Оңтүстік-Батыс Снафу директорлар кеңесінде технология және инновациялар комитетінің қажеттілігін ұсынады ма?

Табысқа жету және бәсекелестікке жету үшін компанияларға үш негізгі актив қажет: қаржылық активтер, адами капитал активтері, бағдарламалық қамтамасыз ету және технологиялық активтер. Оңтүстік-Батыс және басқа компанияларға осындай технологиялық активтерді басқару және жасау үшін басқарма деңгейіндегі комитет қажет болуы мүмкін.

Келесі бөлігі Wall Street Journal оқиғасы Оңтүстік-батыс бейберекеттігі менің көзіме түсті:

«Оңтүстік-батыста біраз уақыттан бері ашық құпия болды және компанияның жоспарлау жүйелерін жаңартуды өте қажет ететіні ұят болды. Бағдарламалық жасақтаманың кемшіліктері бұрынғы, кішігірім құлдырауларға ықпал етті және оңтүстік-батыс кәсіподақтар бұл туралы бірнеше рет ескертті. «Компания өзінің операциялық процестері мен IT (ақпараттық технологиялар) туралы айтатын болсақ, оның басын құмға көміп тастады», - деп жазды Кейси Мюррей, Оңтүстік-Батыс әуе жолдарының ұшқыштар қауымдастығының кәсіподақ президенті дүйсенбі күні мүшелерге жолдаған хабарламасында.

The Нью-Йорк Таймс ' take байланысты болды, бірақ техникалық қарыздың қызықты тұжырымдамасын қосты, олар бағдарламалық және аппараттық жүйелерді мерзімінен бұрын жаңарту және техникалық қызмет көрсету ретінде анықтайды:

«Сондықтан біз барған сайын көп инфрақұрылымымыз бен өмірімізді ескірген бағдарламалық жасақтамаға және өз мүддесін ойлайтын басшыларға айналдыра алмаймыз. Техникалық қарыз нақты қарыз болып табылады. Оны ақырында біреу төлейді. Егер біз компаниялар мен басшыларды алдын алуға болатын және болжауға болатын сәтсіздіктер үшін жауапкершілікке тарту шараларын қабылдамасақ, біз төлеуді жалғастыратын халық боламыз ».

Бұл мәселенің көптеген шешімдері ұсынылды, соның ішінде менің қорқынышты туралы жиі айтатыным ашу жағдайы компанияның аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз етумен байланысты технологиялық шығындары туралы инвестициялаушы жұртшылыққа. Бірақ маған басқа басқаруды ұсынамын, менің әріптестерім, Энтони Бей, Даг Мэн, Алекс Салкевер және мен соңғы бір жыл бойы жұмыс істеп жатырмын. Негізінде біз мұны ұсынамыз, өйткені әрбір компания азды-көпті технологиялық компанияға айналды. Демек, әрбір компанияның директорлар кеңесінде технология және инновациялар жөніндегі комитет болуы керек.

Мұндай комиссияға қандай міндет жүктеледі? Басқарма деңгейіндегі стандартты комитеттер аудит жөніндегі комитет, сыйақы жөніндегі комитет, тағайындау және басқару комитеті болып табылады. Технологиялар мен инновацияларға қатысты мәселелер әдетте тексеру комиссиясының жарғысында қамтылған. Басқарма мүшелері, зерттеушілер және корпоративтік басқару бойынша оқытушылар ретіндегі ұжымдық тәжірибемізде біз тексеру комитеттері бұл тапсырманы орындай алмайды деп есептейміз.

Тексеру комиссиясын әдетте аудиторлық комитеттің отставкадағы серіктесі немесе қаржылық есептілік бойынша сарапшы (бас қаржы директоры) басқарады, ол сөзсіз қаржылық есептілік бойынша сарапшы болып табылады, бірақ техникалық қарызды бағалау және басшылыққа сұрау үшін міндетті түрде «технологиялық білімді» емес (келесі анықталады) немесе бизнестің бәсекеге қабілеттілігін сақтау үшін қажетті бағдарламалық жасақтама мен аппараттық құралдарды жаңарту және біреудің гаражында әзірленіп жатқан технологиялық қауіптер, ақыр соңында бизнесті «Амазонка» жібереді.

Техникалық қарыз түсінігі

«Техникалық қарыз» түсінігі басқарма мүшелерінің көпшілігі үшін жаңа және оны пысықтауды қажет етеді. Энтони Бэй, менің бірлескен авторым түсіндіретіндей, «техникалық қарыз айсбергтің су астындағы және көрінбейтін бөлігі сияқты. Ол көбінесе компанияның технологиялық ресурстарының едәуір бөлігін сіңіреді – жүйенің жұмыс істеп тұрғанын сақтау маңызды әрі нәзік болады, ал бұл жаңа мүмкіндіктер мен мүмкіндіктерді қосу сынғыштықты арттырады дегенді білдіреді.

