Люкс брендтерінің жаңа нормасын шарлау

50 жылға небәрі 2023 күн қалды және жыл экономикалық тұрғыдан өте қызықты болды. Өткен айдың соңында ХВҚ мәлімдеді «болжам қазан айындағы болжамымыздан аз көңілсіз және өсу төмендеп, инфляция төмендейтін бетбұрыс кезеңі болуы мүмкін». Люкс сатушылар үшін жақсы жаңалық - Қытайдың кенеттен қайта ашылуы, бұл әсіресе жаһандық саяхат және люкс секторларында айтарлықтай белсенділікті тудырады деп күтілуде.

Дегенмен, Қытайдың жеңілдетілген Ковид шектеулеріне дейін де сән-салтанат жаман болған жоқ, ең жақсы сәнді брендтер жаһандық экономикалық дағдарысқа қарсы иммунитетті дәлелдеді. Үздік брендтер — Hermes, Chanel, Louis Vuitton — өнімнің қолжетімділігінен бастап баға белгілеуге дейін тұтынушылардың бүкіл тәжірибесіне қатаң бақылау жүргізе отырып, экономикаға қарамастан, үнемі орасан зор пайда әкеледі. Бұл стратегия инвесторлар үшін жоғары тиімділік болып табылады, бұл бүкіл әлемдегі ең жақсы сәнді ойыншылардың кәсіпорын құнын арттырады. Мысалы, жақында болған WWD есеп Әлемдегі ең қымбат люкс бренді Hermès International компаниясының кәсіпорын құны бір еуро сатылымға 17 еуроға жуық екенін анықтады. Халықаралық люкс гиганттары соншалықты табысты, өйткені олар өздерінің брендтік мұрасын үнемі нығайтады, ең ұнамды заттарын күту тізімдерінен ләззат алады және олардың үнемі өсіп келе жатқан стратосфералық бағалары үшін кешірім сұрамайды.

Кез келген люкс бренді мұндай бақытты бола бермейді. Бүгінгі көптеген салалардағы сияқты, кірістілік Уолл-стрит инвестициясының жаңа кілтіне айналды, бұл өсімді өзінің сүйікті көрсеткіші ретінде ығыстырып тастады. ретінде WWD «Соңғы 18 айда өзгерген нәрсе - нарықтың жаңа брендтер мен бизнес үлгілеріне деген ынта-ықыласы, бұл жерде өсу Уолл-стриттің қозғалуына жеткілікті болды, қазір шығындар мен пайда да мұқият зерттелуде». Hermès, Chanel немесе Louis Vuitton сияқты бір ойын алаңында болмауы мүмкін сәнді брендтер өздерінің кірістілігін арттыру үшін келісімшарт нарығында не істей алады? Бүгінгі күні әрбір люкс CEO үшін төрт негізгі ой бар:

1. Брендтің тікелей тұтынушыға (DTC) электрондық коммерция арнасын халықаралық деңгейде кеңейтіңіз. Менің көптеген бас директор әріптестерім «о, біз халықаралық жөнелтеміз» дейді, бірақ бұл шынайы халықаралық кеңейту емес — бұл айсбергтің ұшы ғана. DTC электрондық коммерциясын халықаралық деңгейде кеңейту нарықта қатысуды білдіреді. Жергілікті флагмандық дүкендер мен қоймалардан орындалатын жергілікті веб-сайттар трансшекаралық кезеңнен кейінгі табиғи кеңейту болып табылады; ұлттық валютадағы баға белгілеу; жылдам тегін жеткізу және қайтару; Ана тіліндегі маркетинг — бұл бүгінгі күні халықаралық DTC кеңейту үшін ең төменгі талаптар. Аймақтық маңызды әсер етушілермен және мазмұнмен әлеуметтік медиа қатысуының артуы брендті растау және жас буын Z және Millennial тұтынушыларына ашуға мүмкіндік беру үшін өте маңызды.

2. Халықаралық экспансия жай ғана Еуропаны білдірмейтінін ескеріңіз. Мысалы, Қытай, БАӘ және Үндістан сияқты елдердегі сатып алушылар ашкөз тұтынушылар Интернеттегі люкс өнімдері; Алайда БАӘ мен Қытай елдегі люкс брендінің кез келген тереңдігі бар жалғыз екеуі. Осы сәнді заставаларда цифрлық немесе физикалық қатысу арқылы жас тұтынушыларды қудалайтын брендтер ұзақ мерзімді перспективада үлкен пайда алады. Бұған қоса, бұл елдердегі сәнді тұтынушылардың көп ортақ тұстары бар: олар ата-аналары мен әжелеріне қарағанда брендке жақындығы жоғары жас (Gen Z және Millennials); олар интернетте сатып алуды ұнататын және халықаралық брендтерден онлайн-люкс сатып алудан тартынбайтын цифрлық жергілікті тұрғындар; сонымен қатар олар Лондон, Нью-Йорк және Париж сияқты сәнді астаналарға жиі барады, онда олар өздерінің сүйікті сәнді бутиктерінен жеке сауда жасай алады.

3. Физикалық бөлшек саудаға инвестиция салыңыз. Сандық тәжірибе физикалық тәжірибені алмастыра алмайды. Тұтынушылар дүкендерге оралды және көбірек, байытылған omnichannel тәжірибесі ұсынылады деп күтеді. Тәжірибе дүкендегі әрбір байланыс нүктесін қамтуы керек - киім-кешек бөлмесінен бастап сатушы серіктестеріне дейін визуалды саудаға дейін. Gucci's немесе Cartier's сияқты ең жақсы дүкен тәжірибелері үшін олардың тұтынушылары бір уақытта немесе екеуін де бір уақытта сатып ала алатындай физикалық және цифрлық байланыс орнатылған. Тұтынушыны дүкенде ұзағырақ ұстау үшін тәжірибе жасаңыз - тамақ пен сусындар бойынша серіктестіктерді енгізіңіз, қауымдастық құруға, шеберханаларға немесе өнер көрмелеріне артық орын бөліңіз - брендте шабыттандыратын және қызықтыратын кез келген нәрсе болуы мүмкін.

4. Базарларды ақылмен пайдаланыңыз. Farfetch сияқты сәнді базарлар сәнді брендтер үшін маңызды арналар болып табылады, бірақ бүкіл стратегияның емес, стратегияның бөлігі болуы керек. Жаңа нарықтардағы хабардарлықты арттыру үшін дұрыс сәнді нарықты пайдалануға болады. Дегенмен, нарықтар қымбат тұрады және сенімді брендке тиесілі DTC электрондық коммерция стратегиясын алмастыра алмайды. Әмбебап дүкен сияқты, базар өзін брендтердің эмпориумы ретінде насихаттайды - әрбір бренд жай ғана көптің бірі. Marketplaces брендтерге сатылымдарын кеңейтудің оңай жолын ұсынады, бірақ үстелде өз тұтынушыларымен өте тікелей, бай және ұзақ мерзімді қарым-қатынасты қалдыру құнымен.

Күшті, халықаралық DTC веб-сайтының күші қызықты дүкендегі тәжірибемен және дұрыс, шектеулі нарықтағы қатысумен біріктірілген бүгінгі күні және жақын болашақта тұтынушыларға толық сәнді ұсынысты жеткізудің негізі болып табылады.