Дисней инвесторлары ағынмен жүруге назар аударады, тақырыптық саябақтарды ұмытпау керек

Лос-Анджелес – Өткен жылдың сәуір айында мен Диснейлендтегі бос басты көшеде директордың басшысымен серуендедім. Уолт Дисней тақырыптық саябақтар, Джош Д'Амаро.

Калифорния саябағы Ковид-19 шектеулеріне байланысты бір жылдан астам жабылғаннан кейін ашылғанына бір апта болды, ал актерлер қонақтар келгенге дейін соңғы әрекеттерді жасау үшін қатты жұмыс істеді. 

Бұл таңғажайып тас жолақпен біртүрлі серуендеу болды. Бұл тыныш болды, бұл сөз ешқашан Дисней саябағын сипаттау үшін пайдаланылмаған. Ешқандай фондық музыка, Микки шарын немесе жұмсақ претзелді сұрап жатқан балалардың шуы, суретке түсуге немесе қолтаңба қоюға дайын түрлі-түсті кейіпкерлердің шеруі болмады.

Біз негізін қалаушы Уолт Диснейдің мүсініне қарай троллейбус жолымен жүріп келе жатқанда, Д'Амаро компания саябақтарының болашағы туралы оптимистік, бірақ практикалық тұрғыдан айтты. Алдағы жол тегіс болмайтынын атап өтті. Қатысушыларға арналған шектер, маска талаптары және міндетті температураны тексеру қайта ашу құны болды. Бес тоқсан бойы Диснейдің саябақ бөлімі операциялық кірістің жоғалғаны туралы хабарлады және егер қақпалар қайта ашылмаса, бұл жалғасады. Д'Амаро уайымдаса, көрсетпеді. 

Диснейдің соңғы екі жылдағы табысының көп бөлігі Disney+ және компанияның ағындық күш-жігерінде болғанымен, тақырыптық парк индустриясының қайта жандануы Диснейдің табысы үшін өте маңызды. Сәрсенбіде компания екінші тоқсандағы қаржылық кірістерді жариялаған кезде акционерлерді өзінің соңғы нәтижелері мен трендтері туралы жаңартады. Disney акциялары қаңтар айынан бастап шамамен 30% төмендеді.

2019 жылы круиздер мен қонақүйлерді қамтитын сегмент компанияның жалпы кірісінің 37 миллиард долларының 69.6% құрады. Әдетте, ойын-сауық саябақтары бұл кірістің басым бөлігін құрайды.

Avengers Campus және Star Wars Galactic Starcruiser-тің ашылуы сияқты жаңа тақырыптық саябақ жерлері қонақтарды Диснейдің ішкі ойын-сауық орталықтарына баруға итермеледі, бірақ Disney World's Epcot-қа жаңа толықтыруларды қоса, көбірек кеңейтулер көкжиекте.

Д'Амаромен серуендегеннен кейін бір жылдан кейін Диснейдің саябақтары айтарлықтай қалпына келді. Дисней тәжірибесі мен тұтынушылық өнімдерін қамтитын бөлім бірінші қаржылық тоқсанда 7.2 миллиард доллардан асып түсті, бұл өткен жылдың тоқсанында алынған 3.6 миллиард доллардан екі есе көп. Сегмент операциялық нәтижелерді өткен жылдың сәйкес кезеңіндегі 2.5 миллион доллар шығынмен салыстырғанда 100 миллиард долларға дейін өсірді.

Компания ақпан айында өзінің ішкі саябақтары халықаралық саяхатшылардан айтарлықтай қайтарымды көрмегенін айтты, бұл препандемия қонақтардың 18% -дан 20% -на дейін құрады. Сонымен қатар, соңғы тоқсанда оның барлық халықаралық саябақтары толық жұмыс күнін ашқан жоқ. Париждегі Диснейленд өзінің 30 жылдығын тойлап жатқанда, Шанхай Диснейленд жергілікті Ковидтің өршуіне байланысты өз қақпасын уақытша жауып тастады.

«Пандемия қаншалықты қайғылы болса да, бізде бұл қақпаларды қайтадан ашуға емес, қайта іске қосуға мүмкіндік болды», - деді Д'Амаро өткен аптада CNBC-ге. «Дүние бір сәт сіз үшін тоқтап тұрған өмірде мұндай мүмкіндіктер көп бола бермейді».

