Бөлшек саудагерлер қойманың сыйымдылығын кеңейтуді көздейді, дүкен кеңістігін түрлендіреді

Best Buy өзінің көптеген дүкендерін сату кеңістігі мен қойма кеңістігін біріктіруге айналдырды. Бұл тұтынушыларға жылдам жеткізуге мүмкіндік береді. Бір күні олар үйіме үш сағатта тостер әкелді.

Мен Стив Росспен әңгімелестім, ол Aptos-та дүниежүзілік шешім шығару жөніндегі директор болып табылады және үлкен және арнайы бөлшек саудагерлерге қызмет көрсететін 25 жылдық салалық тәжірибесін әкеледі. Ол маған бірнеше компаниялардың сату кеңістігін қойма кеңістігіне қалай өзгерткенін айтты. Ол Under Armour, Ulta Beauty, Target және Kroger компанияларын соңғы жылдары әртүрлі жылдам омниканалды қызмет опцияларына орын жасау үшін дүкен кеңістігін қайта бөлген бөлшек саудагерлердің мысалдары ретінде келтірді.

Пандемия тудырған жол жиегіндегі көліктерді жинаудың жоғарылауын қабылдаңыз.

«Бөлшек сауданың екі әлемі бар. Соңғы мильді орындаудың кең ауқымында жұмыс істеу автономиясын ұнататын үлкен жәшік сатушылар бар - Target сияқты үлкен жәшік сатушыларда тек қана жол бойындағы алып кету операцияларын жүргізу үшін арнайы топтар бар. Керісінше, арнайы бөлшек сауданың көп бөлігі операциялық және жылжымайтын мүлік шектеулерінен зардап шегеді және көптеген жағдайларда жедел көмек алу үшін сауда орталығына сүйену керек ».

«Жақында Aptos-та біз өз клиенттеріміздің санын бағалауды жүргіздік», - деді Стив Росс. «Біздің байқағанымыз, шеткі сауда орташа сұраныстың 2-3% құрайды (мамандық бөлшек саудаға қарағанда үлкен қораптар үшін жоғары орташа көрсеткіштер байқалады). Керісінше, (азық-түлік бөлшек саудасында сақтаңыз, жол жиегі патша болып табылады), біз сатушылардың 25-30% -ы дүкеннің артқы жағында, бөлшек саудагерлерге арналған дүкеннен жеткізілетінін көріп отырмыз. Мамандандырылған және әмбебап сатушылар үшін ақша дәл осында. Арнайы бөлшек саудагерлер үшін болашақ, әсіресе, жол жиегінде емес, дүкеннен жеткізіледі».

Егер дүкен сауда орталығында орналасқан болса немесе жеке дүкен болса, - деп түсіндірді Росс, тауарларды жол жиегінен алуға болатынын түсіну оңай. Дегенмен, сауда орталығының ортасы оңтайлы жол жиегіндегі алып кетуді қиын қолдануды қамтамасыз етеді (дүкеннен алып кету үшін, дегенмен бұл тамаша).

Кеңейтілген қойма кеңістігі дүкендерге қажетті тауарларды сату орнынан алмай-ақ тапсырыстарды толтыруға көмектеседі (мысалы, жол жиегі, дүкеннен алып кету немесе дүкеннен жеткізу).

Росс сөзін жалғастырды: «Бірақ, ескертіңіз. Дүкеннің артына сөрелерді қосу дүкенді шағын тарату орталығына айналдырмайды. Сізге қосымша түгендеуді жоспарлау, толықтыруды басқару және осы операцияларды орындау үшін жұмыс күшін басқару керек, өйткені дүкен артқы жағындағы тұрақты ток ретінде әрекет етеді. Пандемия кезінде электрондық коммерцияның сатылымы екі есе өскендіктен, кіруге және электрондық коммерцияға тұтынушыға қызмет көрсету дүкеннің қажеттілігіне айналды. Бұл өзгерістер орын алған кезде, сатушы ДК-дан дүкендердегі қосымша қолдауға ауыса отырып, таңдалған қайта тағайындалған дүкендердегі осы түзетілген операциялардың жалпы табыстылығын бағалауы керек.

Бұл ауысым табиғатынан азырақ пайдалы. Бірақ бұл қажет зұлымдық: тұтынушы қазір оның заттарын алғысы келеді. Енді не? Дәл осы жерде дүкендер осы соңғы мильдік сапарға көмектесу үшін ерекше орналасады: жол жиегі, дүкеннен алып кету және дүкеннен жеткізу - бұл дүкендердің жұмысын оңтайландыру, операция кезінде қолданылатын кез келген таңғыш құралдарын жою туралы. пандемия ».

Росс менімен бірге осы жаңа сату/қызмет үлгісіне сәйкес келетін жылжымайтын мүлік дүкенінің анатомиясындағы өзгерістермен танысты. Көптеген жағдайларда қалалық дүкеннің алдыңғы жағы әдеттегі бөлшек сауда алаңы болуы мүмкін, бірақ артқы жағы алып кету / жол бойындағы бизнеске немесе үйге жеткізуге мүмкіндік беру үшін бөлінген.

