Сұлулық сатып алушылардың 79% тұрақтылық талаптары туралы күмәнданады - Брендтер сенімді қалай қалпына келтіре алады?

Provenance-тегі менің рөлім мені сұлулық пен сауықтыру индустриясын жақсы күшке айналдыру үшін жұмыс істейтін керемет адамдармен кездесу бөлмелеріне және бейне қоңырауларға орналастырады. Өнімді әзірлеу инноваторлары мен қоршаған ортаны қорғайтын салалық органдардан бастап, ең жақсы тәжірибені қамтамасыз ететін тұрақты өңдеулер мен сертификаттау органдарын әзірлейтін электрондық коммерция менеджерлеріне дейін. Күн сайын мен болашаққа ұмтылатын көшбасшылардан адамдар мен планетамыз үшін көп нәрсе істеуге шабыт аламын.

Бірақ бұл әрекеттер тұтынушыларға қаншалықты әсер етеді? Сатып алушылар 2022 жылы «тұрақты» сатып алу мүмкіндігін сезіне ме? Олар сұлулық индустриясы қаншалықты ашық деп санайды? Олар брендтердің көбірек жұмыс істейтінін көргісі келетін қандай мәселелер бар?

Біз анықтауды шештік. Сонымен, London Research көмегімен Provenance Еуропа мен Америкадағы 1,500-ден астам сұлулық сатып алушылар арасында сауалнама жүргізді және Cult Beauty, Elemis, Дуглас, Noble Panacea және B Corp Beauty Coalition сияқты бірқатар брендтер мен салалық органдардың жетекшілерімен сөйлесті.

Біз анықтаған нәрсе сұлулық индустриясының жасыл міндеттемелеріне деген сенім неге соншалықты төмен екенін түсіндіреді. Бірақ ол бізге қалай жақсырақ жұмыс істеуге болатынын және тұрақтылық саласында шынайы прогреске қол жеткізіп жатқан брендтер тұрақтылықты ойлайтын сатып алушылардың сенімін қалай жеңе алатынын көрсетеді.

Сатып алушылар баға мен өнімділіктен тыс іздейді

Сатып алушының адалдығын жеңу үшін сұлулық және сауықтыру брендтері тек тиімділік пен құндылыққа назар аудара алмайды. Біздің зерттеулер көрсеткендей 9 сатып алушының 10-ы сұлулық өнімдерін сатып алу кезінде тұрақтылық пен басқа этикаға қатысты ойларды маңызды деп санайды. Бірақ одан да таң қалдыратыны, қазір сатып алушылардың 15%-ы сұлулық өнімін сатып алғанда бағадан, тиімділіктен немесе өнім сипаттамасынан гөрі тұрақтылық туралы ақпаратты маңыздырақ санайды – ал британдық сатып алушылар үшін бұл көрсеткіш 18%-ға дейін көтеріледі.

Егер сіз тынысыңызды басып, сәннің өтуін күтіп жатсаңыз, оқуды жалғастырыңыз. Біздің қорытындыларымыз брендтердің әлеуметтік және қоршаған ортаға әсеріне деген қызығушылық нарықты неғұрлым жас, экологиялық саналы сатып алушылар құрайтындықтан ғана арта түсетінін көрсетеді. Бүгінгі таңда 44-18 жас аралығындағы жастардың 36%-ы тұрақтылық пен этикаға қатысты ойларды өте сұлулық пен сауықтыру өнімдерін сатып алу кезінде маңызды – бұл Екі рет 55 жастан асқандар (22%). «Табиғатқа сену» фильмін көргенде қатты толқыдым Табиғатты тағайындау туралы шешім өткен айда олардың басқармаларына - бұл коммерциялық негіздегі шешім емес болуы мүмкін, бірақ зерттеулер олар уақыт өте бренд ретінде сыйақы алатынын болжайды.

Сұлулық сатып алушылар үшін «тұрақтылық» нені білдіреді?

Көптеген брендтер сатып алушылардың тұрақтылыққа қатысты өсіп келе жатқан үміттеріне жауап беруде. Бірақ сатып алушылар нақты не іздейді? Біздің зерттеуіміз брендтердің көпшілігі табиғатқа қатысты мәселелерге (мысалы, вегетариандық) назар аударатынын көрсетеді, ал шын мәнінде сатып алушылардың тұрақты сұлулық туралы түсінігі әлдеқайда кең.

