Мәдени сұхбатқа қашан және қалай кіруге болатыны туралы бас директорлар мен CMO үшін негіз

Көптеген брендтер мен бизнес үшін әлеуметтік-мәдени тартыстан аулақ болу енді мүмкін емес. «Қауіпсіздік» бас директорлар мен CMO-лар әрекет етуді қашан және қалай қарастыру керектігінің негізі бола ала ма?

...

Әлемдегі ең ірі компаниялардың бас директорлары үшін мәдени сұхбаттарға қашан және қалай кіру керек, ынтымақтастықты, одақтастық пен азаматтықты қашан және қалай көрсету керектігі нақты және қабылданған тәуекелге толы. Әрекеттің де, әрекетсіздіктің де салдарын репутация, экономикалық және/немесе саяси әсерлердің экожүйесінде өлшеуге болады. Адамдарды, мейлі олар сатып алушылар, жазылушылар, қызметкерлер немесе жаппай акционерлер болсын, иеліктен шығару қорқынышы жақсы адамдар мен жақсы компанияларды көбірек жақсы істер жасауға және көбірек жаман нәрселерге қарсы тұруға ұзақ уақыт бойы кедергі келтірді.

Егер біз өмір сүріп, сауда жасасақ бұрын болған уақыт, мұның бәрі оңайырақ болар еді, бірақ бізде олай емес. Біз қызыл мен көк арасындағы құндылықтарға негізделген айырмашылық соншалықты орасан зор болған кезде өмір сүріп, нарыққа шығамыз азаматтық соғыс азаматтық дискурс сияқты болуы мүмкін. Бір кездері елестету мүмкін емес нәрсе қазір толығымен ойластырылған, өйткені көптеген сәйкестік топтары - тарихи тұрғыдан аз ұсынылғандардан бастап, тарихи артықшылықтарға дейін - кейбіреулер әлі де сақталатынын айқын көрсететін әлеуметтік-мәдени, экономикалық, заңнамалық және сайлау дәлелдеріне қарамастан, өздерін шабуылға ұшырағандай сезінеді. басқаларға қарағанда әлдеқайда көп, және барлық қабылдау шындық емес.

Бүгінде брендтерге жек көрушілікке қарсы тұру үшін бойкот жарияланады; теңдік пен инклюзияны жақтағаны үшін; Жақында ақылға қонымды және дұрыс болып көрінетін нәрселерді жасау және айту үшін, бірақ қазір олай емес. Қашан әрекет ету керек және қашан әрекет етпеу керектігі туралы шешім қабылдау осы брендтер мен бизнесті басқаруға көмектесетін бас директорлар мен CMO-лар үшін саяси және түпкілікті ойларға толы есеп болып табылады, өйткені адамның жүрегіне немесе құндылықтарына қарамастан, сенімгерлік міндетті талап етеді. . Шын мәнінде, соңғы сауалнамаға сәйкес, АҚШ компанияларының 10%-дан азы SCOTUS Roe реверсиясына қарсы шықты. Бірақ мәдени шайқастан толықтай аулақ болу бұдан былай опция емес, өйткені адамдар - сатып алушылар, қызметкерлер, серіктестер немесе сатушылар - тәуекелдерге қарамастан. бизнеске көбірек ұмтылады әлеуметтік мәселелерді шешуге, бар сенімін жоғалтты үкіметтің де солай істеу мүмкіндігінде.

Бұл өсіп келе жатқан үміттер корпоративтік есеп берудің жаңа деңгейін және акционерлердің ғана емес, мүдделі тараптардың экожүйесінің ашықтығын талап етеді. Әлемнің түкпір-түкпіріндегі бас директорлар Боб Чапектің Флоридадағы «Гей айтпа» заң жобасына үндемей отырып, не істемегені үшін, сосын Флорида заң шығарушылары үлкен экономикалық салдарларға қауіп төндіргені үшін көпшілік алдында мақтағанын бақылап отырды. ол ABC-ті қолдап сөйледі, олар қорқып кетті.

Сонымен, сіз Сара Кейт Эллис ретінде, бұрыннан бері президент болған кезде қашан және қалай кіру керектігін қалай шешесіз? GLAAD, LGBTQ қауымдастығы үшін өзгерістерді жеделдетуге арналған ұйым оны «мойыныңызды сыртқа шығару» деп атайды.

Эллис пен GLAAD жұмысы LGBTQ қауымдастығына ерекше назар аударғанымен, оның қашан және не үшін қатысу керектігін анықтаудың қарапайым құрылымы бар, ол басқа қауымдастықтарға оңай қолданылады. Ол өткен мамырда Давостағы Дүниежүзілік экономикалық форумда оған жиналғандардың тәуекелдерді қалай азайтуға болатынын тыңдау кезінде және салдарларға қарамастан істеу керек нәрсені айту және айтуды тыңдаған кезде қарапайым құрылым болды. Оның өте қарапайым құрылымы? Басқалардың қауіпсіздігіне қауіп төнген кезде әрекет етіңіз.

