Фаст-фуд әуесқойлары жаңа мәзір элементтерін ұнатады — соғұрлым бірегей болып көрінеді. Олар сондай-ақ өз ақшаларының күшті құндылығын қалайды, дегенмен адамдардың құндылықты қалай қабылдауы баратын тізбекке байланысты шын мәнінде әртүрлі болуы мүмкін.
Chipotle (CMG Chipotle Mexican Grill Inc есебін алыңыз McDonald's кезінде гамбургерлер тізбегі алатын бағадан екі есе қымбат болса да, жанкүйерлер тағамының құндылығын көре алады. (MCD McDonald's корпорациясының есебін алыңыз , Вендидікі (WEN Wendy's Company (The) есебін алыңыз , немесе Burger King қолдаушысы тек пакеттік мәмілелер мен доллар мәзірлеріндегі мәнді көре алады.
Соңында, оның фаст-фуд (немесе жылдам қызмет көрсету) деп аталу себебі, осы тізбектердің бірінде тамақтанатын адамдар өз тағамдарын тез алғылары келеді. McDonald's, Wendy's және Burger King де мұны жасағысы келеді. Клиенттерге жылдам қызмет көрсету оларды қуантады, желіні жылжытады және тізбекке көбірек азық-түлік сатуға мүмкіндік береді.
Дегенмен, жылдамдық әрқашан кейбір адами факторларға тәуелді болды. Сіз асүйіңізді оңтайландыра аласыз, қызметкерлеріңізді оқыта аласыз және мәзіріңізді жеңілдете аласыз, бірақ фаст-фуд тізбегі «мұнымен картоп жегіңіз келе ме?» деген сұраққа үш минут уақыт жұмсағысы келетін тұтынушыны жылдамдата алмайды.
Кем дегенде ішінара неге McDonald's жетекшілік ететін барлық негізгі фаст-фуд желілері (ол саланың көшбасшысы Starbucks-тан өте көп қарыз алған) (SBUX Starbucks корпорациясының есебін алыңыз ), қолданбаларына көп ақша салды. Тұтынушы тізбек қолданбасын жүктеп алып, оны тапсырыс беру үшін пайдаланған кезде, пайдаланушы төлеу және жіберу түймесін басқанша сағат қозғалмайды.
Қолданбалар сонымен қатар фастфуд желілеріне шексіз теңшеуге және кейінге қалдыруға мүмкіндік беретін тапсырыс беру процесін жеткізуге мүмкіндік береді. Ол жұмыс істегенде (және ол әдетте жасайды) бұл тұтынушыларға жақсырақ тәжірибе береді, сонымен қатар деректерге тізбекке қол жеткізуді және өз тұтынушыларын нарыққа шығару үшін өз қолданбасын пайдалану мүмкіндігін береді.
McDonald's көшбасшы болды, бірақ Restaurant Brands International (QSR Restaurant Brands International Inc есебін алыңыз Бургер Кинг пен Вендидің жекпе-жек жоспары бар.
Карл-Джозеф Хилденбранд / Getty Images арқылы сурет альянсы
McDonald's фаст-фуд нарығында көшбасшы McDonald's мейрамханаларының көпшілігін жаңартудың бір бөлігі ретінде тапсырыс беру үшін дүкендегі планшеттерді қосумен қатар қолданбаға негізделген тапсырыс беруге инвестиция салуды таңдады. Бұл желінің франчайзилері құнына байланысты қуанбаған қадам болды, бірақ бас директор Крис Кемпчинскидің McDonald's кезіндегі түсініктемелеріне сәйкес цифрлық тапсырыс беру опцияларын қосу үлкен жетістік болды. бірінші тоқсандағы кіріс қоңырауы .
«Біздің алғашқы алты нарықта мобильді қосымшаны, дүңгіршектер мен жеткізуді қамтитын цифрлық сатылымдар бірінші тоқсанда бүкіл жүйе бойынша сатылымның 30%-дан астамын құрады. Бұл өткен жылдағы 60 пайызға жуық өсімге тең. Бірінші тоқсанда біз тек АҚШ-та 2 миллиард доллардан астам цифрлық сатылымдар жасадық», - деді ол.
McDonald's адамдарды өз қолданбасын жүктеп алуға итермелеу үшін өзінің адалдық бағдарламасын пайдаланып келеді.
«Цифрлық бала асырап алуымыздың ең үлкен драйверлерінің бірі - MyMcDonald's Rewards адалдық бағдарламасы. Бұл бізге тұтынушылардың қажеттіліктерін жақсырақ қанағаттандыруға көмектеседі, өйткені біз шынайы және жеке қарым-қатынастар жасаймыз. Осы жылы біз MyMcDonald's марапаттарын 40-тан астам нарықта, соның ішінде Франция, АҚШ, Германия және Канадада енгіздік. Австралия наурыз айында ғана іске қосылды, ал Ұлыбритания осы жылдың соңында қосылады », - деп қосты ол.
Фастфуд алпауытының тек АҚШ-та 26 миллионнан астам Rewards мүшесі бар, тек тоғыз ай ғана. Бұл өте маңызды, себебі мүшелік тұтынушы мен тізбек арасында жақсартылған қарым-қатынас жасайды.
«Сондай-ақ біз адал клиенттердің жиі келулерін көріп отырмыз, олардың көпшілігі басында өте адал болды», - деді бас директор. «Біздің кейбір ірі нарықтарымыз қолданбаның эксклюзивті жарнамаларымен бірге адалдықты пайдалану арқылы тұтынушылардың рекордтық жиілігін көрді».
Wendy's және Burger King сізді қалайды McDonald's-тың бірінші кезектегі артықшылығы бар. Адамдар жүктеп алуға, тіркелуге, содан кейін олармен жұмыс істеуге дайын қанша қолданбаны шектеу болуы мүмкін. Кем дегенде, тұтынушыға қолданбаны жүктеп алу және олар жиі кірмейтін желілер үшін адалдық бағдарламасына тіркелу үшін көбірек қажет болуы мүмкін.
Burger King және Wendy's клиенттерді бортқа тартудың нақты стратегиясына ие. Екеуі де сізге тегін тамақ беруге және тегін тамақ беруге дайын (сізді қолданбаны пайдалануға шын мәнінде үйретуі мүмкін).
Ұсыныстар әртүрлі, бірақ қазіргі уақытта Wendy's компаниясы жаңа мүшелерге тегін 10 бөліктен тұратын тауық кесектерін береді, ал Burger King бірінші сандық тапсырысыңызда тегін Whopper, Croissan'wich немесе Original Chicken Sandwich ұсынады. Сіз тіркелгеннен кейін, ұсыныстар сіз жинаған ұпайлармен бірге келеді.
Екі желі де мүше болуды күшті құндылыққа айналдыруды міндеттеді, бұл тұтынушыларды жай ғана қосылып қана қоймай, мүше болып қалуға итермелеуі мүмкін. Себепке қарамастан, үш үлкен гамбургер желісі өз қолданбаларына қосылып қана қоймай, оны пайдалану үшін сізге тегін тамақ беруге дайын. Бұл көптеген адамдар өздерінің әмияндарын бақылап отырған кездегі күшті тұтынушылық пайда.
Қолыңыздан келгенше жылдың ең жақсы BOGO ұсынысын алыңыз. ТЕК БҮГІН TheStreet Smarts қызметіне тіркеліп, бір бағаға екі жылдық инвестициялық кеңес алыңыз.
Дереккөз: https://www.thestreet.com/investing/burger-king-wendys-digital-menu-app-mcdonalds?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo