Зергерлік бұйымдар нарығы күрт құлдырауға дайын болуы керек, бірақ Signet зергерлері дайын

Пандемия кезінде және одан кейін таңғаларлық оқиға болды: зергерлік бұйымдарды сату шатырдан өтті. Зергерлік бұйымдарды жеке тұтыну 94.6 жылы 2021 миллиард долларға жетті, бұл 50 жылы жұмсалған 62.3 миллиард доллардан 2020%-ға көп. Экономикалық талдау бюросының (BEA) негізгі деректері.

Жалпы алғанда, американдық тұтынушылар 2021 жылы бір тонна тауар сатып алды. Тұтыну тауарларының жеке тұтынуы бір жылмен салыстырғанда 18% өсті және инфляция бұл өсімге 7% қосса да, нәтиже әлі де керемет.

BEA мәлімдеген тұтыну тауарлары шығындарының 100-ден астам жеке санаттарының ішінде зергерлік бұйымдар жалпы өсім бойынша көш бастады. Бензин, пайдаланылған жеңіл және жүк көліктері сияқты басқа санаттар зергерлік бұйымдар деңгейіне жақындады, бірақ бұл инфляцияның жоғары санаттары болды, бағасы сәйкесінше 50% және 37% өсті. Бірақ зергерлік бұйымдар баға шамамен 9% ғана өсті, CPI мәліметтері бойынша.

BEA деректері әлі де алдын ала болғанымен, ол сақтықпен ұсынылады – ол әлі 2.4.5 жылға арналған NIPA 2021 ресми есебін шығарған жоқ. Дегенмен ол ең аз дегенде бағытты болып табылады. Тұтынушылар өткен жылы әшекейлеу немесе сыйлық ретінде әшекей бұйымдарды сатып алу үшін өте көп ақша жұмсады.

Өкінішке орай, 2021 жылдың соңындағы зергерлік бұйымдарды сатушылардың сатуына қатысты деректер Санақ департаментінің бөлшек сауда сауалнамасында жоқ. Бірақ тарихи зергерлік бұйымдарды бөлшек сату BEA-ның жеке тұтыну деректерінің шамамен жартысын құрады, сондықтан зергерлік бұйымдарды бөлшек саудагерлер 47 жылы 40 миллиард доллардан 33.3%-ға жуық сатудан 2020 миллиард доллар жинады деп есептей аламыз.

Жоғарыға көтерілген нәрсе төменге түсуі керек

Өнеркәсіп зергерлік бұйымдарды сату қазіргі қарқынды қарқынмен өседі деп үміттенсе де, тарих пен парасаттылық басқаша дәлелдейді.

2014 жылдан бастап зергерлік бұйымдарды тұтыну 59.1 миллиард доллардан 62.3 жылы 2020 миллиард долларға дейін өсті, шамамен 5%, зергерлік бұйымдарды бөлшек саудада сату 31.1 миллиард доллардан 33.3 миллиард долларға дейін өсті, бұл 7 пайызға өсті.

2014 жыл шешуші жыл болды, өйткені сол кезде зергерлік бұйымдар нарығы Ұлы рецессияда жоғалтқанының бәрін қалпына келтірді. Зергерлік бұйымдарды тұтыну және зергерлік бұйымдарды бөлшек сату 2017 жылы қол жеткізілген деңгейден асуы үшін жеті жыл қажет болды.

Қазір инфляция 40 жылдағы ең жоғары деңгейге жеткен кезде тұтынушылар азық-түлік, газ, коммуналдық қызметтер және тұрғын үй сияқты барлық маңызды салаларда қысылып жатыр. Бұл дискрециялық шығындарды аз қалдырады және зергерлік бұйымдар сатып алудың ең таңдаулы түрлерінің бірі болып табылады.

Ал экономистер а рецессия жақын, зергерлік бұйымдар нарығы курстық түзетуден өтетін сияқты. Оның қаншалықты құлайтыны және қанша уақытқа созылатыны кез келген болжам.