Пандемия кезінде енгізілген немесе жаңартылған технология Disney тәжірибесінің үлкен бөлігі болып қала береді. Көбінесе аттракциондар, мейрамханалар және кейіпкерлердің кездесуі адамдарды саябақ қақпасынан өткізетін болса, күту уақыты қысқарған, қызмет көрсету жылдамырақ және атмосфера келушілерді қайтарады.

Әлеуметтік арақашықтықты сақтауға көмектесетін виртуалды жол кезектері және көпшілікті бақылауға көмектесетін онлайн брондау жүйесі жойылмайды, деді Д'Амаро. Компания осы қызметтердің деректеріне саябақтың қозғалысы көп аймақтарында қызметкерлерге көмектесу және трафикті адам азырақ жерлерге қайта бөлуге көмектеседі.

Пандемияға дейін қол жетімді болған мобильді тапсырыс пен төлем қонақтар арасында танымал бола бастады. Пандемияға дейін Дисней өзінің мобильді тапсырыс беру жүйесін бір санды қабылдауды көрді. Енді, айнала 10 қонақтың тоғызы оны пайдалануды таңдайды.

Бонус - тұтынушылар ұялы телефон арқылы тапсырыс беру және төлем опциялары арқылы сатып алу кезінде әдеттегі жеке қолма-қол ақшамен немесе несие картасымен сатып алуларға қарағанда көбірек ақша жұмсайды.

Диснейдің технологиялық инновациялар жиынтығына жақында қосылған Genie, ол сандық консьерждің бір түрі болып табылады. Алғаш рет 2019 жылы Диснейдің D23 Expo көрмесінде жарияланған қызмет қонақтар үшін ең көргісі келетін көрікті жерлерге және түскі ас ішуді қалайтын мейрамханаларға негізделген арнайы маршруттар жасайды.

Ақылы нұсқасы деп аталады Disney Genie+, отандық парктің пандемия кезінде тоқтатылған FastPass, FastPass+ және MaxPass ұсыныстарын ауыстырады.

Флоридадағы Уолт Дисней әлемінде бір билет үшін күніне $15 және Диснейлендте күніне $20 үшін қонақтар таңдаулы көрікті жерлерде жаңа Lightning Lane-ді пайдалана алады. Келушілер Haunted Mansion, Big Thunder Mountain және Millennium Falcon: Smugglers Run сияқты аттракциондар үшін жоспарланған уақытта негізгі жолды айналып өту үшін бір уақытта бір таңдау жасай алады.

Д'Амаро Genie, Genie+ және Lightning Lane үшін бала асырап алу деңгейі күткеннен асып кеткенін айтты.

«Біз аяғымызды педальдан түсірген жоқпыз, өйткені бұл инвестицияға қатысты», - деді Д'Амаро. «Бізде өз болашағымызға анағұрлым айқынырақ қарауға және індетке дейінгі немесе 10 жыл бұрын немесе 20 жыл бұрын жасаған ісімізбен байланысты емес болашақтың ізін салуға мүмкіндігіміз болды, бірақ шын мәнінде, шексіз».

Бірқалыпты жұмыс істеуден басқа, Дисней өткен жылы қонақтарға саябақтардың ішінде және жанында зерттеуге болатын жаңа орындар берді.

Кек алушылар кампусы 2021 жылдың маусымында ашылды. Диснейлендтің Калифорниялық шытырман оқиғалы саябағында орналасқан жаңа аймақ A Bug жерін ауыстырды. Оған бұрыннан бар Галактика сақшылары кіреді: Миссия: Голливуд жерінің шетінде серуендеу.

Ол сондай-ақ жаңа Өрмекші адам аттракционының, Pym Test Kitchen деп аталатын асхананың және Доктор Стренждің киелі үйінің порталының иесі. Оның ортасында Кек алушылар кешені орналасқан, ол Марвелдің ең құдіретті кейіпкерлерінің үйі. Үйдің төбесіндегі ұшыру алаңында қонақтар үшін қозғалтқыштарын жанып, айналдыратын ауқымды квинжет бар.