Жол жиегінен алып кету, кейбір жерлерде белгілі бір бөлшек сауда секторлары (мысалы, азық-түлік) үшін ұзақ уақыт бойы қызмет етеді. Керісінше, кейбір бөлшек сауда нүктелері үшін (жоғарыда айтылғандай, сауда орталықтары негізіндегі орындар) жол жиегінде ұзақ мерзімді тұрақты бизнес қолданбалары жоқ; «Бөлшек сауда кеңістігі жиі кіретін тұтынушыға көмектесу үшін оңтайландырылған. Енді дүкендер кіретін тұтынушыларға, кіретін тұтынушыларға (жол жиегі) және дүкеннен жеткізілетін тұтынушыларға қызмет көрсетуі керек », - деді Росс.

Дүкенге негізделген орындау нұсқаларының барлығына қарсы нүкте - Мэйсидің Солтүстік Каролина штатындағы Қытай-Гроув қаласында 1.4 миллион шаршы фут үлкен орталық салу жөніндегі жақында жасаған бастамасы. Ол 2024 жылы көп арналы бизнестің өсіп келе жатқан талаптарын қанағаттандыру үшін ашылады. Оның тұтынушыға тікелей орындау мүмкіндіктері болады және 2,800-ге жуық жұмысшыны жұмысқа алады. Деннис Муллахи, Macy's жеткізілім тізбегінің бас офицері, ол «Майси бизнесінің жетекші көп арналы бөлшек саудагер ретінде өсуіне қолдау көрсететінін» айтты. China Grove орындау орталығы Macy's цифрлық жеткізу тізбегі сыйымдылығының шамамен 30% құрайды. Басқа әмбебап дүкендер Мэйсиден үлгі алатын шығар.

Macy's компаниясы Хьюстондағы, Техас штатындағы тарату орталығының қуатын кеңейту үшін Томболлдағы (Техас штаты) заманауи нысанға көшу арқылы инвестиция салды, ол шамамен 1 миллион шаршы фут болады. Феллмент орталығы 2023 жылға дейін аяқталады және төсек-орын жабдықтарын, жиһаздарды және ойыншықтарды онлайн режимінде қамтамасыз етеді. Бұған қоса, Macy's бар Портленд, TN және Martinsburg, WV тарату орталықтарында автоматтандырылған технологияға инвестициялады.

«Бөлшек саудагерлер үшін тағы бір қиындық - арнаға қарамастан қоймада қалу», - деді Росс. Дүкен басшылығы жергілікті электронды коммерция сатып алушылар (сол күні, келесі күні жеткізу үшін) сұранысын дереу дүкеннен сатып алуға және дүкеннен жеткізілімге сұранысты қанағаттандыратын тиімді таңдауды сақтауға үнемі ұмтылуы керек.

Бастапқыда, пандемия 2020 жылы басталған кезде, орындаудың көп бөлігі орындау қоймаларынан жасалды. «Екі жыл ішінде Aptos клиенттері үшін барлық сұраныс екі есе өсті, оған ешбір сатушы дайын емес», - деді Росс. «Жағдайы жақсырақ болған бөлшек саудагерлер пандемияға дейінгі омниканал туралы ойлайтындар болды. Бұл жаңа сұранысты қанағаттандыру үшін қойма кеңістігі жеткіліксіз. Дәл осы жерде дүкендер пайда болады, бұл бөлшек сауда дүкенін бірнеше жылдар бойы болмаған тәсілдермен өзекті етеді ».

Постскрипт: Aptos - тек бөлшек саудаға бағытталған ең ірі технологиялық провайдерлердің бірі. Маған оның бөлшек саудагерлерге жақсырақ шешім қабылдауға көмектесу үшін онлайн және дүкендегі талаптарды және дүкендегі сұранысты басқаруды ескере отырып, өзгермелі қажеттіліктерді қанағаттандыру мен біртұтас коммерцияны өзгертуге қолдау көрсету үшін қажет түпкілікті шешімдері бар екенін айтты. Тұтынушылар сатып алу мен орындаудың алуан түрлі нұсқаларын күтетін бүгінгі постпандемия әлемінде әрбір сатушы өз тұтынушыларына қызмет көрсету үшін өзінің барлық физикалық кеңістігін қалай тиімді (және тиімді) пайдаланатынын қайта ойластыруы қажет. Бұл жоспарлар әр түрлі болады. Біз Мэйсидің үлкен инвестициясы әмбебап дүкен компанияларына тауарды тұтынушыға технологиялық тұрғыдан жеделдету үшін көбірек орын қажет екенін көреміз. Мен сондай-ақ басқа бөлшек саудагерлердің қандай да бір жолмен қойма сыйымдылығын кеңейту үшін көбірек инвестиция жасайтынын көремін деп үміттенемін. Барлық жағдайда жылдамдық маңызды.