Бірақ зергерлік бұйымдарды тұтыну жеті жыл бойы 2020 жылға дейін өте жақсы болды және зергерлік бұйымдар нарығы 2007 жылдан кейін қалпына келтіру үшін жеті жыл қажет болды - жеті жылдық мереке, жеті жылдық аштық - тарих қайталануы мүмкін.

Егер өзгеріс келе жатса және ол сөзсіз болады, онда Signet зергерлік бұйымдары ұлттық зергерлік бұйымдарды сату бойынша бірінші орынға ие бола отырып, ең көп жоғалтатын сияқты. Ұлттық зергерсуперсатушылар тізімі. Ол Kay, Zales, Jared, Diamonds Direct және Banter by Pierce Pagoda баннерлері, сонымен қатар DTC Джеймс Аллен және Rocksbox зергерлік бұйымдарын жалға беру және т.б. астында шамамен 2,800 бөлшек сауда орындарын басқарады.

Бірақ Египеттегі библиялық Джозеф сияқты, бас директор Джина Дросос пен оның командасы осы уақытқа дайындалды.

Болашақта кез келген нәрсеге дайын

2018 жылдан бастап компания трансформациядан өтті. Трансформация жоспарының бірінші кезеңі, «Жарқырауға жол» 2022 жылдың 31 желтоқсанында аяқталған 2021 фискалды жылы аяқталды, енді ол 9 миллиард долларлық сатылымға жету мақсатымен «Шабыттандырушы жарқыраудың» екінші кезеңіне кірісті.

Бүгінгі таңда оның кірісі 7.8 миллиард долларға жетті, бұл мақсаттан бар болғаны 1.2 миллиард доллар, ал соңғы екі жылда оның сатылымы 1.6 миллиард долларға артты.

Дрозос зергерлік өнеркәсібі биылғы жылы бір саннан төмен, негізінен тегіс болады деп болжағанымен - ол нәтижелерді 2020 жылмен емес, 2021 жылмен салыстырады - компания биылғы жылы сатылымдарды 8.03 миллиард доллардан 8.25 миллиард долларға дейін жеткізуді жоспарлап отыр. Оған қол жеткіземіз деуге толық негіз бар.

«Біз Signet-тің тұрақты екі таңбалы маржаны қамтамасыз ете отырып, нарықты үнемі басып озу және үлесті алу үшін стратегиялары, күші және құрылымдық артықшылықтары бар екенін көрсетеміз», Дросос табыс қоңырауында айтты.

Міне, ол не туралы айтады:

Масштаб өсуді білдіреді

Табыс туралы қоңырау кезінде Дросос жиі масштабқа сілтеме жасайды. Ол Brilliance жоспарының арқасында оның әрбір баннерлері енді анық сараланған бөлшек саудада өз ауқымын пайдаланады.

Баннерді саралау үшін несиенің көп бөлігі мақсатты маркетингке айтарлықтай инвестиция, соның ішінде өткен жылы жарнаманың 180 миллион долларға артуы арқылы келді. Бұл мақсатты цифрлық жарнамаға мүмкіндік берді және оған теледидардағы дауыстың 50% үлесін берді.

«Бұл бізге тұтынушыларды тартуды арттыруға және тұтынушыларды қажетті уақытта дұрыс арналардағы сәйкес хабарламалармен тартуға мүмкіндік береді», - деп түсіндірді Дросос. «Біздің маркетингімізге жауап беретін тұтынушылардың сатып алу ниеті жоғары және көбірек ақша жұмсағысы келеді».

Солтүстік Америкада транзакцияның орташа құны екі жыл бұрынғымен салыстырғанда 15%-дан астам және дүкендегі конверсия 20%-ға жуық өсті. Ол 2021 қаржы жылында жаңа тұтынушылардың санын шамамен үштен біріне арттырды және екі жылдан астам уақыт өткен тұтынушылардың 37% -ын қайтарды.

