Физикалық дүкендер қайта орала ма? Мұның бәрі өнімге қатысты ма?
Getty
Қысқа жауап ... ИӘ.
Он жылдан астам уақыт бұрын басталған электрондық коммерцияның жаңалығы, кем дегенде, қазір шыңына жеткен сияқты.
Федералды резервтік жүйенің мәліметі бойынша, электронды коммерция 16.4 жылдың ортасында АҚШ-тың жалпы бөлшек саудасының 2020%-ын құрады. Содан бері бәліштің бұл тілігі 14.5%-ға дейін қысқарды.
Бүгінгі таңда брендтер «өз тұтынушыларына ұсынатын бөлшек сауда тәжірибесін жақсарту үшін» физикалық, кірпіш пен ерітіндіні қосуға немесе кеңейтуге қайта назар аударуда. Shopify электрондық коммерция платформасына сәйкес (жақында ол жұмыс күшінің 10% немесе 1,000-ға жуық қызметкерді қысқартты). «DTC (тікелей тұтынушы) брендтері қазір кірпіштен жасалған дүкендерді бәсекеге қабілеттілік ретінде қарастыруда».
Электрондық коммерция, бір кездері бастапқы инвестициясы төмен бизнес моделі, маркетингтік долларлар үшін күйіп кеткен шұңқырға айналды. 9 жылы бір тұтынушыны сатып алу құны (CAC) шамамен 2013 доллардан бастап, CAC үшін ағымдағы бағалаулар 45 долларға дейін жетеді және мен 200 долларға дейін үлкен сандар туралы естідім.
Ең сорақысы, маркетологтарға пайдаланушыларды қадағалауға және мақсатты жарнаманы жеткізуге мүмкіндік беретін үшінші тарап cookie файлдары біртіндеп жойылады.
Сауда журналына сәйкес Сандық ақпарат әлемі, Google келесі жылы Chrome браузерін cookie файлдарынан тазартуды жоспарлап отыр, ал Apple компаниясы Safari браузерінде cookie файлдарын шектеп қойған. ЕО мен Калифорнияда заң шығарушылар жеке құпияны қорғауға бағытталған шектеуші ережелерді қабылдауда.
Бұл жерде болып жатқан нәрсе - адамның негізгі табиғатының ережелеріне қайта оралу.
Microsoft корпорациясы Рикардо Бельмардың айтуынша, Shopify келтіргендей, «Тұтынушылар пандемия кезінде қол жеткізе алмайтын физикалық сатып алу тәжірибесін қалайды, сонымен қатар электрондық коммерция сіз алғыңыз келетін нәрсені көру үшін дүкен дәлізінде серуендеу немесе дүкен дисплейіне қарау сияқты өнімді табуды оңай етпегендіктен. және сатып алыңыз».
Электрондық коммерция бөлшек сауданы бұрынғыдан оңайырақ етіп көрсетті. Белгілі болғандай, ескірген жақсы ақыл-ой күнді басқарады. Жақсы өнімге ие болыңыз және тұтынушылар келіп, содан кейін оралғысы келеді. Тікелей көрінеді. Тағы бір ақылға қонымды тәсіл - тұтынушыны тыңдау. Тұтынушылардың пікірлері мен зерттеулері табысқа жеткен компанияларды жетпегендерден ерекшелендіреді.
Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/09/16/are-physical-stores-making-a-comeback-is-it-all-about-the-product/