Тиімді қарым-қатынас үні (таңқаларлық!) Ең маңыздысы: тиімділіктің 5 стратегиясы

Сіз қарым-қатынас сіздің сенімділігіңіз бен тиімділігіңіз үшін өте маңызды екенін білесіз, бірақ соңғы бірнеше жылдағы көптеген нәрселер сияқты оның маңыздылығы артып, табиғаты өзгерді. Гибридті және қашықтағы жұмыс кезінде қашықтық жаңа тәсілдермен және жазбаша және асинхронды тәсілдерге көбірек назар аудара отырып, байланысу қажеттілігін тудырады.

Бір қызығы, байланыс психикалық денсаулыққа ықпал етеді, инклюзивтілік, сенімділік, сақтау және мәдениет. Қарым-қатынастың бір элементі ерекшеленеді: тон. Сіздің хабарламаңыз қалай құрастырылған және оны алушылар қалай қабылдайтыны сіздің және олардың табыстарындағы барлық айырмашылықты жасай алады.

Байланыс қашықтықты азайтады

Жаңа мүмкіндіктер кеңседен алыс жұмыс істеу, шалғай жерлерден және қашықтықтан байланыс әсерлерін атап өтті. Жаңа деректер бойынша Грамматика және Харрис сауалнамасы, Білім саласы қызметкерлерінің 82%-ы қашықтан жұмыс істеу жақсы коммуникатор болу қажеттілігін арттырады дейді.

Сонымен қатар, адамдар әріптестерімен байланыста болу үшін күресуде және қызметкерлердің 45% гибридті жұмыс негізінде жеке байланыстары бұзылғанын айтады. Бұл тәжірибе ұрпаққа байланысты өзгереді, Z буынының 59%, мыңжылдықтардың 48%, X буынының 45% және Baby бумерлердің 28% осылай дейді.

Жұмысшылардың 62%-ы әртүрлілік пен инклюзияны дамыту үшін жақсы қарым-қатынас дағдылары қажет дейді. Бұл әсіресе нейродивергент ретінде анықталатын жұмысшылардың 75% -ына қатысты - олар тиімсіз коммуникация қосуға кедергі деп есептейді, ал нейротиптік респонденттердің тек 64% келіседі. Ағылшын тілі екінші тіл (ESL) болып табылатындардың 77%-ы тиімсіз қарым-қатынас кедергі болып табылады деп есептесе, ағылшын тілі негізгі тілі болып табылатындардың 68%-ы.

Бірақ тамаша қарым-қатынас жұмысшылардың 52%-ы асинхронды байланыс жұмысын икемді ететінін айтса, 42%-ы өнімдірек және 34%-ы қосылу сезімін жоғарырақ сезінетінін айтады. Сонымен қатар, нәтижелі қарым-қатынас респонденттердің 56% жұмысына қанағаттануының артуына және 54% әріптестерімен қарым-қатынасты жақсартудың себебі ретінде қарастырылады.

Тон және сенімділік

Тиімді қарым-қатынаста көптеген факторлар бар - мазмұн мен үннен эмпатияға, режим мен платформаға дейін - бірақ тон әсіресе маңызды болып көрінеді. Шындығында, білім беру қызметкерлерінің 53%-ы қарым-қатынас мазмұнынан гөрі тон маңыздырақ дейді. Бірақ 71% басқаларды ренжітпеу үшін дұрыс сөздерді таңдауда қиналады, ал 56% қарым-қатынас үшін дұрыс үнді таба алмайтынын сенімсіз сезінеді.

Тонның адамдардың қаншалықты жақсы жұмыс істейтініне айтарлықтай қатысы бар. Егер қарым-қатынаста жағымды реңк болса,

• 62% жылдамырақ жауап береді
• 57% болашақ сұраныстарға көбірек жауап береді
• 48% алаңдаушылықты шешеді немесе жұмысты жоғары сапада жасайды
• Ал 59% жіберушіні жақсырақ қабылдайды

АҚШ-тағы әртүрлі кеңселерде немесе АҚШ-тан тыс әртүрлі кеңселерде немесе толығымен қашықтағы адамдар үшін бұл пайыздардың әрқайсысы 3% және 11% арасында артады.

Дұрыс тон жасау

Тиісті үнді табу - нәзік процесс және әртүрлі коммуникация элементтерінің тамаша араласуы. Міне, балансты қалай дұрыс ұстау керек.

№1 - Іскерлік, бірақ мейірімді болыңыз

Дұрыс тонды табудың алғашқы жолдарының бірі - іскерлік, бірақ сонымен бірге мейірімді болу. Бұл тәсілді мәдениетіңіз бен рөліңіз үшін жетілдіруіңіз керек, бірақ жалпы алғанда, адамдар сіздің мазмұныңызға тікелей сүңгуді емес, сәлемдесуді бағалайды. Және «сен жақсысың деп үміттенемін» немесе а сияқты түсініктеме ауа-райы немесе маусым туралы қысқаша анықтама бизнес алмасу үшін оң ұшу-қону жолағын қамтамасыз ете алады.

Сіз қысқаша болғыңыз келеді және әсіресе тақырыпты ашатын бірінші хабарламада осы тактиканы қолданыңыз. Бірақ содан кейін сіз тым ресми болмай, қолыңыздағы бизнеске назар аударғыңыз келеді. Ең жақсы қарым-қатынасыңызды сіз спорттық шалбарда көрінбейтін, бірақ үш бөліктен тұратын костюмде емес іскерлік кездейсоқ гардеробпен салыстырыңыз. Сіз қол жеткізуіңіз керек нәтижелерге назар аударасыз, бірақ оң дауыспен.

