үшін PayPal Holdings Inc., қаржылық қызметтер және төлем жүйесі компаниясы, бұл портфель өсімінің маңызды кезеңі болды.
Қазір сатып алу, кейінірек төлеу және ай сайын төлеуді қоса алғанда, қосымша төлем таңдаулары; криптовалюталарды басқа әмияндар мен биржаларға аудару және бірнеше секунд ішінде отбасы мен достарына крипто жіберу мүмкіндігі; іскерлік несие картасы және үлкен сыйақысы бар cashback несие картасы іске қосылды.
WWD-ден көбірек
Инвестициялар қатары да болды. Тұтынушыларға орталық жерде бірнеше брендтер мен дүкендерден өнімдерді қайтаруға мүмкіндік беретін қайтару «барларын» басқаратын Happy Returns сатып алынды және PayPal Jetty-ге инвестициялады, ол жалға алушыларға кепілдік депозит пен жалдау ақысын төлеу опцияларын ұсынады.
26 миллиард долларлық Сан-Хосе, Калифорнияда орналасқан PayPal сонымен қатар 1.09 пайыздық пайыздық мөлшерлемені ұсына отырып, PayPal Savings жүйесін құрды, бұл ұлттық орташа деңгейден шамамен 15 есе көп.
PayPal осы айда Бруклинде өткен екі күндік мерекені Made демеушілігімен дамып келе жатқан дизайнерлер, креативтілер мен шағын бизнес өкілдеріне назар аударды.
PayPal президенті және бас атқарушы директоры Дэн Шульманның айтуынша, соңғы 12 айдағы инновациялар деңгейі бұрын-соңды болмаған. Бұл шынымен де пандемияның ортасында басталды, тұтынушылардың барлығын онлайн режимінде жасау сұранысына жауап берді.
«Біз өнімдерді қалай төлеуге болатыны туралы көптеген жақсартуларды енгіздік. Икемділік соншалықты маңызды болды. Бүгінгі макроэкономикалық жағдайдағы икемділік одан да маңыздырақ, өйткені адамдар ақшасын одан әрі кеңейту керек».
Өткен аптада Нью-Джерси штатының Ньюарк қаласының тумасы Шульман компанияның Манхэттендегі Батыс ауылындағы кеңселерінде сұхбат алу үшін PayPal логотипі бар найзағайлы жемпір, Levi's джинсы және флипфлоп киіп отырды. «Мен күн сайын дерлік бірдей нәрсені киемін - Левидің джинсы мен қара жемпір, мен әдетте ковбой етік киемін».
Келесі сұрақ-жауапта PayPal бас директоры өсу стратегиясынан бастап инфляцияға, жеткізу тізбегіне және бизнес пен тұтынушыларға әсер ететін басқа да макро мәселелерге дейінгі бірқатар тақырыптарды қамтиды.
WWD: PayPal соңғы жаңалықтары мен жетістіктерінің кейбірі қандай болды?
Дэн Шульман: Біз кез келген жерде сыйақы ұпайларымен сатып алуларыңызды төлеу мүмкіндігін бердік. Сіз ұпайларыңызды пайдалана аласыз. Сатып алуды жалпақ валюта және/немесе сыйақы ұпайлары арасында бөлуге болады. Сіз қазір немесе уақыт өте келе төлегіңіз келетінін анықтай аласыз. Қазір сатып алу, кейінірек төлеу қызметі жылдам үштіктің біріне айналды. Кларна нөмірі бірінші болар еді. Кейінгі төлем басқа болады.
WWD: Неліктен қазір сатып алды, төлем кейінірек алынып тасталды?
DS: Енді мұны істеу өте оңай. Сатып алу ағынында сіз бір нәрсе үшін қалай төлегіңіз келетінін анықтай аласыз. PayPal арқылы сіз оны несие картасына, дебеттік картаға салғым келетінін анықтай аласыз. Мен сыйақылармен төлегім келеді ме? Бөліп төлеуді қалаймын ба? Сондықтан қазір икемділік бар. Бұл икемділік өте қарапайым және таңдау оңай, сондықтан үлкенірек сатып алуды ойлайтын адамдар оны тең бөліп төлеуге шешім қабылдауы мүмкін, сондықтан орташа сатушыға арналған кәрзеңке мөлшері олар ұсынған кезде 20-30 пайызға артады. қазір сатып алыңыз, кейінірек төлеңіз. Бұл тұтынушы үшін тамаша. Бұл бөлшек сатушы үшін тамаша.
