Adobe жақсырақ әңгімелер айту үшін деректерді қалай пайдаланады

Әңгімеңізді жақсарту және брендіңізді ерекше ету үшін біз Forbes Connections арнайы шығарылымын ұсынып отырмыз, онда біз үздік маркетологтармен сұхбат жүргіземіз.

Біз керемет әңгімелер айтуды білетін Adobe брендімен жұмысымызды бастаймыз. Пандемия кезінде жұмыс орны өзгерген кезде, Adobe кәсіпорын басшылары мен CIO-ларға бейімделуге және осы жаңа ортада өсуді жалғастыруға көмектесуге тырысты және олар оқиғаны айту үшін деректерді пайдаланды.

Adobe және Forbes Insights Солтүстік Америка мен Еуропаның 500-ден астам сандық және технология жетекшілері арасында сауалнама жүргізді. Зерттеудің мақсаты бизнес-шешім қабылдайтын адамдарды олардың жұмыс орны мен жұмыс үрдісін жақсы жаққа өзгертуге үйрету болды.

Нәтижелер есепте жарияланды және Forbes CIO саммитінде де, Adobe компаниясының атақты саммитінде де көрсетілді. Ең әсерлілердің арасында: Басшылардың 86% жұмыс процесін бағдарламалық қамтамасыз ету бөлінген немесе гибридті жұмыс күшін басқаруда табысқа жету үшін өте маңызды болатынын айтты. 

Сауалнамадағы деректер сонымен қатар келесі көп платформалы науқан туралы хабардар етті және Adobe-ге белгісіз нарықта өз брендін көтеруге көмектесті. Қалай? Forbes Connections арнайы шығарылымы ретінде біз Adobe компаниясының цифрлық медиаға арналған кәсіпорын маркетингі жөніндегі директоры Марк Блэкениден Adobe деректерді жақсырақ әңгімелеу үшін қалай пайдаланатыны туралы сұхбат алдық.

«Егер сіз біршама бұзатын нарықты, нарықтағы жетекші оқиғаны айтқыңыз келсе, оны қорғануға болатындай етіп айтуыңыз керек», - дейді Блэкени. «Деректер оны қорғануға мүмкіндік береді».

Егер сіз өз брендіңізді белгісіздіктен қорғағыңыз келсе, оның төмендегі төрт кеңесін қараңыз.

№1 кеңес: Маркетингтік көзқарасыңызды «іштен» «сырттан ішіне» ауыстырыңыз

Біріншіден, сіз өзектілікті дамытуыңыз керек - бұл сыртқа шығуды білдіреді.

Блэкенидің пікірінше, «сырттан кіру» тәсілі бұл ақпараттың неліктен олар үшін маңызды екенін түсінуге мүмкіндік бере отырып, сатып алушылар тобымен құрдастардың айтқанын бөлісуді білдіреді. Құрдастардың не айтып жатқанын білудің ең жақсы жолы? Олардан сұра. Содан кейін сіз бұл деректерді мақсатты аудиторияңыздың қажеттіліктері мен мүдделерін анықтау және сол сатып алу тобына сәйкес хабар алмасу үшін пайдалана аласыз.

«Науқанды әзірлеген кезде оның сіздің мақсатты аудиторияңызға сәйкес келетініне және олармен оларға сәйкес тілде сөйлесетініне көз жеткізу маңызды», - деп түсіндіреді Блэкени. «Олардың нені қызықтыратынын біліңіз, өйткені олардың басы қай жерде екенін түсінгеннен кейін, бұл сізге «сыртында» емес, «іштен» деген маркетингтік мазмұнды дамытуға мүмкіндік береді.

Бұл стратегия сіздің хабар алмасуыңыз сіз сататын нәрсеге назар аударған кезде дәстүрлі «іштей» тәсілінен ерекшеленеді. Оның орнына ол аудиторияңызды шақырады. «Адамдар жаңа шығарылым немесе жаңа виджет сияқты сіз сатқыңыз келетін соңғы нәрсе туралы естігісі келмейді», - дейді Блейкени. «Олар сіздің оларға қалай көмектесетініңізге қызығушылық танытады».

№2 кеңес: Сіздің тарихыңыздың негізінде сатып алу тобыңызды зерттеңіз 

№2 кеңес: Сіздің тарихыңыздың негізінде сатып алу тобыңызды зерттеңіз 

Сауалнама – қауымдастықтан тікелей түсінік жинаудың және аудиторияңыз үшін тартымды оқиға жасаудың ең жақсы тәсілдерінің бірі. Бірақ сіз неден бастайсыз? Блейкенидің айтуынша, бұл оқиға доғасымен.

«Сіз өзіңізді мақсатты аудиторияңыздың орнына қоюыңыз керек», - деп түсіндіреді Блейкени. «Бұл сіздің бастапқы нүктеңіз және ол сізге хабардың қандай болуы керек және біреуді қандай оқиғаға бағыттағыңыз келетіні туралы ойлануға көмектеседі». 