Көптеген жағдайларда бастапқы жүйелерді құрастырған білікті қызметкерлер енді компанияда болмауы мүмкін. Оның үстіне, олардың коды жақсы құжатталмаған болуы мүмкін. Сонымен қатар, бағдарламалық жасақтаманы әзірлеудегі соңғы деңгей тез дамып келеді және көптеген компаниялар жоғары өнімділік деңгейінде шынымен жұмыс істей алмайды. Бағдарламалық жасақтаманың дайындығы немесе техникалық қарыздағы мұндай тапшылық техникалық дайындықты шектейді, бұл өз кезегінде тұтынушы тәжірибесіне, тәуекелдерді басқаруға әсер етеді және шығындарды арттырады. Компанияның ішіндегі адамдар бұл мәселелер туралы біледі (Оңтүстік-Батыстағы сияқты), бірақ басқарма бұл мәселелер туралы білмеуі мүмкін. Тіпті бас директор да жылдамдыққа жетпеуі мүмкін.

Southwest компаниясының тақтасында технология көшбасшысы жоқ

Оңтүстік-батысты қарастырайық жағдайлық зерттеу ретінде тақта техникалық қарыз мәселесі үшін. Southwest басқарма комитеттері өте стандартты болып көрінеді және олардың құрамына аудит комитеті, өтемақы комитеті, атқарушы комитет, тағайындау және басқару комитеті және қауіпсіздік және сәйкестік жөніндегі комитет кіреді.

Тақтаға қатысты келесі үзіндіні қарастырыңыз бағдарлау және үздіксіз білім беру Southwest веб-сайтында пайда болады:

«Басқарма жыл сайын басшылықтың Қоғамның ұзақ мерзімді стратегиялық жоспарының таныстырылымын алады. Бұдан басқа, Басқарма Қоғамның тәуелсіз аудиторларынан, оның қаржы бөлімінің басшыларынан, бас заң қызметкерінен және сыртқы сарапшылардан басқа мәселелермен қатар бухгалтерлік есеп ережелеріндегі өзгерістерге, басқа да нормативтік талаптарға және олардың жауапкершілігіне қолданылатын заңдарға қатысты мерзімді брифингтер алады. тақта. Басқарма мүшелері Компанияның маңызды іс-шараларына қатысуға шақырылады. Басқарма мүшелеріне бухгалтерлік есеп және заң саласындағы сарапшылар ұсынатын материалдар мен семинарлардың артықшылықтарын Басқарма мүшелері ретіндегі өз міндеттеріне қатысты шамада пайдалану ұсынылады».

Бір қызығы, компанияның негізгі қызметі, әсіресе оның технологиялық дайындығы туралы ештеңе айтылмаған.

Мен сондай-ақ фонын бағалау үшін прокси мәлімдемесін қарап шықтым Southwest компаниясының кеңесінде 13 директор. Бейглердің энергетика саласында білімі бар, Биггинс іздеу фирмасын басқарды, Брукс кездейсоқ түскі ас ішу тәжірибесі бар, Каннингэм канцлер немесе Техас университеті болды, Денисон қаржылық бас директор (CFO) болды және аэрологистика саласында білімі бар. мемлекеттік саясат тәжірибесі бар, Гесс United Technologies аэроғарыш бөлімшесінде тұтынушылардың бас директоры ретінде аэроғарыштық білімі бар, Джордан - Southwest компаниясының бас директоры, Келли Оңтүстік-Батыстың бұрынғы бас директоры болған, Лоэффлердің коммерциялық емес және қайырымдылық ұйымдарында тәжірибесі бар, Монфорд пен Рикстің тәжірибесі бар. лобби қызметі және Рейнольдс заңгер.

Прокси мәлімдемелерде жасалған осы түйіндемелерден директордың тәжірибесін бағалау қиын. Осыны айтқаннан кейін, бұл директорлардың ешқайсысының технология көшбасшысы екені белгісіз.

Технологиялар және инновациялар жөніндегі комитеттерге біздің көзқарасымыз

Басқармада болуы үшін бағдарламалық жасақтама және технология саласындағы сарапшылар қажет деп есептейміз.