Сұлулық брендтері Provenance-те жарияланған барлық шағымдардың үштен екісі табиғатқа қатысты - бұл Vegan, Coral Reef Safe немесе Organic сияқты шағымдарды қамтиды. Бұл шынымен сұлулық үшін шешуші сала болғанымен, брендтердің табиғатқа туннельдік көзқарасы сатып алушылардың назар аударатын нәрсесінде көрсетілмейді. Иә, сұлулық тұтынушыларының 93%-ы табиғат пен жануарлардың әл-ауқаты маңызды мәселе деп санайды, бірақ 90%-ы жұмысшыларға күтім жасауды сатып алудың маңызды мәселесі деп санайды, 88%-ы климаттың өзгеруіне әсер ету үшін және 82%-ы осыған байланысты қауымдастық. Клиенттерге өз құнына сәйкес сауда жасауға мүмкіндік беретін брендтер де өз өнімдерінің осы салалардағы әсерін ескеруі керек.

Сұлулық сатып алушылар арасында түсінбеушілік пен скептицизм жиі кездеседі

Сатып алушылармен сөйлесуге келетін болсақ, тіпті ең жақсы ниетті брендтер де сатып алушыларды көптеген шумақтар мен екіұшты пікірлерден ада қалдырады. Шон Рассел, Skandinavisk негізін қалаушы және B Corp сұлулық коалициясының бақылау кеңесінің төрағасы: «Сұлулық индустриясы әрқашан сізді қалай жақсы сезінуге болатыны туралы көп шу шығарды және қазір шудың какофониясы бар » таза» және «экологиялық» уәделер. Сатып алушылардың неліктен абдырап, кімге сенетінін білмей жүргенін түсінуге болады».

Сатып алушылардың төрттен бір бөлігі ғана тұрақтылық пен әлеуметтік әсер туралы шағымдардың артындағы критерийлерді түсінуді оңай деп санайды. Тұтынушылардың төрттен үш бөлігі дерлік (71%) «қоршаған ортаға зиянсыз» деген кезде брендтердің шын мәнінде нені білдіретінін білмейді, ал 62 пайызы «жасыл» шағымдар үшін бірдей дейді. «Таза» - бұл жақында тартылған тағы бір даулы термин өшпес сын Стелла Маккартниден тері күтімі желісін шығару қарсаңында. Бұл туралы Deloitte зерттеулері айтады Сатып алушылардың 48%-ы ақпараттың жетіспеушілігін сезінеді оларды неғұрлым тұрақты өмір салтынан ұстап тұр. Тұтынушыларды шынымен кеңейту үшін біз олардың өнімдерінің әсері туралы нақты, нақты ақпарат беретін брендтерді көруіміз керек.

Бұл сұлулық тұтынушыларының тұрақты түрде сатып алуына кедергі келтіретін жай ғана түсініксіз тіл емес. ізімен Көбірек және Көбірек жоғары профильді «жасылдандыру» даулары, брендтер «жасыл» талаптарға қатысты негізделген цинизмді де шешуі керек. Біздің зерттеуіміз көрсеткендей, сұлулық тұтынушыларының 79% саланың тұрақтылық талаптарына сену керек пе деген күмәнданады. Оның үстіне, 25%-дан азы брендтердің өз өнімдерінің қоршаған ортаға және әлеуметтік әсеріне қатысты мөлдір екендігімен келіседі.

Тәуелсіз тексеру сенімді қалпына келтірудің кілті болып табылады

Деректер сатып алушылар шатастыратын және жалған ақпараттан сақ болатынын көрсетеді, бірақ ол сонымен қатар брендтер үшін алға апаратын жолды көрсетеді.

Тәуелсіз растау дәлелін бөлісу - сатып алушыларды мәлімдемелердің ойдан шығарылған емес, шындық екеніне сендірудің ең тиімді жолы. Біз сауалнама жүргізген сатып алушылардың 41%-ы тәуелсіз тексеруді қарастырды өте сенімді, тұтынушылар сатып алу режимінде болған кезде оны тұрақтылық туралы ақпараттың ең сенімді көзі етеді.

Егер сұлулық және сауықтыру бизнесі құндылықтарға негізделген сатып алушылар үшін өзекті болып қалғысы келсе, олардың адамдарға және планетаға әсері туралы айтатын болсақ, олар өздерінің үй тапсырмасын белгілей алмайды.

Laura Rudoe, Evolve Organic Beauty негізін қалаушы айтқандай, «Тәуелсіз сертификаттар [бізге] түсініксіз нарықта ерекшеленуге көмектеседі және тұтынушыларымызға этикалық және тұрақты болу үшін жасайтын жетекші жұмысымыз туралы мөлдір ақпарат береді».

Көшірмеңізді жүктеп алыңыз Skin Deep Beauty, Provenance компаниясының 2022 жылғы есебі.

Provenance сіздің брендіңізге тексерілген шағымдарды онлайн сатып алушылармен бөлісуге қалай көмектесетінін білу үшін, мында басыңыз.