қаржы

Табысты цифрлық банк болудың құпиялары

05/12/2022
Bitcoin Ethereum жаңалықтары

Сандық банкинг шешімі – клиенттің арманы. Физикалық филиалдарға баруды, күрделі транзакцияларды орындау үшін кездесулерге тапсырыс беруді немесе нақты қаржылық шешімдерді ұсынатын жалпылама қызметтерді қамтымайтын банктік қызмет цифрлық банкті білдіреді. Дегенмен, ақ белгі бар цифрлық банкинг платформасы ұзақ мерзімді табысты болуы үшін ол тұрақты клиенттердің адалдығын қалыптастыру үшін жекелендіруге, ыңғайлылыққа және инновацияларға қатысты тұтынушылардың өсіп келе жатқан талаптарын қанағаттандыруы керек.

Цифрлық банкинг кеңістігіндегі бәсекелестіктің артуы цифрлық банкинг платформаларының икемділік пен сенімділікке басымдық беруін талап етеді, соңғысы қаржылық қызметтер индустриясында киберқауіпсіздіктің жоқтығына алаңдаушылық туғызады. шабуылдардың күшеюіне байланысты. Бұл цифрлық банкингтің табысты шешімі болудың ең жақсы сақталған құпиялары.

Тұтынушыға бағытталған цифрлық банкинг шешімі үшін сізге қажет мүмкіндіктер

Сандық банкингте қаржылық қызмет көрсету саласындағы клиенттердің тәжірибесі өте маңызды және одан да маңыздырақ, өйткені ол банктік қызметке жұмсалған уақыт пен күш-жігерді жоюға арналған.

Ақ белгі бар необанк бизнес үлгісі мен стратегиясының тұтынушыға ыңғайлы және ыңғайлы болуын қамтамасыз ету үшін мүмкіндігінше технологиясын пайдалануы керек. Ақ белгі бар необанктің өзегі арзан құрылымды, тұтынушылар үшін жылдам шот құруды және кез келген уақытта пайдалануға оңай теңшелетін интерфейсті қамтуы керек. Сонымен қатар, мұндай цифрлық банктік шешім оңай қол жетімді болуы керек. Соны ескере отырып Банк пайдаланушыларының 15%-ы өз бизнесінің көп бөлігін телефондарында жүргізетін болса, ақ белгі бар необанк мобильді банкинг тәжірибесін оңтайландыратын кең ауқымды мүмкіндіктер мен жоғары қосылымға деген тұтынушылардың өсіп келе жатқан тілегін қанағаттандыруы керек.

Сонымен қатар, ақ белгі, цифрлық банкинг платформасы клиенттерге нақты уақыттағы көмек көрсетуі керек. Тұтынушылар лезде қолдауды талап етеді, себебі бұл бренд адалдығын қалыптастырудың маңызды мүмкіндігі. Қолданатын тірі көмек механизмдерін пайдалану  жасанды интеллект (AI  ) тұтынушылар тәжірибесін жақсартудың тағы бір жақсы бастамасы болып табылады.

Тұтынушыларға жеке тәжірибені ұсыну

Банктік пайдаланушыларға олардың қаржылық болашағына шынайы көңіл бөлетініңізді сезіну үшін жеке қызметтер қажет. Олар қажеттіліктеріне сәйкес келетін қызметтерді қалайды және әртүрлі таңдау мүмкіндігін беретін толық қызметтері бар цифрлық банктік шешімді күтеді. Бұл мультивалюталық шот болсын, жүздеген төлем шлюздерінің ішінен таңдау мүмкіндігі немесе ақша аударудың бірнеше шешімдері болсын, необанктер банктік қызмет кезінде клиенттердің қиындықтарын шешуге бейімделген опцияларды ұсынуы керек.

Цифрлық банкинг шешімі клиенттің әрбір сапарын жақсырақ түсіну үшін әр қадам сайын тұтынушылардың кері байланысын іздеуі керек, содан кейін тұтынушылар өздерін ыңғайлы сезінетін қызметтерді ең жақсы теңшеу үшін дұрыс құралдарды/технологияларды пайдалануы керек. Тұтынушының қажеттіліктері мен қалауларын ең жақсы сипаттайтын тұтынушы деректерін пайдалану мекемелерге маңыздырақ қызметтерге кепілдік беруге мүмкіндік береді. Жоғары сапалы цифрлық банкинг шешімі мобильді/хабар алмасу қолданбалары және электрондық пошта сияқты әртүрлі орталарда пайдаланушыларды тарта отырып, көп арналы тәжірибені ұсынады.

Деректер қауіпсіздігі мәселелерін шешу

Клиенттердің банк саласына білдіретін ең үлкен алаңдаушылықтарының бірі деректер қауіпсіздігіне қатысты. Клиенттер провайдерлер мен банкирлер арасындағы қарым-қатынасты жақсарту үшін құпия ақпаратты цифрлық банктік шешіммен алмасу кезінде өздерін қауіпсіз сезінуі керек.

