Примарктың онлайн сынағы бірінші күні қиындықтарға тап болды - бұл жақсы белгі

Танымал құнды сән сатушысы Primark бүгін бұл туралы айтқаннан кейін «нұқыңыз және жинаңыз» қызметін іске қосты өткен жылы онлайн модельге көшуді жоспарлаған жоқ—бірақ сайт уақытша болса да тез бұзылды.

Сынақ нұсқасы тек балаларға арналған киімдерді (балалар, сәбилер және балалар бақша өнімдері), барлығы шамамен 2,000 жолды қамтиды және олар Англияның солтүстік-батысында 22 дүкенде және Солтүстік Уэльсте үш дүкенде қол жетімді. Associated British Foods иесі үшін әзірге ең үлкен ақша айналдыратын Primark, кейбір өнімдердің онлайн үшін эксклюзивті екенін және Ұлыбританиядағы бөлшек саудагердің 190 дүкенінде қол жетімді емес екенін айтады.

Элементтерді ең аз құны £15 ($17.70) болатын онлайн тапсырыстан кейін екі күннен кейін жинауға болады. Тұрақтылық тұрғысынан Primark алып кетуге арналған артық қаптаманы азайтады. Тапсырыстар дүкендерге үйде қайта өңдеуді жеңілдету үшін қағаз таспамен (және қажет болса, бос қағаз толтырғыштармен) тығыздалған қоңыр қағаз немесе картон қораптарда жеткізіледі.

Primark ұзақ уақыт бойы физикалық бөлшек саудаға деген міндеттемесін қайталап, онлайн режимінде көшуге қарсы болды. Тіпті оның қарсыластары болған пандемия кезінде Интернеттегі сатып алушыларды тарту үшін күресу, Примарк батыл болды.

«Басу және жинау» іске қосылуы Primark компаниясының толық онлайн қызметке алғашқы қадамы болуы мүмкін емес. Тіпті бүгін, іске қосу күнінде сатушы цифрлық сынақ нұсқасы «клиенттерге көбірек таңдау, үлкен ыңғайлылық және басқа себептерді ұсынады» деп мәлімдеді. жергілікті биік көшеге бару. «

Дүкендерге көбірек сатып алушыларды жеткізу

Primark стратегиясы дүкендегі тәжірибені арттыру мақсатында негізгі көшелер мен қала сыртындағы сауда нүктелеріндегі сән-салтанаттың негізгі сатушысы болуға бағытталған. Бүгін түстен кейін Primark компаниясының бас директоры Пол Маршан бұл пікірді растап, BBC-ге: «Біз кірпіш пен ерітіндінің жаппай жанкүйерлеріміз. Біз биік көшеге сенеміз ».

Бірақ бұл ұстаным кері әсер етуі мүмкін бе? Бүгінгі күні сайттың жұмыс істемеуі ол жақтағы сұраныстың қаншалықты екенін көрсетеді. Луиза Деглиз-Фавр, GlobalData деректер және аналитикалық компаниясының киім талдаушысы: «Тұтынушылар Primark-тың цифрлық бөлшек сауданы қабылдауын көптен күтті, тіпті шектеулі іске қосылуымен де веб-сайт бүгін таңертең келушілердің көп болуына байланысты бұзылды».

GlobalData ақпан айындағы сауалнамасы* британдық тұтынушылардың 77%-ы Primark-тен орындау опциясы ретінде «нұқып, жинау» функциясын ұсынса ғана онлайн сатып алатынын көрсетті. Дегенмен, жеткізумен толық транзакциялық қызметке деген тәбет де жоғары. Деглиз-Фавр былай деді: «Примарктың кейбір жас тұтынушылары онлайн сатып алуға құмар, 16-24 жас аралығындағылардың үштен екісі және 70-25 жастағылардың 34%-дан астамы Primark ұсынса, дүкенде емес, онлайн сатып алуды қалайтындарын көрсетеді. опциясы».

GlobalData Primark-тың транзакциялық веб-сайтының болмауы бөлшек саудагердің пандемиядан айығуын шектеді деп санайды, бұл жаһандық ұқсас сатылымдар 10/21 FY (22 жылдың қыркүйегінде аяқталады) пандемияға дейінгі деңгейден 2022% төмен қалғанын көрсетеді. «Веб-сайттың сәтсіздігі Примарктың цифрлық бөлшек саудаға алғашқы қадам жасауына тұтынушылардың қызығушылығының жоғары деңгейін көрсетеді. Бұл (сонымен қатар) бөлшек саудагер өзінің онлайн әлеуетін күшейтуі керек екенін көрсетеді», - деді Деглиз-Фавр.

Примарк бұлай көрмейді. 21/22 FY-де бөлшек сатушы 7.7 миллиард фунт стерлинг өнімін өндірді, бұл ABF жалпы кірісінің 45%-ы 17 миллиард фунт стерлинг, бірақ оның пайдасының жартысынан көбі (53%). 8 қарашада жарияланған нәтижелер ABF акцияларын жоғарылатты және қазір ол бір ай бұрын 18% жоғары трендке ие болды.

Осылайша, Primark Чикагодағы Стейт-стритте Примарк сияқты флагмандары бар Еуропа мен Америка Құрама Штаттары бойынша жаңа дүкен құбырын салу жоспарларын жалғастыруда. Сатушы солай болады дейді Рождество алдында 27 жаңа қаржы жылында 10 жаңа дүкен ашады, бұл бір миллион шаршы фут бөлшек сауда алаңын қосады.