Signet сонымен қатар жеткізу тізбегінің тік интеграциясы арқылы өзінің ауқымын барынша пайдаланады, бұл салалық жеткізу тізбегі қиынға соққан қазіргі ортадағы басты бәсекелестік артықшылық. Ол сонымен қатар Signet-ке баға нүктелерін көбірек бақылауға мүмкіндік береді. Ол жақсы, жақсырақ, ең жақсы өнім ұсыныстарының ауқымы үшін инженерлік өнім дизайнын бағалай алады.

Жақсартылған деректерді талдау мүмкіндіктері арқылы масштаб жақсарады. Оның бүкіл компания бойынша толық интеграцияланған инвентарлық басқару жүйесі және оның бөлшек сауда ізін оңтайландыру үшін қажетті түсініктер бар. Соңғы төрт жылда ол бөлшек сауда паркін 20%-ға қысқартты. Сондай-ақ, өзінің баннерлерін ерекшелеуге күш салуының арқасында Kay және Zales дүкендері қатар отыра алады және бұрынғыдай сатылымдарды жеуге болмайды.

Тұтынушының тереңірек байланысы

Оның цифрлық электрондық коммерция порталы тұтынушыларды тартудың тереңірек деңгейіне әкеледі. Клиенттердің шамамен 65%-ы тұтынушыларға саяхатын цифрлық түрде бастайды. Оның 90 доллардан асатын құны жоғары тұтынушыларының шамамен 500%-ы әртүрлі сауда арналары арқылы айналысады.

Клиент транзакцияларының көпшілігі дүкенде аяқталса да – 80% 20% электронды коммерция арқылы – Дросос оның цифрлық платформасының стратегиялық маңыздылығы тек сатылымдармен ғана өлшенетінін түсіндірді.

«Бұл шынымен де Signet туралы ең аз түсінілетін бәсекелестік артықшылықтардың бірі, бірақ ең құндысы, өйткені біз соңғы бірнеше жыл ішінде жұмсаған шығындар мен мүмкіндіктер деңгейі бөлшектенген жағдайда теңдесі жоқ нәрсе. санат», - деді ол.

«Маңыздысы, тұтынушылар қалай сатып алады, біз оларды қалай аламыз және олар біздің сатып алу шұңқырымыз арқылы қалай қозғалады», - деп қосты ол.

Клиенттерге қажет нәрсені көбірек беру

Уақыт қиындағанда, зергерлік бұйымдар сияқты таңдаулы сатып алулар тұтынушылардың ең бірінші кесетін орны болып табылады. 2008/2009 рецессия кезінде зергерлік бұйымдарға жұмсалатын шығындар 14 жылғы ең жоғары деңгейден 2007 жылғы ең төменгі деңгейге дейін 2009%-ға төмендеді.

Бірақ Signet, басқа зергерлік компанияларға қарағанда, зергерлік бұйымдарға қатысты тұтынушыларға қажет нәрселердің көп болуы арқылы одан қорғалған.

Үйленетін жұптардың көпшілігі үшін қалыңдықтың әшекейлері ерікті сатып алу емес, міндетті түрде болуы керек. Бұл Signet 30% нарық үлесін талап ететін жерде жақсы орынға ие болады.

Бұл жыл той бизнесі үшін гүлдену кезеңі болмақ. 2.5 жылы шамамен 2022 миллион үйлену тойы өтеді, бұл 1984 жылдан бері көрмегеннен көп және 16 жылдан бері 2019 пайызға көп. Үйлену тойы туралы есеп.

Ал үйлену тойларына бару болашақ үйлену статистикасына күрделі әсер етеді. Үйлену тойына баратын жұптар көп ұзамай құда түсу ықтималдығы жоғары. Сонымен, үйлену тойының көп болуы жаңа жұптардың үйленетінін және қалыңдықтың әшекейлерінің сатылуын білдіреді.

