Қашықтағы жұмыс пен әртүрлілікті құру кезінде маңызды фермалар үлкен жұмыстан қалай аулақ болады

Жұмысшылар «Ұлы отставка» деп аталатын рекордтық санмен жұмыстан өз еркімен бас тартады. АҚШ Еңбек департаментінің мәліметі бойынша, 11 миллионнан астам жұмысшы 2021 жылдың сәуір-маусым айлары аралығында жұмысын тастап кеткен. Көптеген компаниялар осы экономикалық тенденцияның қозғаушы күшін іздеуде. Сансыз теориялар бар, бірақ ең ақылға қонымды түсініктемелердің бірі адамдардың екі жылға жуық уақыт бойы COVID-19 пандемиясымен күрескеннен кейін өз басымдықтарын қайта қарауы сияқты. 

Трендті жақсырақ түсіну және мүдделі тараптарға бағытталған бизнес туралы бұрынғы әңгімені жалғастыру үшін мен Остинде (Техас штаты) орналасқан этикалық азық-түлік компаниясы Vital Farms компаниясының президенті және бас директоры Рассел Диез-Кансекомен сөйлестім. 2015 жылдан бері сертификатталған B корпорациясы ретінде Vital Farms өз қызметкерлерін, отбасылық фермерлер желісін, жеткізушілерді, тұтынушыларды, тұтынушыларды, қауымдастықтарды, қоршаған ортаны және оның акционерлерін қамтитын мүдделі тараптарға міндеттеме алу арқылы мақсат пен пайданы теңестіреді.  

Ол бірінші кезекте адамдар мәдениетін қабылдау маңызды екенін және бұл стратегия басқа компанияларға өз қызметкерлерімен берік байланыс орнатуға қалай көмектесетінін атап өтті. «Егер адамдар өздерінің ең негізгі қажеттіліктерін қанағаттандырмаса, жоғары өнімді мәдениетті құру қиын», - дейді Диез-Кансеко. Қызметкерлердің қажеттіліктерін тыңдау және осы қажеттіліктерге сәйкес өзгерістер енгізуді жалғастыру компанияның бүкіл пандемия кезінде дамуына көмектесті.

Диез-Кансеко мақсатқа бағытталған бизнес туралы зерттеулерімнің бөлігі ретінде әңгімемізде қашықтан жұмыс істеуді және тәжірибеге қосылу жолдарын іздеуді, 250-ден астам отбасылық фермерлерден тұратын Vital Farms желісімен берік қарым-қатынастарды нығайтуды және арттыруды талқылайды. олардың әртүрлілігі, теңдігі және инклюзия күштері. 

Кристофер Маркиз: Vital Farms алдымен COVID-19-ға қалай жауап берді және оның тәжірибелерін компания ретінде бейімдеді?

Рассел Диез-Кансеко: Біз барлығы 2020 жылдың наурызында жасағандай, сол кездегі шектеулі ақпаратпен қолымыздан келгеннің бәрін жасауға тырыстық. Біз бірнеше ай қашықтан жұмыс істегеннен кейін, көптеген адамдарға, соның ішінде маған ұнайтынын түсіндік. 

Сондықтан біз әркімге не ұнайтынын сұрай бастадық. Біз ешқашан конференц-залға аға жетекші команда ретінде кірмейміз және бұл шешімдерді экипаж мүшелерінің атынан қабылдаймыз; біз олардан не қалайтындарын сұраймыз. Біздің қызметкерлердің шамамен 90%-ы икемділікті — кеңсеге келу-келмейтінін таңдау еркіндігін қалайтындарын айтты. Біз бұл шешімді қабылдаған кезде - кеңседен біржола кету керек пе - біз қашықтан жұмыс істеу тәжірибесі бар басқа компаниялармен сөйлестік. Мен үнемі естігенім, қашықтан басқаруды жұмыс істеуді «нақты» жұмыс әдісіне оралуды күткен кезде азайту үшін мәселе ретінде қарастыруға болмайды. Сіз оны толығымен қабылдауыңыз керек.

Бұл пікірді естігеннен кейін маған біраз нәрсе анық болды. Біріншіден, біз қашықтан жұмыс істеуге міндеттеме алғанға дейін, кеңсеге оралуды күткен кезде бүкіл тәжірибе алаңдаушылық сияқты сезінетін. Екіншіден, біз әлі де әлемге негізделген бюджетті құрған кезде пайдаланылған жұмыс істеу үшін біз шалғайдағы адамдар үшін қосылуға жеткіліксіз инвестиция саламыз.

