Қашықтағы жұмыс, тыныш жұмыстан шығу бөлшек саудагерлер үшін демалысты жалдауды қиындатуы мүмкін

Бөлшек саудагерлер көптеген салалармен салыстырғанда қазірдің өзінде жоғары қызметкерлердің ауысу қарқынымен сынға түседі. Жұмысшылардың жетіспеуі және жұмыс істейтін жұмысшылардың жоғары талаптары бөлшек сауда саласына қысым жасайды, өйткені ол қиын демалыс маусымына дайын. Жұмысқа өтінімдер жоғары болып қала бергенімен, физикалық дүкендердегі бөлшек жұмыс орындарын толтыру қиын болады, өйткені көптеген жұмыс іздеушілер қашықтан жұмыс, жоғары жалақы және қосымша жеңілдіктер іздейді. Тыныш жұмысты тоқтатудың жоғарылауы бар қызметкерлердің жұмысқа тартылу деңгейіне әсер етеді.

АҚШ-тың ересектері жаңа жұмыс іздеуде

Career Builders 2022 сауалнамасының деректеріне сәйкес, АҚШ-та жұмыс істейтін әрбір он ересек адамның жетеуі қазіргі уақытта жұмыс іздеумен айналысады, олардың 62% мүлдем жаңа салаға/салаға көшуге қызығушылық танытады. Осы жұмысқа орналасқан жұмыс іздеушілердің көпшілігі кездейсоқ жұмыс іздеу немесе жалдаушылармен ашық позициялар туралы сөйлесуге шақыруларды қабылдау арқылы пассивті түрде іздеулер жүргізеді.

Ұлттық бөлшек сауда федерациясы (NRF) 2022 жылға арналған бөлшек сауда 6 жылға қарағанда 8-дан 2021% -ға дейін өседі деп болжайды, оның деректері бөлшек сауданың жылдың алғашқы алты айында өткен жылмен салыстырғанда 7% -ға өскенін көрсетеді. Мерекелік сату - көптеген бөлшек саудагерлер үшін шешуші уақыт және олар сатылым болжамын орындау үшін қыркүйектің басында жұмысшыларды жалдауды жоспарлайды. Бірақ жұмысшылардың өз жұмысына деген көзқарасы өзгерді; олардың жұмыс берушілер алдындағы міндеттемесі пандемиядан кейін әлсіреді, бұл бөлшек саудагерлерге дүкендерде жұмысшыларды жалдау мен ұстауды қиындатады.

Дүкендердегі бөлшек сауда қызметкерлері үшін қашықтан жұмыс істеу мүмкін емес

Бөлшек сауда қызметкерінің дилеммасына қосатын нәрсе, пандемиядан кейін көптеген қызметкерлер қашықтан жұмыс істегісі келеді, бұл бөлшек сауданың 85% жүзеге асырылатын физикалық дүкендер үшін бөлшек сауда ортасына қолайлы емес. Кристин Келли, CareerBuilder компаниясының маркетинг жөніндегі бас директоры, сұхбатында: «COVID және пандемия жойылмайтын жұмыстың мүлдем жаңа әдісін әкелді; Адамдар үйге бару және үйден жұмыс істей алу арқылы үнемделген уақытты бағалайды ». Көптеген компаниялар үшін қашықтан жұмыс әлемнің түкпір-түкпірінен ең жақсы үміткерлерді жалдауға мүмкіндік береді, бірақ бұл сәтті физикалық дүкен жұмыс ортасына аудармайды.

Шілдеде бөлшек саудадағы жұмыс орындары 22,000 500,000 адамға өсті және биылғы жылдың төртінші тоқсанында (қазаннан желтоқсанға дейін) айтарлықтай өседі деп күтілуде. Көптеген бөлшек саудагерлер мерекелік жалдау жоспарларын біріктіріп, қыркүйектің басында процесті бастайды. Өткен жылы бөлшек сауда секторы мереке маусымына 665,000 6-нан 8 XNUMX-ға дейін қызметкерді жалдауды жоспарлаған. Бөлшек сауда өткен жылмен салыстырғанда XNUMX-XNUMX% жоғары болады деп болжанғандықтан, мерекелік ашылулар саны артады деп күтілуде. Келли: «Біз демалыс маусымы алдында өте белсенді жалдау ландшафтын күтеміз, өйткені жұмыс берушілер барлық салалардағы рөлдерді толтыруға тырысады. Бөлшек сауда қызметкерлеріне кассалық аппараттар қажет болады, қойма қызметкерлері пакеттерді сұрыптап, жөнелтеді, көлік қызметкерлері онлайн тапсырыстар ағынын жеткізеді және басқа да көптеген рөлдер ойнайды ».

