Бөлшек саудагерлер сатып алушыларды қайтару саясатымен иеліктен шығару қаупі бар

Бөлшек саудагерлер осы күзде тауарлық-материалдық қорлардың көптігіне тосқауыл қойған сияқты. Федералды резервтік жүйенің мәліметі бойыншаСоңғы статистикаға сәйкес, деңгейлер өткен жылдың соңындағы деңгейден шамамен 6% төмендеді. Бұл жақсы жаңалық. Жаман жаңалық - бұл маусымда кірістер көлемі өткен жылғы рекордтан асып түседі деп күтілуде. Бұл кәдеге жаратылатын тауарлардың тағы бір толқынын білдіреді.

Коресайт зерттеулер жақында хабарлады Қара жұмадан кейінгі демалыс күндері табыс деңгейі өткен жылғы көрсеткіштен екі есе дерлік болды. goTRG мәліметі бойынша, қайтарылатын логистикалық провайдер, электрондық коммерцияның қайтарым деңгейі шамамен 20% болады деп күтілуде.

Бүкіл 2021 жылы АҚШ-тың жалпы бөлшек саудасының шамамен 16.6% қайтарылды, бұл шамамен 761 миллиард доллардың тауары, Ұлттық бөлшек сауда федерациясының (NRF) деректеріне сәйкес. Биылғы жыл ішінара рекордтық болады, өйткені бөлшек сауда өткен жылмен салыстырғанда кейбір бағалаулар бойынша 15%-ға дейін өседі деп болжануда, бұл ішінара жоғары бағаға байланысты.

Қорытынды балл қандай болса да, қайтару үлкен және өсіп келе жатқан бас ауруы болды, оның құны соншалықты қымбат болды, goTRG мәліметтері бойынша, бөлшек саудагерлердің 60 пайызы қатаңырақ қайтару саясатын қабылдайды, ал кейбіреулері пошта және қайта қор үшін ақы алады.

Gap, Old Navy, Banana Republic және J.Crew тұрақты қайтару терезелерін бір айға дейін қысқартты. Kohl's пошта арқылы жеткізілім үшін төлемді тоқтатты. Anthropologie, REI және LL Bean (бір кездері өмір бойы қайтаруға уәде берген) пошта арқылы жіберілген қайтарымдар үшін шамамен $6 ақы алады, бұл саланың инсайдерлерінің пікірінше, қайтаруды болдырмауға арналған.

Либералды саясатты ұстану қиын болуы мүмкін. First Insight жүргізген соңғы сауалнамада, Дисконттық дилемма және қайтару тәуекелі, Тұтынушылардың 75%-ы қайтару үшін ақы алатын сатушыдан сатып алудан бас тартатындарын айтты, ал шамамен бірдей пайызы қайтару терезелерін 30-60 күн күтетінін айтты.

Киім өнеркәсібі шығаратын қалдықтардың көлемі туралы есептер көбейіп келеді, бұл бөлшек саудагерлерге жауап беру үшін қысымды арттырады. Бұл сонымен қатар бөлшек саудагерлерді «ақша жоғалту, тұтынушыны сақтау» саясатын қайта қарауға мәжбүр етеді. AmazonAMZN
Сатып алушыларды сатып алудан бұрын көріңіз және қайтарылатын тауарлардың есесіне тапсырыс беруге ынталандыруды жалғастыруда. Шындықты айтатын бөлшек саудадағы кез келген адам барлық дерлік қайтарылған киімдерді қайта сатуға болмайтынын мойындайды.

Дегенмен, тауарлық-материалдық қорлардың көптігі бөлшек саудагердің жаңа ішкі санатын тудырды: бір реттік және қалқымалы дүкендер өз дүкендерін жинақтау үшін кірістер паллеттерін сатып алатын кәсіпкерлер басқаратын дүкендер.

Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/12/10/retailers-risk-alienating-shoppers-with-stricter-return-policies/