Белгісіздік арқылы іскерлік әңгімелер: бірігу және сатып алу

Ойын индустриясы Microsoft корпорациясының Activision Blizzard Inc.-ті 70 миллиард долларға «қуатты» сатып алатыны туралы жаңалықтарға толы. WSJ бірігу «бағдарламалық қамтамасыз ету гигантының блокбастерлік бейне ойындарының кітапханасын кеңейту және тұтынушыларды бұлттық ойын қызметіне тартуға күш салу арқылы ойын индустриясын сілкіндіруге» тырысады деп жазады.

Сіз бұл әңгімені қанша рет естідіңіз? X компаниясы Y компаниясын мегадолларға сатып алады. Бұл біріктіру Z саласын түрлендіру үшін… ең өршіл… ең тиімді… бірі болуға дайын. Біріктіру және жұтылу оқиғаларында қолданылған артықшылықтар арқылы біз жаңадан біріктірілген компанияның уәде ететін әсерлі әсерін елестетуге тырысамыз - бұл барлық жерде тұтынушылар үшін ландшафтты өзгерту немесе басым ойыншыға айналу. Пайдасы азаяды. 

Әңгіме қалай аяқталады? 

Бірігулер мен қосылулардың үмітті тарихына ұқсас, сәтсіз бірігулер тарихы. XY компаниясының «көптен күткен» әсері ешқашан орындалмайды. Нарықтың ұлғаюы мен кеңейтілген мүмкіндіктер ешқашан жүзеге аспады, бұл инвесторлар мен қызметкерлердің көңілін қалдырды. Біріктіру сәтсіз аяқталды, себебі…

Себептер мәміледен мәмілеге өзгеріп отырса да, көбінесе екі компанияның мәдениетін біріктіру қалай шешілгені негізгі құрамдас болып табылады. 

Біріктіру және жұту туралы алғашқы есептердің көпшілігінде сарапшылар екі компанияның қаржылық жағдайы, кірістілігі және мүмкіндіктері сәйкес келсе, бұл жақсы мәміле деп санайды. Бірақ көбінесе компания мәдениеті маңызды ингредиент ретінде еленбейді немесе бағаланбайды. 

Барлық уақыттағы ең үлкен бірігу жағдайын қарастырайық: AOL және Time Warner. Бұл жарияланған кезде адамдар оны БАҚ пен интернеттің өзінде төңкеріс жасайтын тарихи келісім деп атады. Бірақ бүгінде 350 миллиард долларлық мәміле тарихи флоп ретінде белгілі. Екі компанияның мәдениетін біріктіру, нүктелік ком-бұст циклінің үстіне екі компанияның бір болу мүмкіндігін азайтты.  

«Сабақ компания мәдениетіне технологияны бағалау, қаржылық бағалау, тұтынушы есебі мен қанағаттану, заңды келісім-шарттар және т.б. сияқты қарау болып табылады. Оны тиісті тексеруге қосыңыз», - дейді Майк Симмонс, andros денсаулық сақтау саласындағы технологиялық компанияның бас директоры. мүмкіндіктерін арттыру үшін денсаулық сақтаудың басқа кәсіпорны Glenridge Health компаниясын сатып алды. Симмонс сонымен қатар тікелей қарым-қатынастың маңыздылығын атап өтті. «Басынан бастап біз анық болдық. Біз Гленриджді сатып алдық. Мұнда біздің мәдениетіміз жүзеге асатын болады».

Тығыз және бос мәдениет

Harvard Business Review журналында жарияланған жақында жүргізілген зерттеуде зерттеушілер компанияның қатаң мәдениеті мен еркіндігі бірігудің сәттілігіне қатты әсер еткенін анықтады. Бос компания мәдениеттері көбінесе шығармашылық пен инновацияны бағалайды, ал қатаң мәдениеттер иерархия мен тиімділікті бағалайды. Зерттеушілер «нақтырақ айқын бөлінулері бар бірігулер жалпы алғанда нашар нәтиже беретінін анықтады. Орташа алғанда, тығыз айырмашылықтары бар бірігу кезінде сатып алушы компаниялар біріктірілгеннен кейін үш жылдан кейін олардың активтерінің кірістілігі 0.6 пайыздық тармаққа немесе жылына 200 миллион доллар таза кіріске азайды.

Әңгімелеу мәнділік ретінде 

Біріктіру және қосылу тығыз және бос компанияның бірігуін қамтиды ма, жоқ па, әрбір қосылу оның қызметкерлеріне белгісіздік әкеледі. Біріктіру және біріктіру кезінде адамдар өздеріне (және олардың айналасындағы адамдарға) оқиғаларды айтуға туа біткен бейімділікке ие. Әңгімелеу – мағыналы әрекет. Белгісіздік кезінде бізге ең алдымен әңгімелер қажет. 

