Saks Fifth Avenue зерттеуі осы мереке маусымын өткізуге дайын сатып алушыларды тапты

Saks Fifth Avenue мерекелік сыйлық нұсқаулығы кешкі киім киіп, 2019 жыл сияқты кеш өткізіп жатқан адамдар тобын көрсетеді. Сатушы бұл мереке маусымындағы сатып алу мүмкіндіктерімен бөліскен 2,400 тұтынушы арасында жүргізілген сауалнаманың арқасында бұл оның тұтынушылар базасының әділ көрінісі деп санайды. .

«Біз зерттеуді жылына бірнеше рет жасадық, осылайша біз сәнді тұтынушымен не болып жатқанын шынымен түсіне аламыз», - деді Эмили Эсснер, Saks компаниясының маркетинг жөніндегі бас директоры. «Мерекеге дайындық кезінде көптеген қызықты нәрселер болды. Бізді көргенде қуанған нәрселердің бірі - сатып алушылардың 76% өткен демалыс маусымындағымен бірдей немесе одан да көп ақша жұмсауды жоспарлап отырғандарын айтты ».

Делойттің болжамы бойынша, мереке күндеріндегі сатылымдар 4 жылы 6% -дан 2022% -ға дейін өседі деп күтілуде, ол 12.8-14.3 мерекелік маусымда электронды коммерцияның сатылымы 2022% -дан 2023% -ға дейін өседі деп болжайды. Осы маусымда электронды коммерцияның мерекелік сатылымдары 260 миллиард доллардан 264 миллиард долларға дейін жетті, дейді Deloitte.

«Әрине, экономикада көп нәрсе болып жатыр, бірақ тіпті қиын экономикалық жағдайда да, осы люкс тобымен біз көптеген тұрақты күшті көріп отырмыз», - деді Эсснер. «Біздің бизнесімізге жақсы әсер етеді деп ойлайтын тағы бір нәрсе - киінуге деген қызығушылық өте жоғары».

Өткен жылы киінемін дегендердің саны екі есе, биыл тоғыз киінуде. «Үлкен оқиғаларға баруға қызығушылық бар», - деді Эсснер. «Сонымен, біз мерекелік сыйлық пен сыйлық туралы ойласақ, бізде де мерекелерге дайындалатын адамдар бар, сондықтан ол жерде көп күш бар».

Сауалнама көрсеткендей, киімге деген қызығушылық бар, ол алуға және беруге болатын сыйлықтардың бірі болып табылады. «Бұл басқа экономикалық орта болғанымен, біз сәнді тұтынушыдан көргенімізге өте қуаныштымыз», - деді Эсснер. «Біз бұл негізінен сәнді тұтынушының өкілі деп ойлаймыз».

Бөлшек саудагерлер үшін жақсы нәтиже бермеуі мүмкін: сәнді тұтынушылар өткен жылға қарағанда кеш сатып алуды жоспарлап отыр. «Жеткізу тізбегіндегі шу және өткен жылы болған және жалпы алғанда әлі де шешілмеген мәселелер туралы ойласаңыз, таңқаларлық емес», - деді Эсснер. «Біз мерекенің сәл артқа шегініп жатқанын көріп отырмыз. Біз, әрине, демалысқа деген үлкен қызығушылық пен өскен сұранысты көріп отырмыз. Тіпті өткен жылы, және сіздің қай жерде болғаныңызға және пандемия эволюциясына байланысты, мерекелер жиі дыбыссыз болды. Жоғалған уақыттың орнын толтыру әлі көп.

«Біздің көзқарасымыздан жақсы жаңалық, сәнді тұтынушылар саяхатқа шығуға дайындалып жатқанда, олар көбінесе купальник пен сәйкес келетін киім сияқты осы сапарға заттарды сатып алады. Біз екі жағынан да қуаныштымыз, бірақ біз екі жақтан да қызығушылықты көріп отырмыз», - деді Эсснер.

