Бөлшек саудагерлер мерекелер алдында қатаң қайтару саясатын шығарады

Мерекелік сауда маусымы әрқашан сыйлықтардың қайтарылуымен тығыз байланысты.

Бірақ биылғы жылы заттарды тегін немесе арзан бағамен қайтару қиын болуы мүмкін.

Дөрекі Сатушылардың 60% бөлшек сауда басшыларының жақында жүргізген сауалнамасына сәйкес, олар бар қайтару саясаттарына өзгерістер енгізіп жатқанын айтты. 

Жеке қаржыдан көбірек:
Жаңа Goodwill дүкені онлайн режимінде Пикассо баспасымен жұмыс істейді
Америкалықтардың 60 пайызы жалақыдан жалақыға дейін өмір сүреді
Несие картасының қалдықтары 15% өсті

Ұлттық бөлшек сауда федерациясының соңғы мәліметтеріне сәйкес, орташа алғанда бөлшек саудагерлер мерекелік сауда маусымында сатылған тауарлардың шамамен 18% немесе 158 миллиард доллары қайтарылады деп күтеді.

Жалпы 2021 жылы қайтару деңгейі АҚШ-тың жалпы бөлшек саудасының шамамен 16.6% құрады немесе 761 миллиард доллар қайтарылған тауарлар, ал 2022 жылы мұндай қомақты бағаны көтере алатын кәсіпорындар азырақ болады.

Спенсер Кибоом, негізін қалаушы және бас атқарушы директорының айтуынша, шығындардың өсуі маржаны қысқартатындықтан, көптеген бөлшек саудагерлер қайтару саясатын қайта қарастырады, қайтару терезесін қысқартады және тіпті қайтару немесе қайта жинақтау үшін комиссия алады. Pollen Returns, қайтаруды басқарушы компания. 

Gap, Old Navy, Banana Republic және J. Crew (бір кездері киімнің қызмет ету мерзімін қамтитын жомарт қайтару саясатымен танымал) сияқты дүкендер өздерінің тұрақты қайтару терезелерін бір айға дейін қысқартты. Жыл аяғында сатып алушыларға біраз жеңілдіктер беріледі: Дж. Крю және басқалары қазіргі уақытта ұзартылған демалыс қайтарулары мен айырбастауларды ұсынады.

Anthropologie, REI және LL Bean компанияларында (ол да бір кездері өмір бойы қайтарылатынын уәде еткен), қазір пошта арқылы қайтарылған қайтарымдар үшін ақы бар - шамамен $6.

«Қайтару саясатындағы бұл түзетулер шығындарды жабу үшін жоқ», - деді Кибум. «Олар шынымен де тұтынушының қайтып оралуына кедергі жасау үшін бар». 

Пандемия кезінде интернет-дүкеннің жарылуымен «тегін қайтару тұтынушыға жоғары ыңғайлы модель болды», - деді Эрин Халка, Blue Yonder жеткізу тізбегін басқару компаниясының аға директоры. Енді еңбек және тасымалдау шығындары жоғары болғандықтан, бұл бөлшек саудагерлерге қолдау көрсету үшін «үлкен ақшаны» талап етеді, деді ол.

«Қайтару үшін ақы алу - бұл шығындардың бір бөлігін жабудың бір жолы», - деді ол. «Бұл сондай-ақ тұтынушыларды артық сатып алудан сақтайды, өйткені қайтарылған тауарлардың кем дегенде 10% қайта сатылмайды».   

Бөлшек саудагерлер артық тауарлық-материалдық қорлармен күресетіні сияқты, «көбінесе қайтарым сөреде қайталанбайды» және бұл шығындарды жеңілдету және тұрақтылықты арттыру үшін күресетін бөлшек саудагерлерге қиындық тудырады, деді Кибоом.

«Жеткізу тізбегі бір жолмен жүруге арналған», - деді Лорен Бейтелспачер, доцент және Бабсон колледжінің маркетинг бөлімінің төрағасы.

Бейтелспачер: «Бөлшек саудагерлер қайтарымынан неғұрлым көп ақша жоғалтса, соғұрлым олар бағаны көтеру арқылы бұл орнын толтыруы керек», - деді.

«Қайтару саясатын өзгерту сатып алу бағасының көтерілуінен гөрі тұтынушыға жұту оңай таблетка».

Дегенмен, сатып алушылар тегін жеткізуді ұнататын сияқты, ақысыз қайтаруды жақсы көреді. Шындығында, тұтынушылардың 98% -ы тегін жеткізу онлайн сатып алу кезінде ең маңызды мәселе екенін айтты, содан кейін төрттен үштен астамы тегін қайтару туралы дәл осылай деді, жақында жасалған мәліметтерге сәйкес. PowerReviews есебі. Ауқатты сатып алушылар ақысыз қайтару саясатын көбірек ұнататын.

Егер қайтару опциясы маңызды болса, сатып алмас бұрын саясатпен танысыңыз, дейді сарапшылар. Көбінесе бұл бірден анық емес, деді Халка. «Сіз әдетте жақсы басып шығаруды қазып алуыңыз керек.»

Нені және қашан қайтаруға болатынына шектеулер күтіңіз, деді ол. «30 күндік терезе қазір әдеттегідей».

Бұл уақыт сатып алу туралы ең жақсы шешім қабылдауға жұмсалады. «Сіз өзіңізге қолайлы қайтару саясатын табуыңыз керек», - деді Кибум.

Қайтарудан мүлде аулақ болғысы келетіндер үшін жеке сатып алу баратын жол болуы мүмкін, деп ұсынды Beitelspacher. «Керілердің көпшілігі өкініштен келеді, өйткені бұл біз күткендей емес. Жеке сатып алу күту мен шындық арасындағы айырмашылықты азайтады », - деді ол.

CNBC-ге YouTube-ға жазылыңыз.