Адамдар дөңгелек, ал саясат төртбұрыш болса, олар қалай үйлеседі?

Мен жылдар бойы инженер болып жұмыс істедім. Менің жұмысым логикалық және ауқымды ойлау болды. Осылайша жұмыс істеу процестердің біркелкі болуын талап етеді - x орын алғанда, y нәтиже болады. Бұл тұжырымдаманың тек қана қолданылып қана қоймай, күнделікті өмірімізде маңызды екенін түсіну үшін сізге инженер болудың қажеті жоқ. Біз дәрі-дәрмектерді шығаратын ғалымдардың мұны әрқашан дәл осылай жасағанын қалаймыз. Біз қызыл шамның дұрыс жұмыс істеуін қалаймыз. Бұл ой адамдарға жиі аударылады. Біз әр уақытта жұмысымызды аяқтай алуымыз үшін әріптестеріміздің олар істеуі керек нәрсені істегенін қалаймыз. Тұрақты болған кезде өмір оңайырақ; тіпті саясат біркелкі болса да. Дұрыс па?

Бұл шын. Біркелкі және жүйелілік істерді қозғалтады. Бірақ бұл жерде ұстанатын нәрсе: адамдар біркелкі емес және өмір тұрақты емес. Сондықтан, қызыл шамда тоқтау әрқашан біркелкі болу қажет болғанымен, біздің саясаттарымыз, ережелеріміз және процестеріміз біздің халқымыздың алдында болмауы маңызды. Мен бұл шындықты әрдайым мойындамағанымды мойындаймын. Бұрын мен үнемі жанашырлық пен жанашырлықтан гөрі логика мен парасаттылықпен жетекшілік еттім. Негізі мен қолдандым алу мақтаныш менің жұмысымды адам шығынына қарамастан орындау қабілетімде.

Содан кейін, бір күні мен осы логика мен пайымдау тәсілінің соңында қалдым. Мен азапты ажырасудан және бонустық әкем Тоғыздың қайтыс болуынан қатты қайғырдым. Жетекші менің ажырасатынымды білді, бірақ мен оған өгей әкемнің қайтыс болғанын айтқанымда, тіпті мен демалыс сұрағанға дейін - ол маған «өгей» ата-ананың қайтыс болу саясатына қосылмағанын хабарлау қажеттілігін сезінді. , және мен кез келген уақытты демалысқа алсам, бұл демалыс уақыты болуы керек еді. Мен саясатты алға және артқа білдім, және мен қайтыс болғаннан кейін демалыс сұрағым келмеді.

Сонда да мен шошып кеттім. Саясат Тоғызды «әкеден» төмен деңгей ретінде анықтады. бірақ шындық, Тоғыз мен үшін әкеден де артық болды. Мен үшін «қадам» маңызды емес еді. Менің қайғыма кім лайық екенін компания қалай шеше алады? Неліктен мен жылдар бойы тығыз жұмыс істеген адам мені түсінуден, бір унция жанашырлықтан бас тартты?

Иә, мен «эмпатия» дедім, бірақ бұл сізге қажет емес деп шешпес бұрын, мені тыңдаңыз - логикалық, парасатты, процесті басқаратын инженер. Эмпатия бәріне қамқор болу немесе біреумен келісу керек дегенді білдірмейді. Эмпатия басқаның көзқарасын түсінуге тырысу керек дегенді білдіреді. Бұл адамдарға сансыз шағым күндерін беру керек дегенді білдірмейді.

Міне, мен кітапта бес апталық демалысы бар арнаулы қызметкер болдым - анық, мен ПТО-ға қиянат жасаған емеспін - бірақ олар маған жоғалғанымды мойындау немесе жігерлендіруді ұсынбады. Мен жоғалтқанымды қайғыру үшін демалыс алу үшін. Ол болды if Мен кез келген демалысты алатын болдым, солай болар еді бар демалыс уақыты болу. Ақырында, мұндай жағымсыз жорамалдар, сайып келгенде, ұйымның құнды қызметкерін жоғалтады. Мен үшін тәжірибе әлі де баға жетпес болды: бұл менің эмпатия сапарымның алғашқы қадамдарының бірі болды. Қиын және кейде азапты сапар, бірақ мен сізді сендіремін, бұл жүруге тұрарлық саяхат.

Біз бәріміз өміріміздің әртүрлі кезеңдерінде түсінуге ұмтыламыз. Сіз қашан соңғы рет серіктесіңізден, әріптесіңізден, бауырыңыздан түсіністік іздедіңіз? Сіз оны алдыңыз ба? Сізден жанашырлық іздейтіндерді түсіну үшін тыңдайсыз ба? Эмпатия - бұл жағымсыз сезімдер емес - мен ренжімеймін - бұл әлсіздік емес. Эмпатия біздің арамыздағы байланыстарды нығайтады.

Көбірек эмпатия бұлшықетін жасаңыз: эмпатия инженері болыңыз.