WWD: Қалыптасқан реттеу мәселесіне қалай қарайсыз?
DS: Біз әрқашан қазір сатып алуды, несиелік өнім ретінде кейінірек төлеуді ойлаймыз. Біз оған солай қараймыз. Тұтынушыларға несие ұсынатын 10 жылдық тәжірибеміз бар. Біз әрбір сатып алуды қазір қабылдаймыз, тұтынушыға ұсынатын кез келген басқа несиелік шешім сияқты кейінірек шешімді (назара) төлейміз.
Біз үшін артықшылықтардың бірі - платформамызда 400 миллион тұтынушылық тіркелгі бар, сондықтан біз бұл тұтынушыларды білеміз. Олар бұрын бізбен сауда жасаған. Біреуді танитын болсаңыз, оған жауапкершілікпен несие бере аласыз, сондықтан біз біреуді білетін жерде, бізде 90 пайыздық плюс диапазонында мақұлдау мөлшерлемесі болады. Әдетте, басқалар несие беруді шешіп, біреуді танымаса, мақұлдау мөлшерлемелері 70 пайыздық диапазонда болады. Біздің мақұлдау көрсеткіштеріміз әлдеқайда жоғары. Біздің шығындарымыз орташа салалық көрсеткіштерден әлдеқайда төмен. Егер сіз саудагер болсаңыз, қазір сатып алу үшін қосымша ештеңе төлемейсіз, кейінірек қызметке төлеңіз. Қосымша төлемдер жоқ, ал тұтынушы үшін кешіктірілген комиссиялар жоқ. Біздің ақшаны табу тәсілі тек тұтынушының сатушыдағы қосымша шығындарына негізделген.
WWD: PayPal-ті бақытты қайтаруға не қызықтырды?
DS: Ол қайтаруды қарапайым және оңай етеді. Оны қаптамаға немесе қайтарылатын қорапқа салудың қажеті жоқ. Бұл экологиялық тазарақ. Сіз оны жай ғана тастай аласыз. Біз оны сканерлейміз және сізге ақша автоматты түрде қайтарылады. Бұл шынымен де тұтынушыға және сатушыға ыңғайлы. Тұтынушылардың PayPal қолданбасы арқылы Happy Returns арқылы қайтару мүмкіндігі бар. Қазір 5,000-нан астам Happy Returns орындары бар.
WWD: Бөлшек сауда саласының қалай өзгеріп жатқанына сіздің көзқарасыңыз қандай?
DS: Бөлшек саудадағы үлкен тенденциялардың бірі - тұтынушы дүкенге кіріп, несие картасымен немесе қолма-қол ақшамен бірдеңе сатып алудың орнына бөлшек саудагерлер мен тұтынушылар цифрлық түрде қалай кездеседі және бұл қарым-қатынастың ауқымы. Енді сіз сандық түрде істер жасаған кезде, тұрақты қарым-қатынас бар. Сатушылар сізге жеке ұсыныстар мен мәмілелер жібере алады. Олар сіз сатып алатын брендтерге сәйкес келетін жаңа брендтерді көрсете алады, ал бөлшек сатушы мен тұтынушы бір-ақ рет жасалған қарым-қатынасқа қарағанда цифрлық қарым-қатынаста болады. Бөлшек саудагерлер үшін тұтынушыларға бұрынғыдан әлдеқайда дербестендірілген тәсілдермен гипер қызмет көрсете алу өте маңызды болды, өйткені қазір тұтынушылар мен бөлшек саудагерлерге сұраныс жағынан да, ұсыныс жағынан да үлкен экономикалық қысымдар бар.
WWD: Жеткізу тізбегі жеңілдеп жатыр ма?
DS: Онша емес. Қытайдың құлыпталуы мен COVID[-19] негізінде жеткізу жағы шынымен де тұншығып қалды. Жалпы, қазір Қытай қатаң оқшаулаудан шықты. Бірақ олар дәл қазір бағытын өзгертіп жатқан жаһандық жеткізу тізбегінің бөлігі. Жеткізу тізбегі оффшорға қарағанда жағаға жақынырақ жылжып жатқанын көріп отырсыз, бірақ жеткізу тізбегінде әлі де үлкен көлемде дислокация бар және Еуропадағы соғыс, энергия бағасы, бензин бағасы, азық-түлік бағасы оларға жоғары қысым жасайды.