Қазіргі заманғы бизнес өміршең және бәсекеге қабілетті болуы үшін кем дегенде үш негізгі активті қажет етеді: қаржылық активтер, адам активтері және бағдарламалық қамтамасыз ету/технологиялық активтер. Басқармаларда оның қаржылық активтері мен стратегиясына бақылау мен басқаруды қамтамасыз ететін аудит/қаржы комитеті бар. Олардың адам активтері мен стратегиясына бақылау мен басқаруды қамтамасыз ететін өтемақы/HR (адам ресурстары) комитеті бар. Әрбір комитет компанияға да, оның басқармасына да қызмет ететін және өз міндеттерін қабілетті орындауға мүмкіндік беретін үшінші тарап кеңесшілерімен жұмыс істейді және оларға сүйенеді.

Технологиялық комитеттері бар Fortune 9-дің шамамен 500%-ын қоспағанда, басқармаларда оның технологиясы мен стратегиясына бақылау мен басқаруды қамтамасыз ететін ресми құрылым жоқ. Көбінің бағдарламалық жасақтама мен технологиядағы тақырыптық сараптамасы өте шектеулі.

Осыны ескере отырып, басқармалар/компаниялар не істеуі керек? Біз келесі қадамдарды ұсынамыз:

· Басқармаларға бағдарламалық жасақтама мен технология саласындағы көшбасшылардың тақырыптық сараптамасын қосуды қамтамасыз етіңіз.

· Басқармада бағдарламалық жасақтама және технология саласында пәндік білімі бар кемінде екі адам болғаннан кейін, міндеттері негізінен аудит/қаржы және өтемақы/Кадрлық ресурстармен сәйкес келетін технологиялар және инновациялар жөніндегі комитет құруды қарастырыңыз. Басқармада тақырып бойынша сарапшылар болмаса, комитетті құра алмайды немесе басқара алмайды.

· Басқарма және технологиялық комитет компанияның технологиялық жүйелерін, техникалық қарыздарын және технологиялық көшбасшылығын бағалауға көмектесу үшін үшінші тараптың кеңес беру қызметтерін іздеуі және сақтауы керек.

· Басқарманың Технологиялар және инновациялар жөніндегі комитетімен жұмыс істейтін Бас технологиялық директор (CTO) және Бас атқарушы директор (Бас директор) басқа екі негізгі комитеттермен жүзеге асырылатындай қатысу мен қадағалаудың ұқсас түрін қамтамасыз етуі керек. Компанияның технологиялық стратегиясы, техникалық қарызы және операциялық көрсеткіштері басқармалардың күн тәртібіндегі негізгі мәселелердің бірі болуы керек.

· Дегенмен, менің тең авторым Дуглас Мэйн комитеттің күн тәртібіне инновацияны енгізу қажеттілігін қайталайды: «Бізде тақталар оңтүстік-батыстағыдай тек артқы көрініс айнасына қарауға болмайды. Бағдарламалық қамтамасыз ету өнім мен қызметтің дифференциациясын қамтамасыз етуші болуы керек және жаңа түсініктер мен ашылуларға әкелуі керек. Мысалы, AI (жасанды интеллект) уәдесін ұмытпайық. Технологиялар енді жай ғана автоматтандыруға және инновацияларға көбірек мән береді. Инновация тұтынушыларды назарда ұстайды және сыртқы жағынан көбірек бағытталған және технологиялық өнім стиліне бағытталған көшбасшылық пен процесті қажет етеді. Демек, басқармаға стратегиялық және инновациялық директорлар да қажет.

· Осы себепті біз басқарма комитетінің атауы Технологиялар жөніндегі комитет емес, «Технология және инновация» болуы керек деп санаймыз. Мұндай комитетте олар жұмыс істеген кәсіпорындарда инновацияларды байқап, тәрбиелеу қабілетін көрсеткен директорлар болуы керек. CTO (бас технологиялық офицерлер) CIO-ға қарағанда бұл басқарма рөліне жақсырақ сәйкес келеді.

Бұл ұсынымдар Оңтүстік-Батысқа қажетсіз қаржылық шығындар мен оның брендтік капиталына зиян келтірмеуге және өзінің технологиялық жетістіктерін сақтап қалуға көмектесуі мүмкін. Одан да маңыздысы, Оңтүстік-Батыстың технологиялық мәселелері көпшілікке жарияланды және осылайша, бір жолмен немесе басқа жолмен шешіледі. Ең үлкен алаңдаушылық - техникалық қарызы және инновацияның жоқтығы инвесторлар үшін белгісіз, сондықтан әлеуетті қаржылық уақыт бомбасы болып табылатын компаниялардың көптігі. Басқарма деңгейіндегі технологиялар және инновациялар жөніндегі комитеттер мұндай тәуекелді азайтуға көмектеседі.