«Comcast тұтынушылардың шоттарына сәйкес телехабар тарату ақысын 19.15 доллардан 23.20 долларға дейін және аймақтық спорттық ақысын 15 доллардан 17.25 долларға дейін көтереді», PennLive деп хабарлады.
Кабельдік алпауыт модемді жалға алу ақысын 14 доллардан 15 долларға дейін көтереді, ал теледидар пульті мен қораптың құны 8.50 доллардан 10 долларға дейін көтеріледі.
Тұтынушылар, атап өту маңызды, телехабар тарату немесе аймақтық-спорттық желі төлемдерінен бас тарта алмайды. Кейбір жағдайларда сіз өзіңіздің модеміңізді сатып ала аласыз, бірақ кабельдік қораптар мен қашықтан басқару пульттері де тұтынушылар үшін таңдау емес.
Соңғы екі жылда Comcast 2 миллионға жуық кең жолақты тұтынушыларды қосты, ал оның кабельдік аудиториясы шамамен 3.5 миллион жазылушыға қысқарды.
Тұтынушылар Comcast-ты шынымен ұнатпайды Кең мағынада американдықтар кабельдік және интернет-провайдерлерді ұнатпайды. Бұл екі санат американдық тұтынушылардың қанағаттану индексінде әдеттегідей ең төмен бағаланады.
Comcast 66 ұпай жинап, сауалнама бойынша бағаланған ең төменгі рейтингті кең ауқымды кең жолақты провайдерлердің бірі болып табылады. Жарғы 64-пен нашаррақ, бірақ бұл сандардың екеуі де кез келген ACSI санатындағы кез келген компаниялардың ең төменгі ұпайларының қатарында.
Соңғы бірнеше жылда Comcast тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту үшін көптеген әрекеттер жасады. Ол қызмет көрсету техникінің қашан келетінін білуді жеңілдетіп, біршама ілгерілеушілікке қол жеткізді, бірақ есепшот ұсыну тәжірибесінде ашық болу үшін ештеңе істемеді.
Компания шынымен де ешкім төлейтін баға емес, төмен бағаны пайдалану арқылы өзінің шынайы құнын жасыруды жалғастыруда. Кейбір тұтынушылар өздерінің шоттарының қалай бұзылатынын білгісі келуі мүмкін, бірақ бұл тізімде көрсетілген бағада емес, жақсы басып шығаруда болуы керек.
Сіз үкімет емес, компания қосып жатқан төлемнен бас тарта алмасаңыз, бұл комиссия емес, бұл баға. Бұл Comcast (және интернет-провайдер кеңістігіндегі басқалар) мынаны айтудан аулақ болды: тұтынушыларды адастыру әрекеті.
Comcast, әрине, PennLive хабарлаған мәлімдемесінде кінәні серіктестеріне береді.
«Теледидар желілері мен басқа да бейнебағдарламашылар өз бағаларын көтеруді жалғастыруда, телехабар тарату және спорт тұтынушылардың шоттарының өсуінің ең үлкен драйверлері болып табылады», - делінген компания мәлімдемесінде.
«Біз елдегі ең жақсы, ең сенімді интернет қызметін қамтамасыз ету үшін кең жолақты желіге инвестиция сала отырып, тұтынушыларымыз үшін осы шығындарды басқару үшін көп жұмыс істеуді жалғастырудамыз және тұтынушыларымызға бейне мен қосылымды арзанырақ таңдау мүмкіндігін беру үшін олар олардың өмір салтына және бюджетіне сәйкес келетін пакетті табыңыз. Біздің ұлттық орташа өсім 3.8% - бұл соңғы көрсеткіштің жартысына жуығы инфляция . «
Егер бейнебағдарламалар (телеарналар) Comcast кабельдік пакетте сататын нақты өнім болмаса, бұл мәлімдеме дұрыс болады. Негізінде, бұл саясат сіздің азық-түлік дүкеніңіздің азық-түлік пен сусынның міндетті төлемдерін әрбір тауардың жарнамаланған бағасына дейін ұстайтыны сияқты.
Бұл мүмкін емес, өйткені сізде азық-түлік дүкендерінде таңдау мүмкіндігі бар. Егер сіз толық кабельдік пакетті алғыңыз келсе - көптеген адамдар әлі де жасайтын нәрсе - ағынмен жіберу нақты опция емес, сондықтан сіз бұл төлемдерді төлеуге тура келеді.