WWD: Бөлшек саудагерлерге қандай салдары бар?
DS: Бөлшек саудагерлер жеткізу мерзімінің ұзағырақ болуына бейімделуі керек, сондықтан тұтынушылардың бірдеңені қалайтыны және оны ала алмау тұрғысынан ренжімейтіні үшін керекті тұтынушының алдында дұрыс өнімді қажетті уақытта алу бұрынғыдан да маңызды. Бұл әлдеқайда қиын. Бұл жеткізу уақыты ұзағырақ. Алдын ала жоспарлау керек. Бұл тұтынушылардың не қалайтынын қате бағалауыңыз мүмкін дегенді білдіреді. Қайта толтыру мүмкін емес қорларды көруіңіз мүмкін. Сіз артық түгендеуді көре аласыз, оны біз қазірдің өзінде көрдік. Сондықтан тұтынушылардың алдында бар нәрсені көрсету және динамикалық түрде (өнімдерді) жылжытатын баға нүктелерін анықтау мүмкіндігі өте маңызды. Сіз мұны дүкендегіден әлдеқайда көп сандық түрде жасай аласыз.
Менің ойымша, біздің алдымызда тұрған мәселе - сіздің сұранысыңыз үшін негізгі жағдайыңыздың айналасындағы белгісіздіктің шамасы, сіздің болжамыңыз қандай, оның айналасындағы белгісіздіктің шамасы біз ұзақ, ұзақ уақыт бойы көргендей үлкен. Бұл өте қиын. Нарықтар да белгісіздікті ұнатпайды.
Тұтынушылардың сенімі көпжылдық ең төменгі деңгейде, тіпті пандемия басталғаннан кейінгіден де төмен. Сізде бөлшек саудагерлерге, саясаткерлерге, орталық банктерге және жалпы бизнеске арналған көптеген шарлар бар. Ал тұтынушылар сол ортада шарлауға тырысады.
WWD: Криптовалюта алмасуына кірудің себебі неде?
DS: Адамдар әдетте криптовалюта туралы ойлағанда, олар келесі аптада немесе ертең биткоиннің бағасы қандай болатынын ойлайды. Бұл криптовалюта, оның саудасы туралы ең қызықты нәрсе болуы мүмкін. Бұл шын мәнінде төлем құралы емес, актив класы ретінде крипто туралы ойлау түрі. Криптоның уәдесі - сіз бағдарламалық жасақтамамен анықталатын ақша ағындарын жасай аласыз. Бұл бағдарламаланатын ақша. Бұл келесі шарттар орындалғанда ғана сатып алатынымды білдіруі мүмкін, егер мен осындай жеңілдік алсам. Менің төлемім осы жолмен және басқа жолмен жүруі мүмкін. Сонымен, бағдарламаланатын ақшаның нақты утилитасы бар. Бұл криптовалютаның уәделерінің бірі.
Криптовалютаның басқа уәдесі шын мәнінде маңызды болып табылады - оның негізгі блокчейн архитектурасы. Ол жеке тұлғаларға немесе саудагерлерге ақшаның түсуін күрт жылдамдатуы мүмкін, осылайша олардың қолма-қол ақша ағыны айтарлықтай жақсаруы мүмкін және бұл ағындағы делдалдардың санын азайтады, демек, транзакциялардың құнын да азайтады. Мен үшін криптовалютаның нақты уәдесі - тиімдірек, арзанырақ және инклюзивті жүйені қалай құруымыз керек. Криптовалютадағы тым көп адамдар биткоин қашан миллион долларға жетеді немесе жоқ деп ойлайды. Бұл криптовалюталардың мәнін түсінбейді. Олар қаржы жүйесінің рельстерін, негізін түбегейлі өзгертуі мүмкін.
WWD: Оның ақпараттық жағы бар ма?
