Revolve брендінің бас директоры Раисса Герона электронды коммерция алыбын сырттан қалай өзгертеді

Раисса Герона 2014 жылы Revolve Group-қа ресми түрде қосылғанда, ол компаниядағы рөлі қандай болатынына толық сенімді емес еді. Ол Revolve негізін қалаушы және бас директор Майкл Ментемен бірге бастаған Lovers + Friends брендін онлайн сән бегемотына сатудан жаңа шыққан ол бөлшек саудагермен дизайнер-сатып алушы позициясында жеті жылға жуық жұмыс тәжірибесіне ие болды. сатып алғаннан кейін ол блогерлер мен әсер етушілер әлемін зерттей бастады.

«Ол кезде мен блог деген ұғымға қатты таң қалдым; Мен БрайанБой мен Руми Нили және олардың барлығының сән апталығына барып, суретке түсуі керемет болды деп ойладым және бұл үлкен бір нәрсенің басы деп ойладым», - деп еске алады Герона. Кішігірім бюджеті бар ардагер шағын бизнес иесі ретінде ол маркетинг пен тұтынушыларды сатып алуға келгенде қораптың сыртында ойлауға дағдыланған, сондықтан Revolve оған шынайы бренд сәйкестігі мен жақындығын жасау мақсатымен жақындаған кезде, ол қайда болатынын білді. кезек: әсер етушілер.

«Мен Майк пен Майклға, [Revolve компаниясының бас директорлары] әсер етушілермен саяхаттау тұжырымдамасын алғаш рет ұсынғанда, олар неліктен жай саяхатқа шығып, бірнеше суретке түсетінімізді түсінбеді, бірақ мен оларға бар екенін түсіндірдім. Бұл Instagram деп аталатын нәрсе және ол сән мен киімдер үшін өте жақсы болды », - дейді Герона. «Мен біз сататын барлық киімдерді, Revolve сайтындағы мыңдаған SKU-ларды тұтынушылар оны қалай және қайда киетінін көруі үшін осы блогерлерге өте шынайы түрде қоюымыз керек дедім».

Тұжырымдаманы сынап көру үшін жасыл шам жанған соң, ол 2014 жылы ықпал етушілер Чиара Феррагни және шын жүректен Жюльмен бірге Аризона штатының Седона қаласына шағын саяхат ұйымдастырды. Шағын бюджетке және қарапайым суретке түсіру мен өңдеуге қарамастан, стратегия жұмыс істеп тұрғандай болды және посттар Revolve сатылымдарының және оның әлеуметтік медиадағы қатысуының жаппай өсуіне әкелді. «Уақыт бойынша бұл өте тамаша және бақытты болды», - деп түсіндіреді Герона, ол көп ұзамай брендтің бас директоры болып тағайындалды. «Біз шынымен де Инстаграмның басында және әсер етушілер әлемінің басында болдық, сондықтан біз осы сапарларды және әсер етуші маркетингтің осындай түрін жасаған алғашқы брендтердің бірі болдық».

Содан бері #RevolveAroundTheWorld деп аталатын Revolve әсер етушілерінің сапарлары айтарлықтай өсті және компания өзінің маркетингтік стратегиясын әсер етушілерге негізделген бірнеше басқа бағдарламалар мен оқиғаларға, соның ішінде Coachella-дағы Revolve марапаттары мен Revolve фестиваліне дейін кеңейтті. Сатушы Instagram-ның ең көрнекті пайдаланушыларымен серіктестігімен кеңінен танымал болғанымен, әсер етушілер кеңістігінің үнемі өзгеріп отыратын табиғатының арқасында бұл тәсіл ескірмейтін болды. «Біз үшін ең керемет нәрсе - күн сайын сахнаға және платформаға келетін көптеген жаңа әсер етушілер бар, сондықтан біз уақыт өте келе жаңа адамдармен теңестіре алдық», - дейді Герона. «Содан кейін TikTok және басқа қолданбалардың өсуімен мен брендті одан әрі дамыту үшін көп нәрсе істей алатындай сезінемін».

