Форт-Уэрт (Техас штаты) маңындағы McDonald's жаңа сынақ мейрамханасы фаст-фуд операторларының болашағы болуы мүмкін: адам жұмысшылары сізге көлікте сөмке берудің орнына, автоматты конвейер таспасы тапсырысыңызды терезеге әкеледі. Тапсырыс беру дүңгіршектер немесе қолданба арқылы жүзеге асырылады - мұнда адамдар да тартылмайды.
Желтоқсандағы блог жазбасында McDonald's айтты сынақ мейрамханасы «[тұтынушыларға] бұрынғыдан да жылдам және оңай қызмет көрсетудің жаңа жолдарын табуға» адалдығын көрсетеді.
Бірақ барлық тұтынушылар оны жақсы көрмейді.
«Миллиондаған жұмыс орындары бар», - деді жаңа мейрамхана туралы TikTok видеосына пікір қалдырушылардың бірі.
«Жоқ, алдымен Siri және Google-пен сөйлесуіміз керек [және] енді басқа компьютермен сөйлесуіміз керек», - деді тағы біреуі.
«Мен ақшамды роботтарға бермеймін», - деп жазды тағы бір пікір қалдырушы. «Ең төменгі жалақыны көтеріңіз!»
Басқа тұтынушылардың жеке мәселелері көбірек болды, олар дұрыс дайындалмаған жағдайда тапсырысты қалай түзетуге болатыны немесе қосымша дәмдеуіштерді қалай сұрауға болатыны туралы алаңдаушылық білдірді.
«Ал егер олар бір нәрсені ұмытып кетсе. Кімге айту керек еді, робот? Ол үшін ішке кіру керек болса, ол дискіні пайдалану мақсатын бұзады», - деп атап өтті бір тұтынушы.
@foodiemunster @McDonald's ♬ Джинл Белл Рок – Бобби Хелмс
Автоматтандырылған орналасу сынағы компаниялар жалдауға тырысқан кезде келеді жұмыс күшінің қысқаруы бұл жалақыны жоғарылатып, жұмысшыларға көбірек келіссөздер жүргізу мүмкіндігін береді. Сонымен қатар, автоматтандыру өнеркәсіптің көптеген салаларында орын алуда, сарапшылардың болжауынша 10 миллион жұмыс орны Алдағы бірнеше жылда тәуекелге ұшырауы мүмкін — ең алдымен фаст-фуд және қызмет көрсету салаларындағы төмен жалақы алатын лауазымдар.
McDonald's, өз кезегінде, технология оның (адам) асхана қызметкерлеріне тұтынушыларға тапсырыстарды тиімдірек дайындауға мүмкіндік береді деп мәлімдеді.
«Бұл мейрамханадағы технология тұтынушыларымызға жаңа, инновациялық тәсілдермен қызмет көрсетуге мүмкіндік беріп қана қоймайды, ол біздің мейрамхана командасына тапсырыс жылдамдығы мен дәлдігіне көбірек көңіл бөлуге мүмкіндік береді, бұл тәжірибе барлығына жағымдырақ етеді», - дейді Кит Ванечек, сынақ мейрамханасын басқаратын франчайзи, деді блог жазбасында.
Шыны керек, бұл тұжырымдамаға бәрі бірдей теріс көзқараста болған жоқ. Кейбір тұтынушылар автоматтандырылған мейрамхана сервис пен олардың тәжірибесін жақсарта алады деген оптимизмді білдірді.
Сондай-ақ гамбургерлер тізбегіне сілтеме жасай отырып, машиналардың әрқашан жауап бола бермейтінін атап өтті. жиі сынған McFlurry машиналары.
«Иә, бірақ балмұздақ машинасы қазір істен шыққан», - деп әзілдеді Twitter қолданушысы жаңа автоматтандырылған мейрамхана туралы.
Дереккөз: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html