Amazon тұтынушыларға жиі қайтарылатын заттар туралы ескертеді

Ақыры болды. Amazon компаниясының тауарлардың кең ассортиментін тегін және оңай қайтару саясаты компанияның тұтынушыға ұсынысының кілті болып табылады. Қазір компания кейбір тұтынушылардың сатып алуларын тым жиі қайтарып жіберетінін түсінеді.

Бас директор Энди Джассидің құлдырау кезеңінде кірістілікті сақтандыруға тырысуы кірістер жиілігін бақылауды міндетті етеді, бұл дәстүрлі бөлшек саудагерлер бұрыннан табылған нәрсе. Пандемия кезінде, мысалы, әмбебап дүкендердің көптеген адал тұтынушылары пошта арқылы үш-төрт көйлекке тапсырыс беріп, біреуін қалдырды. Тұтынушылар көйлектің қай өлшеміне сәйкес келетінін білмеді.

Енді Amazon, соңғы айларда тұтынушыларға олар сатып алғалы тұрған тауар «жиі қайтарылатыны» туралы ескерту жасай бастады. Хабарлама тұтынушылар сатып алмас бұрын «өнім туралы мәліметтер мен тұтынушылардың пікірлерін» тексеруді ұсынады. Ақпараттың хабарлауынша, «жиі қайтарылатын» ескертудің енгізілуі пандемия кезінде шарықтап кеткеннен кейін кірістер электронды коммерция индустриясы үшін қымбат проблемаға айналды.

Кейбір сатушылар пікірінше, Amazon-ның либералды қайтару саясаты қайтаруды ынталандыруы мүмкін. Әрине, Нордстромның қайтару бойынша жеңіл және либералды саясаты дизайнерлік сән киімдерінің кірісін арттырды. Саясат Ковид-19 тудырған пандемияның алдында ғана енгізілді және көптеген басқа бөлшек саудагерлер ұстанған үлгі болды.

Көптеген киімдер қайтарылған кезде сатылмайды, өйткені оларда иіс немесе ұнтақ болуы мүмкін. Мүмкін мұндай киімдерді екінші қол дүкенінде жоюға болады. Бұл дүкен немесе Amazon үшін шығын болар еді.

Постскрипт: Джассидің Amazon кірістілігін арттыруға күш салуы Джефф Безостың әйелдер киімдерінде үлкен үлеске ие болып, дайын киім нарығында үлкен үлеске ие болу әрекетіне қайшы келеді. «Жиі қайтарылатын» тегтердің Amazon тұтынушыларына қалай әсер ететінін көру қызықты болады.