Босков әмбебап дүкеннің бөлшек саудасын қалай жүргізу керектігін көрсетеді

Әмбебап дүкендер соңғы үш онжылдықта ұмытылмастай сырғып кетті. 20-дан аз әмбебап дүкендер фирмалары қалғанымен, отбасылық және басқарылатын аймақтық Босков тізбегі сіз сисифтік допты жоғары қарай айналдыра алатыныңызды дәлелдейді.

1992 жылдан бастап, арзандатылған әмбебап дүкендерді қоспағанда, әмбебап дүкендердің сатылымы 62%-ға төмендеп, 82.5 жылы 32.4 миллиард доллардан 2022 миллиард долларға дейін төмендеді, ал бөлшек сауда жалпы алғанда үш есе өсті. Айта кетейік, бөлшек сауданың басқа бірде-бір саласы қадағаламады Санақ бөлімі кез келген құлдырауды бастан өткерді.

Ал әмбебап дүкендердің құлдырау қарқыны соңғы онжылдықта жылдамдап, 63 жылғы 2012 миллиард доллардан екі есеге жуық төмендеді.

Қымбатты өмір үшін ілулі

Соңғы он жылда санат көшбасшысы Macy's 840 дүкеннен 725-ке дейін өсті және сатылымдар 28 миллиард доллардан 24.5 миллиард долларға дейін төмендеді, бұл 13% төмендеді. Коль сәл жақсырақ болды, бар болғаны 4%-ға төмендеп, 19.3 жылы 18.5 миллиард доллардан 2022 миллиард долларға дейін, дүкендер саны 1,146-дан 1,165-ке дейін аздап өсті.

бойынша Wall Street Journal, Dillard's, негізінен Оңтүстікте 280 дүкені бар аймақтық әмбебап дүкендер желісі ережеден ерекше болды. Macy's дүкендерінің жартысынан азы және оның кірісінің төрттен бір бөлігі болғандықтан, Диллардтың нарықтық құны Macy's дүкенімен тең деп бағаланады.

Ал оның акциялары 1,500 жылдың сәуірінен бастап 2020%-дан астам өсті. «Бұл әмбебап қор Apple, Amazon және Telsa компанияларын жеңді», Wall Street Journal тақырыбы жарияланды.

Диллардтың жетістігі «ескі мектептегі дүкенші менталитеті» бар отбасылық компания болып қалуына байланысты. Бұл сөздің жақсы мағынасында ескі сәнді бөлшек сауданы көрсетеді.

«Олар әрқашан жаңа идеяларға сергек бола бермейді», - деді GlobalData-дан Нил Сондерс. «Олар инновацияда жетіспейтін нәрсені дәстүрлі бөлшек сауда дағдыларында толтырады».

Дегенмен, Диллардтың барлық жетістіктеріне қарамастан, ол әмбебап дүкендердегі саудадағы онжылдықтың төмендеуін әрең өзгерте алды. Кіріс 3 жылы 6.6 миллиард доллардан 2012 жылы 6.8 миллиард долларға дейін 2022 пайызға ғана өсті.

Одан кейін Босковтікі бар. Бұл елдегі ең үлкен отбасылық және басқарылатын әмбебап дүкен. Ол жеке болып қала берсе де, компанияның сатылымы 1 миллиард доллардан асады және ол бәсекелестері күресіп жатса да, өсіп, өркендей алды.

Енді Нью-Джерси, Нью-Йорк, Мэриленд, Делавэр, Коннектикут, Род-Айленд және Огайо сияқты Орта Атлантикаға таралған 49 дүкені бар Boscov's осы күзде Бриджпортта, WV, Meadowbrook Mall-да штаттағы алғашқы 50-ші дүкенін ашады. .

Басталуы

1918 жылы АҚШ-тың Рединг қаласында ресейлік иммигрант Соломон Босков негізін қалаған, төрт жыл бойы Беркс пен Ланкастер округіндегі Пенсильваниядағы голландтық ферма қауымдастығына тұрмыстық заттар әкелгеннен кейін, Босков басшылығы 1969 жылы дүкеннің ізі Рединг маңына дейін кеңейген кезде ұлы Альбертке өтті. .

Альберт компанияның қанатын көрші штаттарға таратуды жалғастырды, онда тұтынушылар Босков туралы естіген болуы мүмкін, бірақ әлі біреуіне бармаған болуы мүмкін.

«Босковтықтар желісін кеңейту жолында өте мұқият және ойластырылған», - деп бөлісті Джо Белл, Niles, OH-де орналасқан Carfaro, оның сауда орталықтарында үш Boscovs дүкенін орналастыратын корпоративтік коммуникациялар директоры.

«Олардың дүкендері бізбен өте жақсы жұмыс істеді және өте танымал болды. Босковта біздің аймақтағы адамдармен пікірлесетін әртүрлілігі мен бағасы бар», - деп жалғастырды ол.

Жарыста баяу және тұрақты жеңіске жетеді

Компанияның дәлелденген өсу жоспары – жылына бір дүкен ашу. Ол 2006 жылы Альберт зейнеткерлікке шығып, тізгінді жиені Кеннет Ларкинге тапсырғаннан кейін біраз алға шықты, ол тез арада он жаңа дүкен ашты. Содан кейін рецессия болды және компания 11 жылы 2008-тарауға банкроттыққа ұшырады.