Біз жылжымайтын мүлікке ақша үнемдей алатынымызды түсінгенімізбен, мен шалғай мәдениетте тәжірибесі бар адамдардан алған кеңесім бұл жинақты ең төменгі сызыққа түсетін ақша деп санамау болды. Бұл бюджет енді саяхат және байланыс бюджеті болуы керек. Негізінде, ақша туралы қашықтан жұмыс істеуді таңдауға болмайды. Оны адамдар туралы жасаңыз және оны мүмкіндігінше жақсы жұмыс жасаңыз.

Осылайша, шамамен 2021 жылдың басында бізде бас кеңсе ғимараты болмайды деп шештік. Біз қашықтан жұмыс істеуді «мәңгілік жоспарымыз» ретінде қабылдайтын едік. Ал бір қызық құбылыс қашықтан үш ай жұмыс істегеннен кейін орын алды. Біз елдің кез келген жерінен адамдарды жалдауға болатынын түсіндік. Бұл тамаша мүмкіндік болды, өйткені қазір біз әдетте кездеспеген керемет адамдарды тартамыз. Шындығында, статистиканы қарасаңыз, экипажымыздың 65%-ға жуығы 2020 жылдың наурыз айында Остинде (Техас штаты) орналасқан. Бірақ бүгінде тек 33%-ы ғана Остин қаласында орналасқан. Сонымен, біз міндеттеме алдық және біз барлығының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін шын мәнінде көп жұмыс істеп жатырмыз. 

Маркиз: Әртүрлі командалардың қосылуда қалай жұмыс істейтіні туралы көбірек айта аласыз ба? Сіздің қызметкерлеріңіз бара алатын орын бар ма, әлде қажет болған жағдайда орынды жалға аласыз ба?  

Диез-Кансеко: Біз кеңсеге үстел басында отыратын орын ретінде оралмайтынымызды мәлімдегенде, кеңсемізді ортақ жұмыс кеңістігі, жиналатын орын және мерекелік кеңістік ретінде қайта елестету үшін бүкіл компаниядан комиссия құрдық. Өйткені әлі де жеке шығармашылық, бірлескен жұмыс, оқыту және қосылу қажеттіліктері бар және біз оны толығымен қолдағымыз келді. 

Қазіргі уақытта біз Остиндегі кеңсемізді ортақ жұмыс кеңістігі ретінде жөндеп жатырмыз. Сондай-ақ бізде адамдарға брондауға мүмкіндік беретін қосымша орын бар. Бірақ жылжымайтын мүлік жинақтарын қалтаға түсірмеу рухында біз әдетте конференц-залдарды, қонақүй бөлмелерін немесе жиналыс бөлмелерін жалға аламыз. Біз өз ресурстарымызды ұтымды пайдаланамыз, бірақ бірігу керек болса, біз бірге боламыз. Ал жоғарыдан төменге, оңнан солға, қашықтан жұмыс істеуді өзіңіз жасайтын жалғыз әдіс ретінде міндеттесеңіз, қашықтан жұмыс істеуге байланысты мәселелерді шешу үшін біздің үздіксіз жетілдіру ойымызды қолдана аласыз.

Міне, мысал: мен өткен күзде конференцияда болдым және басқа бас директор жеке жұмыс істеу үшін қабылдаған кейбір тәжірибелерімен бөлісті. Ол маған ұнайтын өте қарапайым идеямен бөлісті — біз тәжірибе жасай бастадық. Ол сіз конференц-залда болған кезде және бәрі жеке бірге болғанда, бірақ бір адам алыс болса, қашықтағы адамның тәжірибесі мүлдем басқаша екенін айтты. Бір-бірімен сөйлесіп тұрғандардың бәріне қарап тұр. Олар мәжіліс үстелінің соңында бір бөлмелі адамдарды көріп отыр. Оның айтуынша, оны қолжетімді етудің бір жолы - конференц-залдағы әрбір адам қабырғадағы үлкен экранды пайдаланбай, конференция үстелінің айналасында отырып, өз ноутбукінен онлайн жиналысқа қатысу. Осылайша сіз қасыңыздағы адаммен сөйлесе аласыз және қашықтан басқару пультіндегі адам сіздің бетіңізді Zoom қоңырауында тұрғандай көре алады. Бұл тамаша идея болды, сондықтан біз қашықтағы мәдениетті қалай қолданатынымызды күшейту үшін әлемді осы сияқты түйнектер үшін үнемі қазып жатырмыз.

