Amazon One - бөлшек сауда үшін бір рет басу

Кассир Whole Foods дүкеніндегі сатып алуларымды айтқан соң, мен Amazon Prime мүшелігіне жеңілдіктер алдым және несие картаммен төледім. Бұл таңқаларлық емес сияқты, бірақ мен мұны бір алақан сканерлеуімен жасадым. Қолымды бірнеше дюймден ұстап тұрып Amazon One кассаның жанындағы сканер бәрін жасады. Телефонға немесе әмиянға қол созудың қажеті жоқ, қолданбаны сканерлеудің, несие картасын сырғытудың немесе басқа ештеңенің қажеті жоқ – қолымды бір сілтеу.

Неліктен Amazon One маңызды

Тұтынушылардың көпшілігінде «адалдық» және «төлем» әртүрлі мәселелер болып табылады. Төлеміңізді несиелік немесе дебеттік картамен өңдеуден бұрын әдетте адалдық картасын немесе мобильді қолданбаның штрих кодын сканерлеуіңіз керек.

Starbucks бұл процеске тән үйкелісті көрді және оны бірнеше жыл бұрын түзетті. Олардың мобильді қосымшасы төлем мен адалдықты біріктіреді. Бұл сіздің Starbucks несиеңізде несие картаңызбен орналастырылған қаражатты пайдаланады. Дегенмен, бұл дәстүрлі төлем әдістеріне қарағанда ыңғайлы. Хабарланғандай, Starbucks көп функциялы қолданбасын кезекте тұрған тұтынушылардың көпшілігінің қолында телефоны болғанын байқағаннан кейін жасаған.

Брендтер сізді әртүрлі жолдармен тани алады. Мысалы, Home Depot тіркелгімен байланысты несие картасын сканерлеген бойда электрондық пошта түбіртегін жіберуді ұсынады. Оларда жалпы тұтынушылар үшін сыйақы бағдарламасы жоқ, бірақ мұндай интеграция мүмкін болар еді.

Қолданба немесе веб-сайт арқылы алып кету және жеткізу тапсырыстары тұтынушы есептік жазбаға кірген кезде адалдық пен төлемді біріктіреді. Бірақ кірпіш пен ерітінді сатушыларының көпшілігі әлі де сатуларының көпшілігін дүкендегі касса арқылы жасайды.

Amazon One-ның бір рет басу түбірлері

1999 жылы Amazon бір рет басу арқылы тапсырыс беруге патент алды. Бұл анық көрінетін тұжырымдама – сақталған жеткізу және төлем ақпаратын пайдаланып бір рет басу арқылы тексеру – Amazon-ның қарқынды өсуінің негізгі бөлігі болды.

Электрондық коммерцияның алғашқы күндерінен бастап «арбадан бас тарту» онлайн-сатушыларды алаңдатты. Клиенттер заттарды өз арбасына салады, бірақ төлем процесін ешқашан аяқтамайды. Бүгін де, үштен екіден астам электрондық коммерция сатып алу арбалары тасталды.

Бір рет басу арқылы арбадан бас тарту нөлдік болады, себебі арба жоқ. Түймені басыңыз, тапсырыс орындалу үшін қоймаға барады.

Бөлшек сауда орындарында тұтынушылар заттарды физикалық сауда себетіне салып, транзакцияны аяқтамай дүкеннен кету ықтималдығы әлдеқайда аз. Бірақ, есеп айырысу процесі қиын болуы мүмкін – несиелік карталарды, адалдық карталарын немесе қолданбаларды іздеу, т.б.. Amazon One, бастапқы One-Click процесі сияқты, қиындықсыз тексеруге мүмкіндік беру үшін тұтынушының сақталған ақпаратын пайдаланады.

Адалдық пен марапаттар

Көптеген адалдық және сыйақы бағдарламалары дүкендегі сатылымға жеңілдіктер алу үшін белсенді күш салуды талап етеді. Төлеу кезінде тұтынушы штрих-кодты сканерлеуі, телефон нөмірін енгізуі немесе басқа әрекеттерді орындауы керек.

Бұл әрқашан кездейсоқ емес. Егер тұтынушы әлдеқашан сатып алып жатқан болса, неге оларға қажет емес ынталандыру керек? Көбінесе қосымша қадам бренд клиенттің есептік жазбасын анықтауды автоматтандыру технологиясына инвестиция жасамағандықтан болады.

Тұтынушылар назарын аудару

Whole Foods дүкенінен шыққан әрбір Премьер-мүшенің құқығы бар жеңілдіктерге ие болуын қамтамасыз етсе, Amazon өзіне ақша жұмсайды. Кассада Amazon One болмаса, тұтынушы Whole Foods мобильді қосымшасын ашып, QR кодын сканерлеуі керек. Әрбір тұтынушыда қолданба орнатылған жоқ, тіпті оны орнатқандар телефонын алуға, қолданбаны ашуға және кодты сканерлеуге немқұрайлы қарауы мүмкін.

Кейбір сатушылар тұтынушылар жеңілдіктерді талап ете алмаған кезде қуануы мүмкін, бірақ Amazon әрқашан тұтынушыға назар аударады. Amazon One нөлге жуық күш салуға мүмкіндік беріп қана қоймайды, ол тұтынушының ең жақсы бағаны алуына кепілдік береді. Бұл сенім мен эмоционалды адалдықты қалыптастырады.

Amazon One әлі де эксперимент болып көрінеді, бірақ ол тез өсіп келеді. Жақында менің қала маңындағы Остин Whole Foods АҚШ-та оны ұсынатын 71 орынның бірі болды. Бүгінде бар 200 артық.

Биометриялық сайыс

Amazon-да биометриялық тексеруде құлып жоқ. Қытайда кейбір саудагерлер жылдар бойы контактісіз есеп айырысу үшін бет-әлпетті тану мүмкіндігін қолданды. Лос-Анджелесте орналасқан PopID әртүрлі мейрамханалар мен бөлшек сауда серіктестерімен бетті тануды сынап жатыр. Mastercard тестілеуден өтіп жатыр бетті тану және қолмен сканерлеу, сонымен қатар саусақ ізі картасының аутентификациясы.

Тек Amazon үшін емес

Amazon Amazon One-ды өз дүкендерінде – Amazon Go, Amazon Fresh, Whole Foods, т.б. пайдалану үшін жасаған болуы мүмкін, бірақ олар мұнымен тоқтап қалмайды. Олар бұлтты есептеулерді тиімді қызметке айналдырған сияқты, Amazon енді басқа бизнеске One ұсынады.

Технологиясы бар Amazon емес орындардың саны қазір өте аз, бірақ бөлшек саудагерлер оны тексеру желілерін жылдамдату және тұтынушыларға ыңғайлылықты арттыру үшін неге қолданатынын түсіну оңай.

1999 жылы Стив Джобс пен Apple Amazon-ға ақша төледі бір миллион доллар Жаңа iTunes дүкенінде One-Click технологиясын пайдалану, бір телефон қоңырауында жасалған мәміле. Бүгінгі күні бөлшек саудагерлер Amazon One-ды тез қабылдай алады ма? Мүмкін олай емес – ескі сату нүктелері жүйелерімен жаңа тексеру процесін біріктіру күрделі болуы мүмкін.

Амазонканы біле отырып, олар оны жеңілдету үшін барын салады.