«Компаниялар мен бас директорлар әлеуметтік мәселелер бойынша үнемі сөйлеуге мәжбүр, - дейді ол, - мен әңгімені оқшауланған мәселелерден - LGBTQ + құқықтарынан, қару-жарақтардан, Родан қалай ауыстыруға болатыны туралы ойлануға тырыстым. негізін құра алады және қате саясаттандырылған (болған) мәселелерді саясаттандырады. Бұл саяси мәселелер емес, олар адамдардың қауіпсіздігіне, денсаулығына және әл-ауқатына әсер етеді ».

Алғышарт тамаша, бірақ тақтадағы фигуралар бір бүтіннің бөлек бөліктерінен гөрі шайқасатын шахмат фигураларына көбірек ұқсайтын болса, адамға қалай ұнайды?

Эллис үшін бұл басталады Маслоу қажеттіліктерінің иерархиясы. «Егер сіз Маслоуға қарасаңыз, «қауіпсіздік» негізі болып табылады», - деп түсіндіреді ол. «Демек, негіз қарапайым және нақты болуы керек: бұл адамдардың қауіпсіздігі туралы. Мектептердегі қауіпсіздік, жұмыстағы қауіпсіздік, әйелдердің қауіпсіздігі, LGBTQ қауымдастығы үшін қауіпсіздік. Төмен өкілдікке арналған қауіпсіздік. Сіз не қауіпсіздікті жақтайсыз, не оған қарсысыз».

Қауіпсіздікке кім қарсы болуы мүмкін? Жақсы, бір уақытта Американдықтардың 7% Шоколадты сүт қоңыр сиырдан шығады деп есептеңіз, бәрі мүмкін. Эллис атап өткендей, «әрқашан шеткі болып қалатын жиектер бар және сіз олармен дауласа алмайсыз, бірақ сізде жақсы және барлығына арналған ұстаным мен шеңбер болуы мүмкін».

Бірақ тіпті «қауіпсіздік» субъективті болуы мүмкін. Ол туылмаған баланың қауіпсіздігі үшін дауласатындарға не айтарын сұрағанда, ол: «Мінсіз негіз жоқ. Бірақ бас директорлар бір немесе басқа әлеуметтік мәселе бойынша үнемі сөйлеуге мәжбүр және бұл баяндау жарысы. Сіз бізді қолдайтыныңызды айттыңыз, сіз бізге нарық жасайсыз, сіздің кейбір саясаттарыңыз бен процедураларыңыз бар, бірақ резеңке жолға түскенде қоғамдық ортада не істеп жатырсыз? Біздің ойымызша, «қауіпсіздік» оларға мәселелерді шешуге мүмкіндік береді және дұрыс нәрсе қиын болып көрінген кезде дұрыс нәрсені жасауға көмектесетін шешім ағашын жасайды».

Бизнес үшін, немен немесе кіммен одақтас болсаңыз да, оған қарсы болсаңыз да, сізді сол үшін жақсы көретіндер де, ұнатпайтындар да болады. Бұл әрқашан шындық болды - бұл қазірдің өзінде дәл солай, көкжиекте оның алға қарай жылжымайтынын көрсететін белгілер жоқ. Қызметкердің, тұтынушының, акционердің және мүдделі тараптардың белсенділігі мен күтулері корпоративтік әрекетті, есеп беруді және ашықтықты талап етеді, бірақ бұрын ескерілмеген. Бұл әңгіменің Хобби Лобби немесе Патагония жағында болғаныңызға қарамастан дұрыс.

Эллис, әрине, дұрыс. Қазіргі жетілмеген уақытта бұл үшін тамаша негіз жоқ. Ол бұл кез келген бас директор үшін негіз деп санайтынымен, оның үлкен үміті - бұл олардың коалициясы үшін негіз болады. «Ең үлкен нәрсе - бас директорлардың бірге кіріп, қандай да бір ортақ декларацияға қол қоюы», - дейді ол. «Біз қызметкерлер мен тұтынушылардың қауіпсіздігіне сенеміз. Міне, біз осы жерде тұрамыз және оған қарсылық танытса, оған қолдау көрсететін боламыз»».

Әлеуметтік, мәдени және экономикалық қауіпсіздікті қамтамасыз ету бизнеске кедергі болатын орынды тосқауыл болып көрінеді. Ақыр соңында, егер сіз бірге жұмыс істейтін, сататын және қызмет көрсеткісі келетін адамдарыңыздың қауіпсіздігі үшін табанды түрде қарсы тұра алмасаңыз, нақты нені жақтай аласыз?