Зерттеулер көрсеткендей, 47% Американдық тұтынушылардың көпшілігі қауіпсіздік мәселелеріне байланысты цифрлық банктерден бас тартады, дегенмен бұл қызметтерге сұраныс салыстырмалы түрде жоғары болып қала береді. Цифрлық банкинг шешімін құрастырған кезде, шешіміңіздің қауіпсіздік стандарттары мен тұтынушылар күткен талаптарға сәйкес келетініне көз жеткізу үшін бірнеше тексеруден өтуіңіз керек. Қауіпсіздікті, интеграцияны, регрессияны және пайдаланушыны қабылдауды тексеруді қоса, жоғары деңгейлі қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін орналастыру алдында ақ белгі шешімін жасау үшін қолдануға болатын әртүрлі сынақ әдістері бар.

Необанктердің қауіпсіздік мәселелері үшінші тараптың қауіпсіздік провайдерлеріне сүйенетін және жан-жақты қауіпсіздік шешімдерін жүзеге асыра алатын қауіпсіздік мамандарын жалдауға ресурстары жоқ, автономды түрде жұмыс істейді. Ақ белгі бар необанктік шешімнің өркендеуі үшін оңай қызмет көрсетуді жеңілдететін деректер қауіпсіздігінің жан-жақты инфрақұрылымын құруға көбірек уақыт пен назар аудару керек. Қызмет көрсету саясаты мен деректер жинау әдістері туралы ашық болу тұтынушылармен сенімділікті арттыруға да көп әсер етеді. Сондай-ақ, құпия сөзсіз шешімдерді ұсыну биометриялық аутентификация ақпаратты енгізу кезінде қорғаныс қабаттарын қосып, проблемалық тәжірибені азайтыңыз.

Тұтынушы саяхатын оңтайландыру

Сәтті ақ белгі бар необанкті басқара отырып, клиенттің саяхатын түсіну сізге назар аударуды қажет етеді  Сатып алу  , бірнеше арналар арқылы маркетинг арқылы тұтынушыларды қабылдауды барынша арттыру, тұтынушыларды шешіміңізді кез келген жерден кез келген уақытта пайдалануға болатынына сендіру. Тұтынушылар сіздің шешіміңізге тіркелгеннен кейін, жұмысқа қосу үдерісінің біркелкі болуын қамтамасыз ету және олардың қызметтеріңізді пайдалану үшін тұрақты түрде оралуын қамтамасыз ету үшін дәйекті түрде қадағалауыңыз керек.

Цифрлық банктік шешіміңіз бірегей клиенттердің қалауларына сәйкес келетініне және тұтынушылар конверсия жылдамдығы мен әлеуетті кірісті арттыру үшін кері байланыс ұсына алатындай тұрақты байланысты жеңілдететініне көз жеткізіңіз.

Дұрыс технологиялар мен ұсыныстарды пайдалана отырып, нарықтың бәсекеге қабілеттілігін арттыратын ақ белгі бар необанктер сияқты цифрлық банкинг шешімдерінің мүмкіндіктері шексіз. Бірақ бұл сәтті цифрлық банкинг платформаларын тұралап қалған платформалардан ажырататын сансыз бірегей пайдаланушы қажеттіліктеріне барлық мүмкіндіктерді бейімдеу ғана.

Сандық банкинг шешімі – клиенттің арманы. Физикалық филиалдарға баруды, күрделі транзакцияларды орындау үшін кездесулерге тапсырыс беруді немесе нақты қаржылық шешімдерді ұсынатын жалпылама қызметтерді қамтымайтын банктік қызмет цифрлық банкті білдіреді. Дегенмен, ақ белгі бар цифрлық банкинг платформасы ұзақ мерзімді табысты болуы үшін ол тұрақты клиенттердің адалдығын қалыптастыру үшін жекелендіруге, ыңғайлылыққа және инновацияларға қатысты тұтынушылардың өсіп келе жатқан талаптарын қанағаттандыруы керек.

Цифрлық банкинг кеңістігіндегі бәсекелестіктің артуы цифрлық банкинг платформаларының икемділік пен сенімділікке басымдық беруін талап етеді, соңғысы қаржылық қызметтер индустриясында киберқауіпсіздіктің жоқтығына алаңдаушылық туғызады. шабуылдардың күшеюіне байланысты. Бұл цифрлық банкингтің табысты шешімі болудың ең жақсы сақталған құпиялары.

Тұтынушыға бағытталған цифрлық банкинг шешімі үшін сізге қажет мүмкіндіктер

Сандық банкингте қаржылық қызмет көрсету саласындағы клиенттердің тәжірибесі өте маңызды және одан да маңыздырақ, өйткені ол банктік қызметке жұмсалған уақыт пен күш-жігерді жоюға арналған.

