Дисней адал клиенттерге тақырыптық саябақтарға баруды жеңілдетеді

Disney бағаның өсуіне және күту уақытының ұзағырақ болуына шағымданған қонақтардың пікірлерінен туындаған осы жылы өзінің тақырыптық саябақтарында кейбір өзгерістер енгізуде.

Сейсенбі күнгі хатында саябақтар мен курорттардың төрағасы Джош Д'Амаро қызметкерлерге оның брондау және билеттер жүйесіне енгізілген бірқатар өзгерістер, сондай-ақ жыл сайынғы мүшелік жеңілдіктері туралы айтты.

«Біз осы жарқын болашаққа қадам басқан кезде, біз ең жақсы қонақ тәжірибесін ұсынуға көмектесу үшін үздіксіз дамуымыз маңызды», - деп жазды Д'Амаро. «Сіздердің көпшілігіңіз менің саябақтарда жиі болатынымды білесіз, мен сізді және біздің қонақтарды жұмыс істеп жатқан нәрселер туралы, сондай-ақ кейбір өзгерістерді қажет ететін нәрселер туралы тыңдаймын».

Парк жұмысындағы бұл жаңартулар бас директор Боб Игер компанияның басшылығына қайта оралғаннан кейін екі айдан аз уақыт өткен соң, жаңа өсуді тудыратын екі жылдық қызметке уәде берді. Алайда саябақтардағы қозғалыстар Игердің қайтып оралуымен байланысты емес деп айтылады.

Дисней 2020 жылы пандемия басталған кезде, Боб Чапек бас директор болып тағайындалғаннан кейін және өзінің ішкі және халықаралық саябақтарын ұзақ мерзімге жабуға мәжбүр болғаннан кейін операцияларға түбегейлі өзгерістер енгізді. Бұған қонақтардың саябақтарға келуді алдын ала жоспарлауды талап ететін онлайн брондау жүйесін біріктіру және сыйымдылықты азайту кіреді.

Осы уақыт ішінде Дисней қонақтарды сиқырлы жолақтар мен ұялы телефон арқылы тапсырыс беру және төлеу сияқты жанасусыз төлем опцияларына итермеледі. Енді контактісіз төлемдер қажет болмаса да, қонақтар тағы да қолма-қол ақшамен төлей алады, көптеген қонақтар осы жаңа әдістерге көшті.

Сонымен қатар, Disney Lightning Lane деп аталатын жолды өткізіп жіберу бастамасымен қатар Genie және Genie + маршруттық бағдарламаларын іске қосты. Бұл цифрлық ұсыныстар қонақтардың саябақтағы тәжірибесін оңтайландыруға арналған, бұл оларға күту уақыттары мен мейрамханаларды брондау мүмкіндігіне қол жеткізе отырып, күндерін тиімдірек жоспарлауға мүмкіндік береді. Олар сонымен қатар қонақтарға Диснейдің ең көрікті жерлерін күту үшін ақы төлеу мүмкіндігін берді.

Көптеген қонақтар осы жаңа бағдарламаларды қабылдаса, басқалары Диснейдің отандық тақырыптық саябақтарына билеттер құнының қымбаттауына шағымданды. Сондай-ақ, көптеген қонақтардың Lightning Lane кіру мүмкіндігін сатып алғаны сонша, арнайы желі әлі де жылдам жүруді қалайтындарды күту уақытын білдіреді.

Сейсенбі күнгі хабарландыру осы алаңдаушылықтардың кейбірін қарастырады, бірақ барлығы емес, деді Д'Амаро өзінің хатында саябақ қызметкерлеріне.

Калифорниядағы Диснейленд курортында компания 2023 жылы екі айға жуық күндерді қоса отырып, ең арзан бағамен бір күндік, бір саябақ билетін ұсынатын күндердің санын көбейтуде. Бұл билеттер 104 долларды құрайды және олар қонақтарға Диснейленд немесе Калифорния шытырман оқиғасына кіріңіз.

Калифорниядағы екі тақырыптық саябақтарға да кіруге мүмкіндік беретін саябақ бункері билеттерін сатып алатындар үшін бір саябақтан екіншісіне ауысу мүмкіндігі 11 ақпаннан бастап сағат 4-де ашылады. Бұрын қонақтар кешкі сағат 1-ге дейін күтетін еді. екінші саябаққа көшіңіз.

Диснейдің 100 жылдық мерейтойын мерекелеуде компания 4 ақпаннан бастап билет алған саябақ қонақтарына аттракциондық фотосуреттердің тегін Disney PhotoPass сандық жүктеп алуын ұсынады.

Компания сонымен қатар жыл бойына «Сиқырлы кілт» бағдарламасын жиі ашатын болады, өйткені түгендеу қол жетімді болады. Бұл жылдық өту бағдарламасының төрт деңгейі бар, олардың әрқайсысы әртүрлі «кілт». Ол сондай-ақ саябақтарға кіруді, кейде өшіру күндерін және кілтке байланысты тамақ, сусын, тауарлар мен азық-түлікті үнемдеуді ұсынады.

Диснейдің Флоридадағы саябақтарында жыл сайынғы жол жүрушілерге саябаққа брондаусыз сағат 2-ден кейін келуге рұқсат етіледі. Сиқырлы патшалық үшін сенбі және жексенбі күндері ғана ерекшелік. Қонақтар таңдаған бағдарлама деңгейіне байланысты өшіру күндері қолданыла береді.

10 қаңтардан бастап Disney курорттық қонақүйлерінің бірінде тұруға тапсырыс берген қонақтарға автотұрақ тегін беріледі.

Сонымен қатар, Disney Genie+ қызметін сатып алған қонақтар үшін қызықты суреттердің тегін сандық жүктеп алуларын қосады.

«Мен осы өзгерістер мен ұсыныстардың барлығына қуаныштымын және біз тыңдауға, бейімделуге және Дисней саябақтарындағы қонақтардың тәжірибесін одан да жақсырақ ету үшін тынымсыз назар аударуға дайын екенімізді білуіңізді қалаймын», - деп жазды Д'Амаро.