Тыныш тастау қарқын алады

Жұмысшылар арасындағы жұмыстан бас тартудың соңғы түрі - тыныш кету деп аталатын құбылыс. Бұл іс жүзінде жұмыстан шығуға ешқандай қатысы болмаса да, жұмыс берушілер тексермеген жағдайда қызметкерлердің жұмыстан шығуына әкелуі мүмкін. Кейбіреулер тыныш кетуді жұмыс мақсаттарына жету үшін ең аз жұмысты жоғары және одан асып кетпеу деп сипаттайды. Керісінше, басқалар оны салауатты өмірлік жұмыс тепе-теңдігін сақтау үшін жұмыс берушілермен немесе жетекшілермен қатаң шекаралар орнату ретінде сипаттауы мүмкін. Бөлшек сауда дүкендеріндегі жұмысшылар үшін бұл жұмыс сипаттамаларын, соның ішінде тек жоспарланған жұмыс уақытын сақтауды білдіруі мүмкін.

Клиенттермен тікелей жұмыс істейтін физикалық дүкендердегі бөлшек сауда қызметкерлері мұндай шекараларды жасау олардың тұтынушылардың мәселелерін шығармашылықпен шешу, шешім қабылдау кезінде өкілеттіктерді көрсету және шынын айтқанда, жоғарылату мүмкіндіктерін шектей алады. Бөлшек сауда секторы басшылық лауазымдарға қою арқылы жоғары және одан да асып түсетін алдыңғы қатардағы қызметкерлерді мойындады және марапаттады.

Осыған орай, қызметкерлердің де, жұмыс берушілердің де күтуі анық болғанша, қызметкерлердің қазіргі жұмыс орындарында қалғысы келетіндерінде еш жамандық жоқ. Күйіп қалған және күйзеліске ұшыраған жұмыс ортасымен күресу үшін тыныш жұмыстан шығуды қолданатын жұмысшылар үшін, егер жұмыс берушілер жұмысты жақсартуға ықпал ететін және ынталандыратын бастамалармен қиын жұмыс орталарын ашуға және шешуге дайын болмаса, бұл олардың жұмыстан кетуіне әкелетінін білуі мүмкін. шарттар.

Келли тыныш кетудің анықтамасы аздап өзгеруі мүмкін екенін талқылады, бірақ олар бұл адамдар аз жұмыс істеп жатқанын білдірсе де, бұл жұмыс пен өмірлік тепе-теңдік үшін шекараларды орнатудан туындауы мүмкін екенін анықтады. «Жұмысшылар күні бойы ажырату кезеңдерін табу арқылы артқа қадам жасауда – көбісі үшін; бұл олардың жұмыс тиімділігін арттыру және жұмыс стрессін немесе қысымын жеңілдету ». Келли жұмыс берушілер үшін йога сағаты немесе кофе-чат болсын, жұмыс орнының мәдениетін арттыруға, қызметкерлердің рухын қалпына келтіруге және көтеруге мүмкіндік беретінімен келіседі.

Кейбір ірі табысты бөлшек саудагерлер үшін жоғары ынталы және терең айналысатын қызметкерлер тұтынушыларды қанағаттандыру және оларға қызмет көрсету үшін өздерінің лауазымдық сипаттамаларынан жоғары қадамдар жасау арқылы қазірдің өзінде берік қызмет көрсету мәдениетін арттырады. НордстромJWN
және Container Store-да қызметкерлердің ауысу деңгейінің төмендігі және тұтынушылардың тұрақтылығын арттыратын белгілі қызмет көрсету мәдениеті бар. Best BuyBBY
Жақында тұтынушыларға өнімді таңдауда жақсырақ көмектесу үшін техникалық көмек пен білімді қызметкерлерді қамтамасыз еткені үшін танылды.

Қызмет көрсету кемшіліктері бар демалыс маусымы

Бөлшек саудагерлер дүкендерде мерекелік қызметкерлерді құру жоспарларын арнайы қарастыратындықтан, оқуға ынталы және көмектесуге дайын мереке қызметкерлері бар дүкендер қызметкерлері үшін қиын болады. Тамаша тұтынушыларға қызмет көрсетуді мақтан тұтатын дүкендер жұмысшылардың өз жұмыстарына деген көзқарасына әсер ететін ағымдағы факторларды ескере отырып, адалдықты қалыптастыратын қызмет көрсету мәдениетін жалғастыруға шақырылуы мүмкін.

Тығыз еңбек нарығы және жұмысшылардың қарым-қатынасының ауысуы бөлшек саудагерлерге демалысты жалдауды қиындатуы мүмкін, бұл сатудың ең жоғары кезеңінде салада қызмет көрсетуде кемшіліктерге әкеледі.