Үздіксіз табысқа және әсер етуші маркетингтің шексіз әлеуетіне қарамастан, брендтің бас директоры соңғы екі жылдың көп бөлігін Revolve-ды әртүрлі тәсілдермен қалай жандандыру туралы ойлануға жұмсады. «Соңғы онжылдықта адамдар Revolve-ті әсер етушілермен байланыстырды, бірақ олар біздің сайтта 800-ден астам бренд бар екенін ұмытып кетеді, олардың 80 пайызы шағын бизнес», - деп атап өтті ол. «Әрқашан ықпал етушілер біздің маркетингтік стратегиямыздың үлкен бөлігі болғанымен, біз адамдарға әсер етушілер үшін керемет платформа ғана емес, сонымен қатар брендтер мен дизайнерлер үшін де тамаша платформа бар екенін еске салуымыз керек еді».

Дәл осылай жасауға бел буған Герона 2021 жылдың қыркүйегінде компанияның Нью-Йорктегі сән апталығындағы дебюті үшін бірқатар бағдарламалар әзірледі. Мекемеге сөгіс беруімен бұрыннан белгілі, бөлшек саудагер жылдың ең күтілетін апталарының бірінде сән дәстүрін қабылдауға шешім қабылдады. салада өзінің күші мен беделін көрсетуге күш салу. Анна Винтур және Карин Ройтфельд сияқты танымал редакторлары бар соңғы мүшелер клубының төбесінде әлеуметтік медиа жұлдыздарымен қатар отырған дизайнер Питер Дундаспен ынтымақтастығы туралы көп талқыланған ұшу-қону алаңы шоуы болды. Содан кейін, Голливудтағы ең үлкен есімдер баға жетпес кутюр киіп, бірнеше ай бойы трендтерді белгілеп, көпқабатты мұражай баспалдақтарымен көтерілетін сәндегі ең үлкен түн ретінде белгілі оқиға болатын Met Gala-да Revolve-ның тұңғыш үстелі болды.

Бірақ компанияның маңызды сән котлеттерін бөлектеу Герона NYFW үшін дүкенде болған барлық нәрсе емес еді; ол сонымен бірге Revolve компаниясының тығыз байланысқан тұтынушылар қауымдастығын көрсеткісі келді. «Соңғы онжылдықта біз жасаған істердің көпшілігі керемет болды, бірақ сапарлар әсер етушілерге арналған, ал фестивальдар өте құнды тұтынушылар мен атақты адамдарға арналған», - деп түсіндіреді ол. «Осылайша, NYFW үшін біз әсер етушілер мен атақты адамдарды ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларымызды және брендтің жанкүйері болған кез келген адамды шақыра алатын орын жасағымыз келді». Өкінішке орай, Revolve галереясының тұжырымдамасы дүниеге келді.

17,000 13 шаршы фут иммерсивті сән көрсетілімдері бар мұражайға ұқсас көрме, Галереяда әрқайсысы өз бөлмесінде көрсетілген және тірі модельдер мен манекендердің араласуы киетін 6,000 бренд ұсынылған. Қонақтар жайылған қызғылт кілемді көру үшін кеңістікке кірді, бірақ бірнеше күн бұрынғы Dundas x REVOLVE шоуынан айырмашылығы, бұл фотосурет тек атақты адамдар мен әсер етушілерге арналмаған. Суретке түскендердің қатарында Кайли Дженнер, Меган Фокс, Пэрис Хилтон және Камила Коэльо болғанымен, іс-шараның барлық қатысушылары - үш күн ішінде барлығы XNUMX адам - ​​қадамды өзгертуге шақырылды. қайталаңыз. «Менің ойымша, бір апта ішінде көпшілікке ашық болатын іс-шара және шынымен де барлығы тек редакторлар мен таланттарға арналған уақыт оқиғаны өзгертуге көмектесті», - дейді Герона. «Сонымен, NYFW Revolve үшін шынымен иә, әсер етушілер сонша өсім мен көп трафикті басқарады, бірақ осы басқа адамдардың барлығы, тұтынушылар бренд үшін маңызды деп айтуға болатын сәт болды».