Альберт зейнеткерлікке қайтып оралды және 2009 жылдың қыркүйегінде он жаңа дүкенді жауып, банкроттықтан шығып, компанияны шегінен шығарды.

87 жасында қайтыс болғанға дейін белсенді және белсенді болған Альберт компанияны 2017 жылы жиені Джим Босковқа берді, ол отбасылық дәстүрді саудагер ханзада және филантроп ретінде жалғастырады. Джим 1974 жылы компаниядан бастап Альберттің қанатының астында өсті.

Қоғамды құру

Компанияның ерекшелігі ол тұратын қауымдастықтардағы жергілікті себептерді және коммерциялық емес ұйымдарды қолдау болып табылады.

«Дүкен ашпас бұрын алты ай бұрын біз осы аймақтағы барлық коммерциялық емес ұйымдарға арналған түскі асқа өзімізді таныстырамыз», - деді Джим Босков менімен бөлісті. «Біз салтанатты ашылудан екі күн бұрын дүкеннің арнайы қайырымдылық алдын ала қарауын ұсынамыз, мұнда олардың қонақтары қайырымдылық қорлары сақтай алатын $5 қайырымдылық үшін барлық арнайы өнімдерді, сонымен қатар музыканы, тағамды және ойын-сауықты көруге келеді.»

«Бұл олардың бір күндік достығымызды білдіретін қимыл емес. Біз қоғамда ұзақ уақыт бойымыз», - деп жалғастырды ол. «Біз қоғамға қамқорлық жасаймыз». Редингтен тыс жерде өскендіктен, мен бұл мәлімдеменің шындығына жеке куәлік бере аламын.

Ескі сәнді бөлшек сауда

Босков құпия соусының қалған бөлігіне келетін болсақ, бұл қарапайым ескі бөлшек сауда: дұрыс бағада дұрыс өнімдер және оны жеткізу үшін қажетті адамдар бар.

Boscov's киім-кешек, сәнді аксессуарлар, үй жиһаздары мен декор, тұрмыстық техника, зергерлік бұйымдар мен косметика сияқты жеке және тұрмыстық қажеттіліктердің толық спектрі бойынша ұлттық брендтердің кең таңдауын ұсынады.

«Бізде жыл бойы толы ойыншықтар бөлімі бар», - деп мақтанды Джим. «Әр бөлімде бізде кеңірек таңдау бар, сондықтан кофеқайнатқыштарды іздесеңіз, басқа дүкендердегідей бес немесе алты емес, 18 немесе 20 таңдауды табасыз. Бізде үй және отбасы мүшелері үшін бәрі бар».

Ал Джим апта сайын дүкендерді аралап, қызметкерлермен кездесіп, сосын компанияның сатып алушыларына білгендерін қайтарып беру арқылы қай жерде не сатылатынын біліп отырады.

Оның бағасы өте қолжетімді және ол апта сайынғы ең жақсы сатып алуды жылжыту үшін жексенбілік қоспаларды мол пайдаланады.

«Біздің бағаларымыз өте өткір және біз тұтынушылардың кең ауқымын тартамыз», - деді ол және компания ардагерлер мен белсенді қызмет мүшелеріне дүкенде немесе онлайн тіркелгеннен кейін барлық сатып алуларға 15% дейін арнайы жеңілдік ұсынатынын айтты.

Отбасы бірінші орында

Бірақ бәрінен бұрын компанияның үлкен отбасы өз тұтынушыларына қызмет көрсетеді. «Адамдар тұтынушыларға қызмет көрсетудің не екенін ұмытып кетті, бірақ біз ұмытпадық», - деді Джим.

Жаңа дүкен ашпас бұрын, Босков дүкенді басқаруға қажетті шамамен 150-ге жуық персоналды оқыту үшін 250 немесе одан да көп тәжірибелі қызметкерлер тобын орналастырады. Дүкен ашылғанға дейін олар екі-үш апта бірге жұмыс істейді, содан кейін жаңа қызметкерлер өз орнын тапқанша келесі үш-төрт апта бойы жұмыс істейді.

«Біреуге анықтамалық беру арқылы компанияның мәдениетін үйретуге болады деп сенбейміз. Біз көптеген жылдар бойы бізбен бірге болған адамдарды жаңа адамдармен бірге жұмыс істеуге шақырамыз. Осылайша сіз компания мәдениетін үйретесіз. Табысқа жетелейтін бір нәрсе болса, сол», – деп бөлісті ол.

Джим отбасылық дәстүрді жалғастырып, Уолл-стриттен тәуелсіз болғанын мақтан тұтады, бұл компанияларды акционерлерді тұтынушылардың алдына қоюға оңай әкеледі.

Джим Босков пен оның командасы үшін бұл бизнесті отбасында ұстау және оны тұтынушылар қауымдастығына тарату.

«Біз сатылым санына көп алаңдамаймыз. Біз достасуға алаңдаймыз. Өйткені, достасудың өзі сауданың келетінін білдіреді, ал сенің мәңгілік досың болады», - деп түйіндеді ол.