Қызметтер сәнді тұтынушылар үшін өте маңызды және Saks тегін жеткізуді және ақысыз қайтаруды ұсынады, сонымен қатар онлайн сатып алуды, дүкеннен алуды ұсынады. «Біз тұтынушылармен және Saks Fifth Avenue дүкендерімен болған ерекше қарым-қатынасымызды пайдаланып жатырмыз. Мереке жақындаған сайын бұл өте маңызды. Біз Манхэттенде бір күнде жеткізуді жасаймыз ».

Сакс сонымен қатар тәжірибелік ұсыныстарды, үлкен билетті, ақшаға сатып алу мүмкін емес тәжірибелерді ұсынады. «Бұл мерекелік тереземіздің ашылуына отыра ма, әлде сән директорымыз Рупал Пателмен жеке сауда сапарына барсаңыз да, бізде тұтынушылар сатып ала алатын керемет тәжірибелік ұсыныстар бар және олар қоғамдастықтағы психикалық денсаулықты қолдауға көмектесетін біздің қорымызға да пайдалы. АҚШ-та », - деді Эсснер.

«Біз сондай-ақ желтоқсандағы Рождествоға дейінгі әрбір күн үшін сұлулық өнімдерінің келу күнтізбесін ұсындық», - деді Эсснер. «Сұлулық сыйлықтары әрқашан біздің ұсынысымыздың бір бөлігі болып табылады».

Басып шығару жалпы маркетинг кешенінің бөлігі болып қала береді. Сақтардың каталогы өткен айда жіберілді. Сондай-ақ «мереке сыйлықтарының шынымен сенімді ассортименті бар, сонымен қатар біздің тірі сауда бағдарламамыз, Saks Live және керемет сыйлық нұсқаларын көрсететін іс-шаралардың шынымен сенімді ассортименті бар» онлайн мерекелік сыйлық нұсқаулығы бар.

Saks Live Saks.com сайтында тұрады және тұтынушылардың тікелей қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін технологиялық тұрғыдан жасалған, бұл оларға сауда жасау кезінде және оқиғаларды тандемде бастан кешіру кезінде жүргізушілермен араласуға мүмкіндік береді.

«Бұл біздің сайтымыздың тұтынушылары мен көрермендері үшін шын мәнінде барлық қызығушылықтарға бейімделген оқиғаларды көре алатын тамаша мүмкіндік», - деді Эсснер. «Бұл іс-шаралар өте әсерлі және интерактивті. Бізде фантастикалық әсер етушіден бастап, оны осы маусымда сыйлық беру туралы не толғандыратыны туралы айтатыннан бастап, әдемі Алғыс айту күніне арналған дастарханды орнатуға дейін және одан әрі болады. Бұл сенімді бағдарламалау. Біз қазірден бастап мерекелер арасында әртүрлі қызығушылықтары бар ондағандарын жүргізіп жатырмыз, сондықтан барлығына бір нәрсе бар ».

Saks тікелей трансляциясын «фигитальды» аймаққа кеңейтті, яғни ол көрермендерге Saks Live арқылы эксклюзивті жеке тәжірибеге қол жеткізу үшін ағынды пайдаланады. «Мысалы, біздің Аспендегі алғашқы қалқымалы терезені сатып алу тәжірибемізде әсер етуші және Summer Fridays негізін қалаушы Марианна Хьюиттпен бірге Saks Live [сегменті] көрсетілді, бұл көрермендерге Saks Aspen Pop-ті сахна артында көруге мүмкіндік берді. Up және оның ең жақсы саяхат таңдаулары қалқымалы терезенің тауар ассортименті.

«Пандемия дамып, тұтынушылардың мінез-құлқы өзгерсе де, біз өзін-өзі сатып алуда да, сыйлық беруде де көп күшті көріп отырмыз», - деді Эсснер. «Ол сыйлық беруге немесе киіну қажет тәжірибелі нәрсеге назар аудара ма, біз тұтынушының артықшылығын пайдалануға өте ыңғайлы сезінеміз».