Сән апталығының соңында #RevolveGallery Instagram-да 1,500-ден астам жазба болды, олардың кейбіреулері брендтің ықпал етуші серіктестерінен, олардың көпшілігі жариялау үшін ақы алды, бірақ көпшілігі оның танымал емес қатысушыларынан және Tribe Dynamics мәліметтері бойынша, хэштег $7.9 құрады. 6 және 11 қыркүйек аралығында медиа құны миллионға жетті. «Біз қазір жақсы тепе-теңдікті табуға тырысып жатырмыз», - дейді Герона Revolve компаниясының сыналған және шынайы әсер етуші маркетингі, соның ішінде #RevolveAroundTheWorld саяхаттары мен Revolve фестивалі және оның жаңа түрлері арасындағы үйлесімді өмір туралы. , дизайнерге және тұтынушыға бағытталған тәсіл.

Брендтің бас директорының айтуынша, ол компанияның жетекші тобымен бірге бұл сәтті бөлшек саудагердің әртүрлілік пен инклюзияны өңдеу тәсілін өзгерту үшін пайдаланды, бұл 2018 жылы және 2020 жылы тағы да қатты сынға алынды. «Біз Revolve мүмкіндігін түсіндік. адамдар шынымен іздейтін бренд және біз ұзақ уақыт бойы басымызды иеміз», - деп түсіндіреді ол. «Сонымен, біз оны өзгертуге күш салып жатырмыз».

2020 жылы Әртүрлілік және Инклюзия комитетін құрғаннан кейін компания өткен жылы қара нәсілділерге тиесілі және жобаланған брендтердің өсуін қолдау және дамыту үшін Revolve Mentorship бағдарламасын енгізді. Оған қоса, Revolve өз сайтында сатылатын қара түсті брендтердің санын үш еседен астамға көбейтті, бұл жақсарту, кем дегенде ішінара оның сатып алушылардың болашақ дизайнерлерді бағалау тәсілінің өзгеруіне байланысты. «Бұрын сатып алушылар дизайнға қарап, біздің тұтынушыларға ұнайтын-болмайтынын бағалайтын, бірақ қазір олар брендтің артында кім тұрғанын, олар неге сенетінін, жеке бизнесін инклюзивті ету үшін қандай күш-жігер жұмсап жатқанын, және т.б. », - дейді Герона.

Revolve сонымен қатар соңғы екі жылды тұрақтылық және оның көміртегі ізін қалай азайтуға болатыны туралы ойластырды. «Тұрақты болудың көптеген жолдары бар, тіпті ұзағырақ тасымалдау уақытын таңдау сияқты қарапайым, өйткені жылдам тасымалдау парниктік газдардың көбірек шығарындыларын тудырады», - деп атап өтті Брендтің бас директоры. «Бірақ біз сондай-ақ артта қалып жатқан нәрсені түсінетінімізге көз жеткізгіміз келеді, өйткені біз тек бір нәрсені істеу үшін істегіміз келмейді». 2021 жылы бөлшек саудагер өзгеріс енгізу үшін жұмыс істейтін қоршаған ортаны қорғау ұйымдарына, сондай-ақ тұтынушылар жүздеген экологиялық саналы стильдерді сатып ала алатын тұрақты дүкенге жарық беретін «Әлем үшін айналу» деген ең үлкен тұрақтылық бастамасын бастады. «Бірақ әртүрлілік пен инклюзия сияқты, тұрақтылық қазір мәңгілік нәрсе», - дейді Герона. «Бұл бізде бір немесе екі оқиға және белсендірулер бар нәрсе емес; бұл біздің бүкіл бизнесіміздің ажырамас бөлігіне айналатын нәрсе».

Revolve өзінің 19-шы жылын бастаса да, Герона компанияда сегізінші жыл болса да, ол әлі де жаңадан бастағандай сезінеді. «Мен қатты толқып тұрмын», - дейді ол. «Әрине, пандемия көптеген деңгейлерде өте қиын болды, бірақ бұл сонымен қатар барлығына онлайн сатып алу әлдеқайда оңай екенін түсіндірді, сондықтан біз одан шынымен пайда көрдік». 2021 жылы рекордтық сатылымдар мен өсіммен оның негізін қалаушыларының екеуін де миллиардерлерге айналдырған Revolve брендінің жаңа стратегиясы компанияны бұдан да биік белестерге шығарып жатқан сияқты.