Маркиз: Басқа бас директорларға қашықтан жұмыс істеуге қатысты қандай үш кері байланыс бере аласыз?

Диез-Кансеко: Бірінші нөмір біздің мүдделі тараптар моделіне оралады. Сіз өзіңіздің адамдарыңыз туралы ойлауды бастауыңыз керек, олардың өнімді болуына қалай жетуге болатынын ғана емес. Адамдар туралы адам ретінде ойлай бастағаннан кейін, олардың үміттері мен армандары, тілектері мен қажеттіліктері және олардың шынайы шектеулері туралы дұрыс сұрақтар қоя бастай аласыз. Өйткені, егер адамдар ең негізгі қажеттіліктерін қанағаттандырмаса, жоғары өнімді мәдениетті құру қиын. 

Екіншіден, егер сіз қашықтан жұмыс жасайтын болсаңыз, оны қабылдауыңыз керек. Сіз оны кеңсеге оралғанша біз отыратын нәрсе деп санай алмайсыз; толық орындауға міндеттісің. Бұл шығармашылық шешімдерге инвестиция салуға және бюджеттеу туралы ойлауға қанша уақыт жұмсау керектігін хабарлайды. Біздің командада қашықтан қосылу, іс-шараларды жоспарлау және аспаздық сабағын үйрету сияқты нәрселерді жасай алатын жеткізушілерді табу туралы ойлауға уақытының үштен жартысын жұмсайтын адам бар. Біз бірге болуды ұнататын барлық нәрселерді қабылдауға тырысамыз және бұл тәжірибені бүкіл елде тұратын адамдарымызға қандай да бір жолмен жеткізудің жолын табамыз. Біз әлі де үйреніп жатырмыз, бірақ менің ойымша, бұл өте жақсы жұмыс істейді.

Ақырында, қашықтан жұмыс істеуді ақша үнемдеудің жолы деп ойламаңыз. Өз адамдарыңызбен сөйлесуден бастаңыз, өйткені ол мүдделі тараптарға қамқорлық жасау орнынан шығуы керек. Егер олай болмаса, сіз дұрыс емес нәрселерді оңтайландырасыз. 

Маркиз: Назарымызды аударайық. Біз сіздің жеткізушілеріңіз болып табылатын отбасылық фермалармен жұмысыңыз туралы бұрын айтқан болатынбыз. Осы қарым-қатынастарды жақсарту үшін COVID-19 кезінде не істегеніңіз туралы естігім келеді. 

Диез-Кансеко: Біз жеткізушілерімізбен шын мәнінде тамаша серіктес болу үшін уақытты, ақшаны және күш-қуатты жұмсауды мақсат еттік. Және бұл міндетті түрде оларға басқа жігітке қарағанда көбірек төлеу керек дегенді білдірмейді. Бұл біздің мүдделі тараптарымыз үшін тұрақты нәтижелерге деген міндеттемені білдіреді. Біз олардың экономикалық тұрғыдан тиімді болуын қамтамасыз етуге көмектесеміз. Сонда бұл қалай көрінеді? Бізде 25-ден астам отбасылық фермалар желісін қолдайтын 250-ке жуық адам бар, бұл бір-10 қатынасы. Ал бұл 25 адамның сансыз жұмысы бар, соның бірі - фермерлермен өзара есеп беру қарым-қатынасын құру. 

Бөлек, біз фермада болып жатқан нәрселер күн сайын бренд стандарттарымызға сәйкес келетініне немесе асып түсетініне көз жеткізгіміз келеді. Бірақ бәрі олармен қарым-қатынасымыздың негізін салудан басталады. Өйткені, біз күн сайын көрініп, фермерлерімізді дұрыс емес нәрсе жасап жатқанын ұстауға тырыссақ немесе оларға қателер тізімін үнемі түзетіп тұрғандай сезінсек, сенімге негізделген қарым-қатынас орнату шынымен қиын. Бұл 25 адамның басты рөлі - олар бізбен жұмыс істегісі келетінін шешкенге дейін олардың табысты болуы, шынайы болуы және достық қарым-қатынас орнатуы.