DS: Әрине, сәйкестікті енгізуге болады, дереккөзді енгізуге болады, (қалай) ол қандай да бір жолмен этикалық тұрғыдан алынған және оның не екенін анықтаңыз. Ал бөлшек сатушы сатып алуда оның дәлелін көрсете алады. Бағдарламаланатын ақшамен шынымен қызықты нәрселер болуы мүмкін.
WWD: Инфляцияға және сіздің компанияңызға әсер етуге сіздің көзқарасыңыз қандай?
DS: Егер мен болашаққа қарау керек болса, бұл әрқашан қауіпті орын болып табылады, мен инфляцияның жақын болашақта бізбен бірге болатынын көремін. Сізде оның негізгі шарттары бар. Жұмыс істеуге әлі көп сұраныс бар. ФРЖ оны пайыздық мөлшерлеменің өсуімен азайтуға тырысады. Бірақ сізде жабдықтау мәселесі де бар. Мұның көп бөлігі Украинадағы соғыстың екінші ретті салдарымен байланысты. Менің ойымша, біз біраз уақыттан кейін инфляцияны көреміз. Төменгі табыс топтары өздерінің жинақтары арқылы жұмсайды, сондықтан қысқартуға кіріседі. Дискрециялық емес заттарға қарағанда, сән немесе түскі ас болсын, қалаған заттарға жұмсауға болатын ақша аз. Бензиннің бір галлоны 5 доллар. Жалдау ақысын төлеу керек, ол қымбаттады. Азық-түлік бағасы көтерілді. Мұның бәрі дискрециялық емес, сондықтан дискрецияға аз қалды.
WWD: PayPal тәжірибеге көбірек ақша жұмсау және заттарды сатып алуға аз жұмсау сияқты шығындарды өзгертуге жұмсалмай ма?
DS: Электрондық коммерцияның өсуі мен цифрлық төлемдерге көшу уақыт өте келе тұрақты болатыны анық. Бұл PayPal-дың кейбір күшті жақтарына әсер ететіні анық, бірақ біз бүкіл әлемді жайлаған экономикалық және геосаяси үрдістерден иммунитетіміз жоқ. Біздің платформамызда 429 миллион есептік жазбамыз бар, сондықтан біз бүкіл әлем бойынша тұтынушылар мен саудагерлер шығындарының кең ауқымын көреміз. Біз де баяулаудан иммунитетіміз жоқ.
WWD: Сіздің компанияға деген көзқарасыңыз қалай өзгереді? Алдағы уақытта не көріп тұрсыз?
DS: Соңғы сегіз жылда біз негізінен кез келген дерлік көрсеткіш бойынша үш есе өстік — кіріс, тұтынушылар саны, бір тұтынушыға шаққандағы транзакциялар саны. Бұл негізінен органикалық болды, дегенмен біз өзіміздің сатып алуларымыздың әділ үлесін орындадық, сондықтан мен соңғы сегіз жыл ішінде қол жеткізгенімізге өте қуаныштымын. Бірақ біз қазір цифрлық экономикаға көшіп жатырмыз, онда интернет пен дүкен арасындағы айырмашылық бұлыңғырлана бастады және көптеген жерлерде адамдар онлайн тапсырыс беріп, дүкеннен алып кетеді. Біз шынымен де толықтай omni болып жатырмыз, бұл шамадан тыс қолданылған термин, бірақ бұл жай ғана шағын бизнес енді өз бизнесін қолдау үшін жергілікті қауымдастыққа және бір дүкенге сене алмайтынын білдіреді. Олар шын мәнінде желіге кіріп, (оның) нарығын бүкіл штатта, бүкіл елде кеңейтуі керек. PayPal саудагерлерінің 80 пайыздан астамы – біздің платформамызда шамамен 35 миллион саудагер бар, негізінен шағын бизнес – шекара арқылы сауда жасайды. Сіз өзіңіздің нарықты желіде болғанда оңай ашасыз. Пандемия кезінде шағын бизнестің көпшілігі қысқарған кезде, PayPal пайдаланатындар өсті. Мұның бәрі нарыққа қолжетімділікті кеңейту болды.
WWD: PayPal қалай жұмыс істейді?
