Morgan Stanley қаржылық кеңесшілері үшін OpenAI-мен жұмыс істейтін чатботты сынап жатыр

Морган Стэнли CNBC банктің қаржылық кеңесшілер армиясына көмектесу үшін OpenAI соңғы технологиясымен жұмыс істейтін озық чат-ботты шығарады деп хабарлады.

Фирманың байлықты басқару бөлімінің аналитика, деректер және инновациялар бөлімінің басшысы Джефф МакМилланның айтуынша, банк жасанды интеллект құралын 300 кеңесшісімен сынап жатыр және оны алдағы айларда кеңінен таратуды жоспарлап отыр.

Морган Стэнлидің бұл қадамы - бұл өткен жылдың соңында сұрақтарға адамдық жауаптар беру арқылы вирусқа айналған OpenAI ChatGPT табысынан кейінгі қаржылық басқарушының алғашқы мәлімдемелерінің бірі. Банк 4.2 триллион доллардан астам клиенттік активтері бар байлықты басқарудың көшбасшысы болып табылады. Жасанды интеллекттің уәдесі мен қауіптері туралы жылдар бойы жазылған, бірақ ChatGPT-тен кейін ғана негізгі пайдаланушылар технологияның салдарын түсінген сияқты.

Соңғы бір жылда әзірленіп жатқан құралдың идеясы - банктің 16,000 XNUMX-ға жуық кеңесшілеріне банктің зерттеулер мен деректердің үлкен репозиторийін табуға көмектесу, деді МакМиллан.

«Адамдар біздің фирмадағы ең ақылды адам сияқты білімді болғысы келеді», - деді Макмиллан. «Бұл клиентпен телефон арқылы сөйлескен кезде біздің бас стратегиялық офицердің сіздің қасыңызда отыруы сияқты».

Генеративті AI пайдаланушыларды таң қалдырып, технология алпауыттары арасында өнімдерді әзірлеу үшін жарысты тудырғанымен, ол кейбір пайдаланушыларды оғаш жолдарға түсірді. Өткен айда Morgan Stanley сарапшылары ChatGPT анда-санда «галлюцинация жасайды және сенімді болып көрінетін, бірақ шын мәнінде қате жауаптар бере алады» деп жазды.

ChatGPT сияқты, құрал кеңесшілерге арналған сұрақтарға бірден жауап береді. Бірақ ол ChatGPT негізіндегі технологияның жетілдірілген түрі болып табылатын GPT 4 негізінде жасалған.

Интернеттің бүкіл мазмұнының орнына бұл құрал Morgan Stanley осы пайдалануды тексерген 100,000 XNUMX немесе одан да көп зерттеулерге жауап береді, бұл қателерді азайтуы керек. Оқиғаларды одан әрі азайту үшін банкте жауаптардың дұрыстығын тексеретін адамдар бар, деді ол.  

«Біз адамның сынақтары арқылы платформаны бұзуға тырысамыз», - деді ол. «Жоғары сапалы ақпарат, соғұрлым жақсы үлгілер және үздіксіз мониторинг процесі» банк өзінің жаңа құралына сенімді, деді ол.

Бұл қадам МакМилланның бұрынғы күш-жігеріне, соның ішінде 2018 жылы машиналық оқыту алгоритмдерін енгізуге негізделген, бұл кеңесшілерді клиенттермен байланысуға немесе басқа қадамдар жасауға шақырады. Әрбір жаңа дамумен бірге, білім қызметкерлері арасында технология бір күні адамдарды толығымен жоя алады деген алаңдаушылық артады.

«Менің ойымша, кез келген сала мен әдеттегі, негізгі міндеттер ретінде сипаттайтын нәрсе үшін қандай да бір жолмен бұзылады», - деді МакМиллан.

Бірақ күрделі клиенттерге қызмет көрсету кезінде машиналар адамдарды алмастыра алмайды, деді ол.

«Бұл нәрселерде эмпатия жоқ; олар білімді жаңғырта алатын өте ақылды математика», - деді ол.