Avengers кампусы - Marvel кинематографиялық әлеміндегі сүйікті кейіпкерлері, анти-қаһармандары және зұлым адамдарымен көзге түсіп, олармен араласа алатын Диснейленд қонақтары үшін танымал орын.

Жақында ғана суретке түсіру емес, ойын-сауық саябағының әуесқойлары үшін Дисней жақында ашты Жаңа Жұлдызды соғыстар Галактикалық Starcruiser-ді бастан кешіреді. «Иммерсивті шытырман оқиға» ретінде белгіленген Star Wars Galactic Starcruiser компанияның курорттарының, круиздік желілердің және тақырыптық саябақтардың элементтерін ғарышта 48 сағаттық серуенге біріктіреді.

Тәжірибе жоғары бағамен келеді - күніне бір адамға шамамен $ 1,200 - бірақ наурыз айында ашылғаннан бері қонақтар әдетте жақсы қабылдады.

Алдағы қаржылық екінші тоқсанның нәтижелері осы саяхаттардың бірінші айын қамтиды және акционерлерге алдағы уақытта осы тартудан не күтуге болатыны туралы түсінік береді. Екі Жұлдызды соғыс Галактикасының Edge жерін кеңейту шамамен 2 миллиард доллар тұрады, бірақ Дисней өзінің саябақтарының басқа соңғы жаңартуларына қандай инвестиция салғаны белгісіз.

Диснейдің келесі саябағын кеңейту мамыр айының соңында келеді. Disney World's Epcot-тегі Ксандар павильонының ғажайыптары - бұл өзінің ерекше тағамдарымен және жыл сайынғы фестивальдерімен бұрыннан танымал болған 40-қа жуық жылдық саябақты Диснейдің жаппай түрлендіруінің ең жаңа бөлігі.

Ксандар павильоны Marvel компаниясының «Галактика сақшылары» фильміне негізделген және жаңа роликті көрсетеді: Галактика сақшылары: Ғарыштық кері айналдыру.

«Бізде Epcot-та көп нәрсе болып жатыр», - деді Epcot-тің вице-президенті Картика Родригес CNBC-ке ақпан айында жаңа аттракционға медиа туры кезінде.

Қазірдің өзінде Epcot француз павильонын кеңейтіп, Remy's Ratatouille Adventure, қонақтарды Францияның Pixar нұсқасы арқылы өткізетін жолсыз жүруді қамтиды. Сондай-ақ, ол Space 220 деп аталатын жаңа ғарыш тақырыбына арналған мейрамхананы қосты, ол түскі астарды жұлдыздар арасында тамақтану үшін саябақтың үстінде жүздеген мильге апарады. «Моана» шабыттандырылған «Су саяхаты» атты серуендеу аттракционы әлі алда.

«Менің ойымша, біздің серіктестер [Walt Disney Imagineering] Epcot-тың өз мақсатына адал болатынына сенімді болудың бірегей әдісін тапты ... бұл өсу туралы, ол байланыстыру туралы», - деді Родригес. «Ертеңгі әлем қандай болатынын армандайтын Эпкот деген де осы».

Өз саябақтарын жаңарту - Дисней өзінің саябақшыларын қайтып оралуға және өзінің әңгімелері мен тәжірибесін көтеруге қуантуының бір жолы. Д'Амаро компанияның жаңашылдық жасаудан алыс екенін айтты.

Компания өзінің ең жаңа круиздік кемесі Disney Wish-ті осы жазда шығаруды жоспарлап отыр және Magic Kingdom-те Tron: Lightcycle Run роллер-костерін аяқтау үшін жұмыс істеуде.

Дегенмен, көкжиекте жаңа нәрсенің уәдесі одан да қызықты болуы мүмкін. Disney's Galactic Starcruiser - бұл компанияға тиесілі басқа франчайзингтерге оңай қолдануға болатын жоба және аниматроника мен AI-дағы инновациялар саябақтарға үлкенді-кішілі жанкүйерлердің сүйікті кейіпкерлерін әкеле алады.

«Біз жасай алатын нәрселер көп және баруға болатын жерлер көп», - деді ол.