Макдоналдс университеті және олардың оқытуды қалай ұсынатыны туралы оқығаным есімде. Олардың жұмысшылары франчайзинг иесі болмас бұрын оқуға барады. Сонымен, біз де болашақ фермерлерімізді олар тіркелмей тұрып оқытуды ұсынамыз. Олардың көпшілігі бұрын құс өсірумен айналыспаған, және біз олардың немен айналысып жатқанын білгіміз келеді.

Маркиз: Егер олар құс өсірумен айналыспаған болса, олардың білімі қандай?

Диез-Кансеко: Олар фермерлердің басқа түрлері. Бәлкім, олар өз қоғамының тіректері және істерді дұрыс жасауға міндеттенеді. Бәлкім, оларда елдің оң жақ бөлігінде дұрыс жер бар шығар. Енді олар егіншілік мамандықтарын біріктіріп, құс өсіруге бағыттап, бізбен жұмыс істегісі келеді. 

Сондықтан біз осы қарым-қатынаста сөйлесеміз және қолдау көрсетеміз. «Ей, егер қызық болсаң, немен айналысып жатқаныңды білу үшін саған көбірек үйретейік» деген сияқты. Мысалы, біздің фермерлеріміздің бірі компаниямыздың талаптарына сай жаңа сарай салғысы келуі мүмкін және олар бұрын ешқашан мұндай құрылыс жобасын басқармаған. Содан кейін біз сатушылармен жұмыс істеп жатқан кезде олардың қолын ұстау үшін біреуді шығарамыз және т.б. Құстардың алғашқы отары келгенде, біз ерекше назар аударамыз, өйткені біз қиындықтарды білеміз. Бұл негізінен оларға қалай көмектесетініміз және олардың сұрақтарына жауап беруге көмектесетініміз туралы. Франчайзинг әлемінде менің ойымша, оны бизнестің табысты менеджері деп атайды — біреу келіп, «Міне, басқа фермалар не істеп жатыр және олар нәтиже көріп жатыр» деп айтады.

Бір бөлек, бізде көптеген тексерулер бар. Бірақ біз аудит үшін үшінші тарапты арнайы пайдаланамыз. Бұл апта сайын келетін адам мен фермер арасындағы қарым-қатынастан қысым жасайды. Енді бұл екеуі өздерін 29 күн бойы дос, ал 30-шы күні кенет жау болғандай сезінудің орнына, аудиттен өту үшін бірге жұмыс істей алады.

Тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн, мен не болып жатқанын нақты білемін деп уәде бере алмаймын. Сонымен, бәрі біз айтқандай жұмыс істеп жатқанына көз жеткізудің ең жақсы жолы - біз және фермер арасындағы сенімге негізделген қарым-қатынасты, меншікті және келісімді құру. Осылайша біз табысқа жетеміз.

Маркиз: Әрі қарай, мен сіздің компанияңыздың DEI (әртүрлілік, теңдік және инклюзив) фокусы туралы көбірек білгім келеді. Бұл неліктен маңызды деп ойлайсыз және олар қандай әсер етті? 

Диез-Кансеко: DEI туралы айтқан кезде мен қатты және анық естігенім - бұл саяхат және сіз ешқашан аяқталмағансыз. Сондықтан мен мұның ешқайсысын жетілдірдік деп айтпаймын.

Мен бас директор болған кезде біз әлі ашық компания емес едік. Басқарманың құрамына негізінен жеке инвесторлар кірді. Осы жылдар ішінде бізде жеке инвестициялардың бірнеше раунды болды, әдетте сіз инвестициялаған кезде сізде басқарма орнына құқығыңыз бар. Сонымен, бізде ақ еркек, жеке капитал, венчурлық капитал, жақсы ниетті әсер етуші инвесторлардан тұратын өте біртекті кеңес болды. Және олардың тәжірибе саласы тұрақты түрде мәмілелерді сатып алуды қаржыландыру болды. 

Сондықтан мен: «Мен бірінші рет бас директор болып отырмын, бірақ менің ойымша, біздің басқармада әртүрлілік қажет». Мен бұл ойлаудың, тәжірибенің және тәжірибенің әртүрлілігін әкелу тұрғысынан артықшылықтарға ие болатынын білдім. Мысалы, мен брендингті білетін біреуді алғым келеді, өйткені біз брендтік тұтыну тауарларын шығаратын компаниядамыз. Бірақ біздің басқармада ешкім бренд сарапшысы болған жоқ. Сондықтан мен басқармаға маркетинг көшбасшысы қажет екенін білдім. 