№2 - Өзіңізге сенімді болыңыз, бірақ менмен болмаңыз

Қарым-қатынаста сіз сенімділік пен кішіпейілділікті теңестіргенде ең тиімді боласыз. Түсінікті болыңыз және көзқарасыңыз бар, бірақ қажет болған жағдайда енгізуді сұраңыз. Сіздің үніңізбен жіберушіге сіздің жеке көзқарастарыңыз бар екенін білуге ​​мүмкіндік беріңіз, бірақ сізде барлық жауаптар жоқ екенін біле отырып, олардың көзқарасын да бағалаңыз.

№3 - Қысқа емес, қысқа болыңыз

Сіз өзіңіздің іскерлік қарым-қатынасыңыздың нүктесіне жеткіңіз келеді, бірақ қысқа немесе қатыгез болудан аулақ болыңыз. Мәтінмәнді қамтамасыз етіңіз және адамдар сіздің қарым-қатынасыңыздың негізін біледі деп ойламаңыз, егер олар білетініне сенімді болмасаңыз. Жібермес бұрын хабарламаңызды өңдеңіз, осылайша оқырманды ренжітпей жеткілікті мәліметтерді беріңіз.

Сондай-ақ не сұрап жатқаныңызды анық көрсетіңіз. Коммюникенің басында мәселеге жетуді қарастырыңыз, содан кейін хабарламаның соңғы бөлігінде толығырақ мәліметтерді немесе фонды беріңіз.

Кейде сіз не істеп жатқан сияқтысыз маңызды, сондықтан не айтатыныңызды таңдап, мазмұнның ең маңызды элементтерін қосыңыз. Сонымен қатар, жазылған сөзді асыра пайдаланбаңыз. Жазбаша миссивті оқуға бес минуттан артық уақыт кетсе, бес ұпайдан артық қосылса немесе бестен көп лақтыру қажет болса, бұл жылдам қоңырау немесе ауызша алмасу ретінде жақсырақ болуы мүмкін.

№4 - Міндетті болыңыз, бірақ эмоционалды емес

Тақырыпқа деген құмарлықты сезінгенде немесе ашулансаңыз немесе ренжісеңіз, жауабыңызға әсіресе абай болыңыз. Жағдай дұрыс болған кезде сіз бірдеңе үшін іс қозғауға мәжбүр болғыңыз келеді, бірақ қорғаныс, эмоционалды немесе ашуланудан аулақ болыңыз сіздің үніңізде. Егер сіз ерекше зарядталғандай сезінсеңіз, жазбаны іске қоспас бұрын жіберу түймесін басқанға дейін бірнеше сағат күтуді немесе тіпті ұйықтауды қарастыруға болады.

№5 - Шынайы болыңыз, бірақ назар аудармаңыз

Ең бастысы, сіз өзіңіздің қарым-қатынасыңызда өзіңіз болғыңыз келеді - сонымен бірге сіз қарым-қатынасыңыздың алушы(лар)ына ең әсер ететін нәрсеге мұқият боласыз. Деректерге негізделген адам үшін сіз дәлелдемелерді ұсынғыңыз келеді немесе сезімталырақ біреу үшін қыздыру сызығына қосымша сөйлем жұмсай аласыз. Бірақ шектен шықпаңыз және жасаңыз шынайы екеніне көз жеткізіңіз. Сіздің хабарламаңыз қалай қабылданатынын және алушы ақпаратты қалай жақсы көретінін және оны қалай жақсы түсінетінін қарастырыңыз.

Бұл Ғажайып

Керемет байланыс қатынастарды құра алады және сеніміңізді арттырыңыз, бірақ сіз көптеген кедергілерге тап боласыз. Сіз басқа біреу теріс түсінетін сөзді қолданасыз. Сіз алушы қате оқитын тонды айтқыңыз келеді. Сіз жауапыңызды кешіктіресіз, ал әріптесіңіз неліктен бұлай істегеніңіз туралы дұрыс емес болжамдар жасайды. Жазбаша қарым-қатынас кезінде сізде ауызша емес барлық кеңестер мен белгілер жетіспейді. Сіз кедергілер туралы ойлансаңыз, біз мүлдем сөйлесе алатынымыз аздап ғажайып нәрсе.

Бірақ ниеттілік көмектеседі. Жақсы қарым-қатынас жасауға уақыт бөлсеңіз, аудиторияңызды қарастырсаңыз, сонымен қатар қайта оқып, өңдесеңіз, сіз оның пайдасын көресіз.

Сонымен қатар, сіз хабар алушы болсаңыз, жіберушіге де күмәнданудың пайдасын бере аласыз — кедергілерді біле отырып, сіз тура мағынадағы сөздерден тыс қарап, оң ниеттерді тыңдай аласыз.

Ниет әсер етумен бірдей емес

Сіз ниеттің бірдей әсер етпейтінін естідіңіз және бұл әсіресе жазбаша коммуникацияға, асинхронды байланысқа және қашықтықтан байланысқа қатысты. Бірақ қарым-қатынас орнату, сенімділікті арттыру және жұмысыңызда тамаша табысқа жету үшін күш салуға тұрарлық.