«Осы түсініктерге сүйене отырып, сіз қандай сұрақтар түрі оқиғаны алға жылжытатынына өз жолыңызды қайтара аласыз.» Бастауға көмектесу үшін Блэкени келесі қадамдарды ұсынады: 

1. Басқа маркетингтік бастамалардан бұрыннан бар деректерді жинап, қараңыз 
2. Оқиға доғасы қайда барады деп ойлайтыныңызға және сатып алу тобыңызға қалай көмектесе алатыныңызға негізделген гипотеза жасаңыз
3. Аудиторияға қойғыңыз келетін сұрақтарды әзірлеу үшін гипотезаңызды пайдаланыңыз
4. Көбірек сұрақтардан бастаңыз, содан кейін оларды ең маңыздыларына дейін қысқартыңыз
5. Гипотезаңызды тексеру үшін сұрақтарыңызды сынақ аудиториясына енгізіңіз 
6. Сауалнама сұрақтарын қажетінше реттеңіз, нақтылаңыз және қайта құрыңыз 

«Егер сіз үй тапсырмасын алдын ала орындасаңыз, гипотезадан тым алыс болмауыңыз керек», - дейді Блэкени. «Сіздің келесі әрекетіңіз - жауаптарды оқиға доғасына жақсырақ сәйкестендіру үшін сұрақтарды дәл баптау, сонымен бірге сол оқиға доғасының айналасындағы әңгімені реттеу.»

№3 кеңес: нүктелер мен деректеріңізді дұрыс үшінші тарап серіктесімен байланыстырыңыз

Forbes-пен ой көшбасшылығының мазмұны мен сауалнамасы бойынша серіктес болған Adobe 2022 жылы тереңірек сүңгуге дайындалуда.

«Егер біз нүктелерді өзіміз қосуға тырыссақ, біз оларды Форбсқа қарағанда басқаша байланыстырар едік», - дейді Блейкени. «Мазмұнды әзірлеуде дұрыс серіктеске ие болу нүктелерді біріктіруге көмектеседі, өйткені оларда нарықта не болып жатқаны туралы импульс бар».

Сұрақтарыңызды аяқтап, нәтижелеріңізді алғаннан кейін, сіз немен айналысасыз... сандар. Осы жерден үшінші тарап серіктесі деректерден оқиғаны шығаруға және оны нарықтағы трендтермен контекстке келтіруге көмектесе алады. 

«Егер сіз мұны өзіңіз жасасаңыз және бұл тек өздігінен жүргізілетін сауалнама немесе есеп болса, ол сіздің мақсатты аудиторияңызға қатысты үшінші тараппен бірдей құндылыққа ие болмайды», - деп түсіндіреді Блейкени, «егер сіз оны жүргізсеңіз. іштей болса, сіз «іштен тыс» және «сыртынан ішіне» деген хабарламаны аласыз». 

«Сонымен қатар, ол Forbes сияқты үшінші тарап қағазында болғанда, бұл тек Adobe емес, нарық айтып жатқанын растаумен бірге келеді».

№4 кеңес: Аудиторияңызды және деректеріңізді әңгімеге шақырыңыз   

Маңызды деректердің болуы жеткіліксіз. Науқан шынымен әсерлі болуы үшін деректеріңіз мазмұнды әңгіме құруы керек.

«Біз ABM, мазмұнды синдикациялау, электрондық поштаны тәрбиелеу науқандарының барлық түрлерін алдық және бізде бар мазмұнның басқа бөліктерімен салыстырғанда бұл ұсыныстардан әлдеқайда жоғары қатысу мен конверсия жылдамдығын көріп отырмыз», - деп бастайды Блэкени. «Бірақ мен мұның біз үшін жақсы жұмыс істейтінін сезіндім және көрдім - бұл әңгімені дөңгелек үстел іс-шараларында шығару».

«Дөңгелек үстел іс-шаралары өте керемет, өйткені біз құрдастар арасында істің қай жерде болып жатқанын көретін диалогты көреміз, сонымен қатар бізге дұрыс сұрақтар қоюды жалғастыруға мүмкіндік береді. Әңгімелесуге сатушы ретінде қосу арқылы сіз шешім қабылдаушыларға жаңа түсініктермен жақсы пікірталастан кетіп қалғандай әсер қалдыра аласыз және бұл олардың кейінірек әңгімеге деген қызығушылығын арттырады.

Деректермен жұптастырылған ойластырылған ұйымдастырылған іс-шаралар көшбасшыларға ненің жұмыс істеп, ненің жұмыс істемейтінін түсіну үшін мағыналы тең-теңімен диалогына қатысуға мүмкіндік береді. «Сіз сол көшбасшылармен үстел басында болғыңыз келеді және шешім қабылдау аудиторияңызға қатысты деректерге негізделген зерттеулер сізге сол үстелде орын береді».

Бес жылдам кеңес 

Түйіндеме? Деректер ең жақсы оқиғаны айтады. Егер сізге көбірек идеялар қажет болса, Марк Блэкенидің қосымша кеңестері: 

• Икемділікті қабылдаңыз және аудиторияңызды тыңдаңыз (алдын ала ойластырылған оқиға доғаларына немесе хабарларға өзіңізді байланыстырмаңыз).
• Жауаптарды, білікті тұтынушыларды алыңыз және жабық мазмұнды пайдаланып құбырды жасаңыз, осылайша сіз кімге маркетинг жасайтыныңызды білесіз.
• Хабарламаңызды күшейту және көбірек жауаптар алу үшін өзіңізге тиесілі және ақылы медиа арналардың қоспасын пайдаланыңыз.
• Сауалнамада гипотеза мен сұрақтарды біріктіру үшін мазмұны жақсы біреумен бірлесіп жұмыс істеңіз, содан кейін ішкі мүдделі тараптарға оның қайда бара жатқанын көрсету үшін түсініктер мен нәтижелерді жеткізіңіз.
• Аудиторияңыздан түсінікті қалай алатыныңызды (мысалы, виртуалды оқиғада немесе дөңгелек үстелде сауалнама сұрақтарын қою) ойластырыңыз.

Осы арнайы басылымдарда қандай тақырыптарды қамтығанымызды қалайсыз? Бізге өз идеяларыңызды жіберіңіз, және біз сізді болашақ арнайы шығарылымда көрсетуіміз мүмкін!