DS: Біз тамаша жұмыс істеп жатырмыз. Бұл жыл, оның ішінде біз де бәрі баяулайды, бірақ PayPal - осы күшті, жоғары сапалы компаниялардың бірі. Біз осы жылы 5 миллиард доллар көлемінде еркін ақша ағынын өндіреміз, ал біздің көптеген бәсекелестеріміз әлі де теріс еркін ақша ағыны болып табылады. Біз өте пайдалы және тегін қолма-қол ақшамыз. Ең бастысы, біз саудагерлерімізге ең жақсы қолжетімділікті, ең жақсы авторизация мөлшерлемелерін, ең аз шығын мөлшерлемелерін ұсынамыз. Шағын бизнес PayPal пайдаланған кезде, тұтынушылар PayPal түймесін көргенде, әдетте, екі есе көп сатып алады.
Осылайша біз жылдар бойы бренд сенімін қалыптастырдық. Қаржылық қызметтер индустриясы бренд сенімі бойынша әрқашан екі-үштіктің бірі болып табылады. Өткен жылы Morning Consult бүкіл әлем бойынша он мыңдаған тұтынушылармен сұхбат жүргізді және PayPal әлемдегі ең сенімді екі брендтің бірі болды. Көптеген шағын бизнес үшін сенім өте маңызды. Көптеген шағын бизнес PayPal пайдаланады, өйткені бұл сатушыны білмейтін тұтынушылар PayPal бұл транзакцияны қамтитынын біледі.
WWD: PayPal компаниясының Made демеушілігі туралы айтып беріңізші. Бұл қызықты серіктестік.
DS: Пандемия кезінде біз байқаған нәрселердің бірі - қара нәсілділерге тиесілі шағын кәсіпорындар, негізінен, капиталға қол жетімділіктің болмауына байланысты орташа республикалық деңгейден екі есе жоғары жабылды. Біз нәсілдік байлық айырмашылығын жоюға көмектесу үшін 535 миллион доллар бөлдік (2020 жылы). Қоғамдық банктерге бере отырып, олар табысы төмен аудандарда көбірек несие бере алады. Қара және латын иелігіндегі кәсіпкерлерге несие бере алатын венчурлық фирмаларға беру арқылы. Біз бұл біздің қауымдастықтарымыз бен еліміз үшін маңызды сәт болды деп ойладық және Made - бұл өз өнімдерін көрсету мүмкіндігін қажет ететін қара және азшылық жасаушылармен және дизайнерлермен жұмыс істейтін оның кеңейтімі. Біз қазір анықтап отырғанымыз, американдықтардың үштен екісі өз құндылықтары көрсетілген жерде сауда жасағысы келеді және жергілікті қауымдастық пен әртүрлі жасаушыларды қолдағысы келеді. Біздің ойымызша, Made бұл талантты көрсетудің және компания ретінде құндылықтарымызға адал болатынымызға көз жеткізудің тамаша тәсілі.
WWD: NFTs үшін PayPal стратегиясын көріп тұрсыз ба?
DS: Мен фиат әлемі деп атайтын нәрседен, яғни кәдімгі валюта әлемінен крипто әлеміне төлемді жеңілдетуге көмектесетініміз анық. Біз сол көпір бола аламыз.
Көптеген кроссовкаларды қайта сату үшін олардың құны көтеріледі деп ойлайтын адамдар сатып алуда, сондықтан қазір осы бағалы қайта сатылатын заттармен NFT сатып алу тенденциясы бар, сіздің сол кездегі цифрлық меншік, сондықтан иесінде жоқ. Сізге кроссовкаларды жіберу үшін. Олар орталықтандырылған қоймада сақталады, өйткені сіз кроссовкаларды алғыңыз келмейді, тек оларды қайта сатқыңыз келеді. Сонымен, сіз өзіңіздің NFT белгісін кроссовкаларды қаламайтын басқа біреуге қайта сатып, бере аласыз. Сонымен, бұл NFT - кроссовкаларды жеткізудің барлық логистикасынсыз базарларда еркін сатыла алатын кроссовканың сандық өкілдігі. Олардың барлығы қоймада сақталады. Сіз оларды кез келген уақытта сатып ала аласыз, бірақ қажет емес.
Оның белгілі бір сәні бар, бірақ нақты құндылығы да бар. NFTS активтердің класстарын әлдеқайда кеңірек халыққа кеңейтудің қызықты әдісі болады.
Дереккөз: https://finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html