарға олардың қашан және қандай жағдайда қадағаланатыны туралы хабарлаңыз.

Бақылау қызметкерлерді қолдау немесе процестерді жақсарту мақсатында жасалса, бұл туралы ашық болу қиындық тудырмауы керек. Бірақ егер бақылау гетча стратегиясы ретінде орындалса, оның мақсаты адамдарды дұрыс әрекет етпейтінін ұстау немесе оларды жазалау болса, қызметкерлермен және мәдениетпен қарым-қатынас қымбат бағаға ие болады.

№2 - Шынайы бол

Сондай-ақ компаниялар бақылау жүйелерінің шектеулерін мойындау керек. Олар пернелерді басуларды санай алады, бірақ қызметкердің қаншалықты тамаша команда ойыншысы екенін немесе қызметкердің тұтынушыларға тамаша қызмет көрсету арқылы компанияның сенімділігіне ықпал ету жолдарын қадағаламайды. Өнімділік кішігірім сурет, ал өнімділік (оған азырақ сандық дағдылардың барлық түрлері кіреді) үлкен сурет.

Ал бақылау жүйелері алгоритмдерді басқаратын болжамдар сияқты ғана тиімді. Егер жүйе қызметкердің электрондық хаттарды оқу жылдамдығын бақылап отырса, ол жазбалар алу немесе электрондық поштаның мазмұнын көрсету қажеттілігін есепке алмауы мүмкін. Егер жүйе сессиядағы иерархиялық деңгейлердің (көшбасшылар мен олардың жетекшілері) санын санау арқылы жиналыстың тиімділігін өлшейтін болса, ол көшбасшылар қатысатын немесе тиісті түрде жұмыс істейтін мәдениетті есепке алмауы мүмкін. Классикалық философ Платонды шақыруға қарсы тұру қиын, егер адамдар өз құралдарын түсінбесе, олар өз құралдарының құралына айналады - ежелгі даналық сөзсіз.

Бақылау жүйелері қызметкерлердің компьютер алдында болмаған кезде жасайтын жұмысын есепке алуда да жетіспейді. Жұмысшының желіден тыс проблема туралы ой жүгіртуге жұмсайтын сағаты серпіліске әкеледі. Немесе қызметкердің тиімділік үшін маңызды, бірақ ноутбук енгізу жылдамдығында көрсетілмейтін бизнесті оқуға немесе желіге қосылуға арнайтын уақыты.

№3 - Ашық болыңыз

Сондай-ақ, қадағалау технологиясының не үшін пайдаланылып жатқанын анық білу және онымен бірге келетін өнімділікке деген үміттерді хабарлау пайдалы. Мысалы, қадағалау өнімділікті бақылау үшін немесе компания ақпаратын қорғау үшін қолданылады ма? Бұған қоса, ол өнімділік шолуларында және жалақы мен жоғарылату туралы шешімдерде қалай пайдаланылады?

Сондай-ақ бақылаудан тыс өнімділік элементтерін нақтылау маңызды. Пернелерді басудан басқа, бірлескен әрекет қалай өлшенеді? Жаңа идеялар немесе тамаша инновациялар қызметкердің жұмысына қалай бағаланады? Адамдарға не маңызды екенін білуге ​​мүмкіндік беру, сонымен қатар олардың мансаптық өсуіне ықпал ететін жұмыс түрлері туралы ынталандыру үшін маңызды.

№4 - назар аударыңыз

Компаниялар адамдар жұмысқа тартылған, шабыттанған және өкілеттік алған кезде тиімдірек болады, сондықтан қадағалау технологиясы тек ұйымдарға ғана емес, қызметкерлерге де пайда әкелетінін қамтамасыз ету өте маңызды. Адамдық жағдайдың бір бөлігі - өзара қарым-қатынас - адамдар бірдеңе алғанда, олардың орнына бір нәрсе беруге ынталанады. Адамдар компанияларға өздерінің жеке деректерін еркін беретін фитнес-бақылауды қарастырыңыз, себебі олар қайтарымында маңызды нәрсе алады - олар пайдалы деп санайтын денсаулықтары туралы деректер.

Қызметкерлерді қадағалауды пайдалану кезінде қызметкерлердің құндылықты қалай алуға болатынына назар аударыңыз. Күнтізбені қадағалау қызметкерлерге көбірек демалуға қалай көмектесе алады? Электрондық поштаны бақылау сыйақылар мен бонустарға қандай жолдармен әкелуі мүмкін? Бейджді жылжыту деректері адамдарға кеңседе достар табуға немесе көпшілік кеңседе болатын күні қауымдастық іс-шарасын жоспарлауға қалай көмектесе алады?

№5 - Адам бол

Ұйымдар бақылауды пайдаланған кезде деректерді конструктивті тәсілдермен пайдалана алатын көшбасшыларды дамыту да маңызды. Егер деректер микроменеджмент немесе қорқыту үшін пайдаланылса, бұл, әрине, адамдар сенімсіз болатын және олардың мотивациясы немесе қатысуы жоқ атмосфераны жасайды. Балама – адамдарға олардың жұмысы мен деректерін мүмкіндігінше көбірек бақылауға және оларға деректерге ашық қол жеткізуге мүмкіндік беру.

Сонымен қатар, деректер тек қана есептелетін нәрсе емес, сонымен бірге қызметкердің жалпы өнімділігі, оның ішінде олардың жұмысы үлкен суретке қалай ықпал ететіні, олардың қайда және қай жерде дамытқысы келетіні туралы тұрақты әңгімелердің бөлігі болуы керек.

Ең нашар жағдайда, бақылау адамдарды адамгершілігінен айыруы және алыстатуы мүмкін, өйткені есептер мен электрондық кестелер қарым-қатынастардан жоғары тұрады. Бірақ керісінше, жұмыста өзін құнды, құрметті және қолдауды сезінетін адамдар үшін ең жақсысы.

Сумда

Егер компаниялар қызметкерлерді бақылайтын болса, жалпы мәдениет пен қарым-қатынас процесті жасайды немесе бұзады. Ұйымдар үшін адамдар жұмыс істегісі келетін, өз қалауынша күш-жігерін жұмсайтын және ең жақсы дағдыларын қосқысы келетін конструктивті, өнімді мәдениеттер идеалды болып табылады.

Ең жақсы мәдениеттер мөлдір — қызметкерлер барынша саналы шешім қабылдауы үшін ашық бөлісу. Олар сәйкес тәуекелді қабылдау арқылы инновацияларды сепкен және қызметкерлерді бөлісуге және зерттеуге шақырады. Компаниялардың ақпаратты жинау, қадағалау және бақылау тәсілдері қызметкерлерге құндылық пен сенім туралы маңызды хабарламаларды жібереді.

Ұйымдар қызметкерлерді бағалайтын болса, ашықтық мәдениетін қалыптастырып, көшбасшыларды тиімді басқару үшін жауапкершілікке тартатын болса, бұл адамдар бақылауды өмір сапасын манипуляциялау, бақылау немесе жою құралы емес, жұмысты қолдау жүйесі ретінде қабылдауға ұзақ жол жасайды. Сайып келгенде, компаниялар өз құндылықтарын басшылық ретінде пайдалану арқылы мүмкін болатын нәрсені ғана емес, дұрыс нәрсені істеуі керек.