Қалыңдық кеші мен қалыңдық пен күйеу жігіттің аналарына зергерлік бұйымдарды беру - биылғы жылы Signet үшін тағы бір үлкен мүмкіндік. Бұл Rocksbox баннері арқылы қалыңдыққа жазылу зергерлік бұйымдарының тұжырымдамасын сынау, қалыңдық мүшелеріне үйлену тойының фотосуреттеріне табиғи қалтасынан әлдеқайда қымбат әшекейлерді киюге мүмкіндік береді.

Қалыңдықтан басқа, Signet зергерлік бұйымдарды жөндеуге және кеңейтілген қызмет көрсету келісімдеріне жүгінеді. Мұны 1 миллиард долларлық бизнеске айналдыру мақсатымен Signet 620 фискалды жылы қызмет көрсету кірісін 2022 миллион долларға дейін өсірді, бұл бір жылмен салыстырғанда 65%-ға өсті. Қайдан сатып алынса да, барлық зергерлік бұйымдарға жөндеу ұсынылады.

Зергерлік бұйымдарды жөндеу сияқты қызметтерін тұтынушымен қарым-қатынас жасаушы деп атаған Дросос: «Біз оларда неғұрлым жақсы жұмыс жасасақ, соғұрлым біз өмір бойы қарым-қатынас орнатамыз және біз өмір бойы құндылыққа ие боламыз. Біреу бізге қымбат әшекей бұйымын жөндеу үшін бергенде және біз оның сапасын әдемі түрде жаңартқанда, біз евангелистер жасаймыз. Бұл шындықтың күшті және эмоционалды сәті, сонымен қатар болашақ өсудің драйвері ».

Клиенттердің бюджеттері кеңейгендіктен, Signet несиелік, жалға алу және бөлінген төлем опцияларын ұсынады. 2022 қаржылық жылы несиелік, жалдау және басқа да қаржыландыру опциялары Солтүстік Америкадағы сатылымның 41% құрады.

Жеңімпазға олжа барады

Өткен жылы пандемияға байланысты тұтынушылардың барлық стресстік жағдайларын ескере отырып, BEA-ның алдын ала деректері көрсеткендей, зергерлік бұйымдарды тұтынудың шамамен 50% өскенін түсіндіру қиын. Айта кетейік, Signet сатылымының бір жылмен салыстырғанда 50%-ға және 28 фискалы бойынша 2020%-ға артуына төтеп бере алды.

Зергерлік бұйымдар санатында 2008/2009 жылдардағы құлдырау кезіндегідей құлдырауды көре аламыз ба деген сұраққа Signet президенті Джейми Синглтон тұтастай алғанда саламен сөйлесе алмады, бірақ Signet үшін ол қандай жағдай болмасын жақсы орналасқанын айтты. . Компанияның сатылымы мен нарық үлесінің өсуі - бұл сөзсіз.

«Қарсылық кезінде адамдар одан да жоғары деңгейде айналысады. Соңғы құлдыраудан кейін қалыңдық бизнесі бірінші рет қайта көтерілді », - деді ол. «Ал сол уақытта адамдар мәңгілік құндылығы бар мағыналы сыйлық бергісі келеді.

«Инфляция кезінде зергерлік бұйымдарға ақша салу - жақсы құндылық. Оның тұрақты, сезімдік құндылығы бар. Адамдардың бюджеті өзгеруі мүмкін, бірақ олар әлі де зергерлік бұйымдарды қалайды және біз шынымен құндылық инженериясына және құндылық теңдеуіне назар аударамыз, мысалы, зертханада өсірілген гауһар, олар үлкенірек көрініс үшін табиғи гауһарға қарағанда жақсы баға ұсынады.

«Компания ретінде біз деректерге негізделген және тұтынушы басқаратынбыз. Біз тұтынушыларымыз қалаған құндылық пен баға нүктелерін алға жылжыту үшін масштабымызды пайдаланамыз, өйткені біз олардың зергерлік бұйымдарда не қалайтынын білеміз», - деп қорытындылады ол.