Мен азық-түлік бизнесінде өскен ескі нақыл: сіз өзіңіздің адамдарыңыз сіздің тұтынушыңызды көрсетуін қалайсыз, өйткені тұтынушылардың дүниесін түсіне алмасаңыз, олардың қажеттіліктерімен байланыспау өте оңай. Сонда бұл қалай көрінеді? Менің тәжірибем бойынша, бұл елде бөлшек саудада азық-түлік сатып алатын адамдардың көпшілігі әйелдер, сондықтан бізге басқармаға және жетекші командаға көбірек әйелдер қажет болуы мүмкін. Сонда сіз бұл ойлау процесін әртүрліліктің көптеген элементтері бойынша ойнай аласыз. 

Басқарма бұл өзгерістерді қатты қолдады. Басқарма мүшелерінің кейбірі, егер біз дұрыс адамды тапсақ, басқарма орындарын босатуға дайын екендіктерін айтты. Сондықтан бізге кеңес беру үшін ірі рекрутингтік фирмалардың бірін шақырдық. Оларда кеңес матрицасы деп аталатын құрал бар, онда сіз барлық басқарма мүшелерін анықтайсыз және олар Vital Farms-ке әкелетін барлық нәрселер туралы сөйлесесіз. Содан кейін сіз олқылықтарды анықтап, олқылықтарды толтыруды іздейсіз. Бұл біз іздейтін адамдар түрлерінің тізімін жасады. Соңғы екі жылда біз өз армандарымыздың тақтасын жасадық - бұл, менің ойымша, нәсілдік этникалық бағдары мен жынысы бойынша әртүрлі үштен екісі. Бұл жоғары өнімділікке ие керемет тақта; бұл резеңке мөртабан тақтасына қарама-қарсы. Соның арқасында сұрақтар, ынталандыру және ойлау әлдеқайда бай.

Маркиз: Компанияның қалған бөлігінде ше? 

Диез-Кансеко: Бұл ескі сөз не? Тез жүргіңіз келсе, жалғыз жүріңіз. Бірақ алысқа барғың келсе, бірге жүр. Мен тезірек істей алатын бір нәрсе болды, өйткені ол менің бақылауымда болды. Мен аға жетекшілік командама жаңа адамдарды тарта аламын. Мен шұңқырдың жоғарғы бөлігін әртүрлілікпен толтыруға тырыстым. 

Бір жылдан астам уақыт бұрын менің аға жетекші командамда бір әйел болды, ал қалғандары ақ ерлер едік (мен испандықпын, бірақ мен де ақпын). Бүгінде біз гендерлік теңдестірілген көшбасшылық командамыз. Мен шұңқырды әдейі толтырдым және гендерлік теңдестірілген аға команда болуы мүмкін болды. Ұйымның қалған бөлігінде ол баяу жүреді.

Бірақ біз DEI-ге ішкі инвестициялауға міндеттеме алдық, бұл тақырыптарды өз жұмысымызға енгіземіз. Біз ұлттық әртүрлілік кеңесіне қоңырау шалдық, ол бізге ұйым ретінде әртүрлілікті қалай қабылдауға болатыны туралы кеңес берді. Әрі қарай, біз DEI менеджерін жалдадық, оны біз бірнеше жыл бұрын жасауымыз керек еді. Бірақ ешқашан кеш болған жақсы.

Бізге осы бастамаға көп күш-қуат әкелетін және қол жеткізгіміз келетін прогреске жету үшін ішкі жауапкершілікті талап ететін біреу қажет болды. Біздің экипаждағы көптеген ерекше айырмашылықтарды атап өту және тығыз байланыстар орнату арқылы тиесілілікті арттыратын мәдениет комитетінің, сондай-ақ психикалық, физикалық, қаржылық және кәсіптік салауаттылыққа бағытталған корпоративтік сауықтыру бағдарламасын қадағалайтын сауықтыру комитетінің құжатталған мақсаттары бар. денсаулық. Мұның бәрі «жүгірмес бұрын жүру» немесе «мінсізден гөрі орындалған жақсы» рухында көрінеді. Осы жолды жалғастыра отырып, алдағы жылдарда бізде көп нәрсе істеу керек.