Солтүстік-Батыс университетінің психология профессоры Дэн МакАдамс: «Әңгімелер бізге қабылдаған кейбір шешімдерді түзетуге және өміріміздің хаосынан мағыналы және ақылға қонымды нәрсені жасауға көмектеседі», - дейді. 

Әңгімелер арқылы мәдениет туралы түсініктерін арттыру

Көптеген жылдар бұрын, неміс отбасында және неміс қоғамдастығында өскен Бразилиядан келген бұрынғы клиент басқа провинцияға жаңа басқарушы рөлге көшкенге дейін өзінің ерекше мәдениетін білмеген. Бұл компанияда ол өз командасының құрметсіздігі мен немқұрайлы әдеттеріне таң қалды: кездесулер кеш басталып, әрқашан демалыс күндеріндегі жеке әңгімелермен немесе соңғы фильм туралы пікірлерімен бөлісетін. 

Бірақ ол түзетуді қажет ететін тиімсіздік деп санаған нәрсе қоғамдастық пен команда құру үшін мәдени құндылық болды. Ол ақылға қонымды деп санайтын ережелерді орындауға тырысқанда, оның командасы оны қатал және мейірімсіз деп санады. Кейінірек ол өзінің мәдени айырмашылықтарын немесе жаңа компаниясындағы мәдени нормаларды білмегендіктен өзі болғысы келетін тиімді менеджер болмағанын түсінді. 

«Әңгімелер адамдарды біріктіретін мәдениетті, тарихты және құндылықтарды жеткізеді ... біз ортақ әңгімелер байланыстыратын байланыстардың маңызды бөлігі болып табылады», - деп жазады Ванесса Борис және психолог Лани Петерсон, Гарвард бизнесіндегі Psy.D. Компанияның оқиғалары мен оқиғалары ортақ болатын кездесулер компания мәдениеттері бойынша команда құру және түсіну үшін мүмкіндіктер жасайды. Ұйымдар мен бизнесте Борис пен Петерсон жалғастырады: «Оның көшбасшылары айтатын әңгімелер қарым-қатынастарды нығайтуға көмектеседі, бұл таңба нүктелері немесе сандармен қамтылған нақты мәлімдемелер жасамайды».  

Әңгімелеу үшін кеңістік құру менеджерлер мен қызметкерлердің біріктірілетін компаниялар арасындағы мәдени айырмашылықтар туралы хабардарлығын арттыруға көмектеседі. Борис пен Петерсон былай деп түсіндіреді: Әңгімелер «таныстық пен сенімділікті қалыптастырады және тыңдаушыға оқиғаға өздері баруға мүмкіндік береді, бұл оларды оқуға ашық етеді». Осы әртүрлі компания мәдениеттері туралы білуге ​​ашық болу - қосылудың немесе қосылудың жер бетіндегі әсерін өңдеудің алғашқы қадамдарының бірі. 

Сонымен қатар, әңгімелер командаларға біріктіру немесе сатып алу кезінде болатын қиындықтар мен өзгерістерге қарсы тұруға көмектеседі. Зерттеулер көрсеткендей, әңгімелер, әсіресе егжей-тегжейлі күрес пен дүрбелеңді бейнелейтін үмітті әңгімелер адамдарға қиын оқиғалар кезінде үміттенуге және даналық алуға көмектеседі.  

Сіздің ұйымыңызда қандай әңгімелер айтылады?

Біріктіру және сатып алу кезінде айтылатын оқиғалар маңызды. andros бас директоры Майк Симмонс: «Біз орта буын менеджерлеріне сатып алу тарихы мен үлкен компанияның көзқарасын өз командаларына айтып беруге тырыстық», - дейді. «Мұны дұрыс жасау қиын, сайып келгенде, біз оларға оқиғаны өз сөздерімен айтуды үйренуге әдейі көмектесу арқылы бұл жұмысты жақсырақ жасай алар едік. » 

Келген қызметкерлерді сатып алу және жұмысқа қосу ақырында сәтті болғанымен, Симмонс егер ол өзінің орта буын басшыларын осылай жақсы жабдықтаса, ауысу оңайырақ және жылдамырақ болар еді деп санайды.

Бағыты бар немесе жоқ, қызметкерлер мен менеджерлер бос орындарды толтырады және олардың сұрақтарына әңгімелер арқылы жауап береді. Сіз өзіңіздің қызметкерлеріңізге және менеджерлеріңізге өзгерістер тарихын айтып беруге қалай мүмкіндік бересіз?