Ақ белгі бар необанк бизнес үлгісі мен стратегиясының тұтынушыға ыңғайлы және ыңғайлы болуын қамтамасыз ету үшін мүмкіндігінше технологиясын пайдалануы керек. Ақ белгі бар необанктің өзегі арзан құрылымды, тұтынушылар үшін жылдам шот құруды және кез келген уақытта пайдалануға оңай теңшелетін интерфейсті қамтуы керек. Сонымен қатар, мұндай цифрлық банктік шешім оңай қол жетімді болуы керек. Соны ескере отырып Банк пайдаланушыларының 15%-ы өз бизнесінің көп бөлігін телефондарында жүргізетін болса, ақ белгі бар необанк мобильді банкинг тәжірибесін оңтайландыратын кең ауқымды мүмкіндіктер мен жоғары қосылымға деген тұтынушылардың өсіп келе жатқан тілегін қанағаттандыруы керек.

Сонымен қатар, ақ белгі, цифрлық банкинг платформасы клиенттерге нақты уақыттағы көмек көрсетуі керек. Тұтынушылар лезде қолдауды талап етеді, себебі бұл бренд адалдығын қалыптастырудың маңызды мүмкіндігі. Қолданатын тірі көмек механизмдерін пайдалану  жасанды интеллект (AI  ) тұтынушылар тәжірибесін жақсартудың тағы бір жақсы бастамасы болып табылады.

Тұтынушыларға жеке тәжірибені ұсыну

Банктік пайдаланушыларға олардың қаржылық болашағына шынайы көңіл бөлетініңізді сезіну үшін жеке қызметтер қажет. Олар қажеттіліктеріне сәйкес келетін қызметтерді қалайды және әртүрлі таңдау мүмкіндігін беретін толық қызметтері бар цифрлық банктік шешімді күтеді. Бұл мультивалюталық шот болсын, жүздеген төлем шлюздерінің ішінен таңдау мүмкіндігі немесе ақша аударудың бірнеше шешімдері болсын, необанктер банктік қызмет кезінде клиенттердің қиындықтарын шешуге бейімделген опцияларды ұсынуы керек.

Цифрлық банкинг шешімі клиенттің әрбір сапарын жақсырақ түсіну үшін әр қадам сайын тұтынушылардың кері байланысын іздеуі керек, содан кейін тұтынушылар өздерін ыңғайлы сезінетін қызметтерді ең жақсы теңшеу үшін дұрыс құралдарды/технологияларды пайдалануы керек. Тұтынушының қажеттіліктері мен қалауларын ең жақсы сипаттайтын тұтынушы деректерін пайдалану мекемелерге маңыздырақ қызметтерге кепілдік беруге мүмкіндік береді. Жоғары сапалы цифрлық банкинг шешімі мобильді/хабар алмасу қолданбалары және электрондық пошта сияқты әртүрлі орталарда пайдаланушыларды тарта отырып, көп арналы тәжірибені ұсынады.

Деректер қауіпсіздігі мәселелерін шешу

Клиенттердің банк саласына білдіретін ең үлкен алаңдаушылықтарының бірі деректер қауіпсіздігіне қатысты. Клиенттер провайдерлер мен банкирлер арасындағы қарым-қатынасты жақсарту үшін құпия ақпаратты цифрлық банктік шешіммен алмасу кезінде өздерін қауіпсіз сезінуі керек.

Зерттеулер көрсеткендей, 47% Американдық тұтынушылардың көпшілігі қауіпсіздік мәселелеріне байланысты цифрлық банктерден бас тартады, дегенмен бұл қызметтерге сұраныс салыстырмалы түрде жоғары болып қала береді. Цифрлық банкинг шешімін құрастырған кезде, шешіміңіздің қауіпсіздік стандарттары мен тұтынушылар күткен талаптарға сәйкес келетініне көз жеткізу үшін бірнеше тексеруден өтуіңіз керек. Қауіпсіздікті, интеграцияны, регрессияны және пайдаланушыны қабылдауды тексеруді қоса, жоғары деңгейлі қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін орналастыру алдында ақ белгі шешімін жасау үшін қолдануға болатын әртүрлі сынақ әдістері бар.

Необанктердің қауіпсіздік мәселелері үшінші тараптың қауіпсіздік провайдерлеріне сүйенетін және жан-жақты қауіпсіздік шешімдерін жүзеге асыра алатын қауіпсіздік мамандарын жалдауға ресурстары жоқ, автономды түрде жұмыс істейді. Ақ белгі бар необанктік шешімнің өркендеуі үшін оңай қызмет көрсетуді жеңілдететін деректер қауіпсіздігінің жан-жақты инфрақұрылымын құруға көбірек уақыт пен назар аудару керек. Қызмет көрсету саясаты мен деректер жинау әдістері туралы ашық болу тұтынушылармен сенімділікті арттыруға да көп әсер етеді. Сондай-ақ, құпия сөзсіз шешімдерді ұсыну биометриялық аутентификация ақпаратты енгізу кезінде қорғаныс қабаттарын қосып, проблемалық тәжірибені азайтыңыз.

Тұтынушы саяхатын оңтайландыру

Сәтті ақ белгі бар необанкті басқара отырып, клиенттің саяхатын түсіну сізге назар аударуды қажет етеді  Сатып алу  , бірнеше арналар арқылы маркетинг арқылы тұтынушыларды қабылдауды барынша арттыру, тұтынушыларды шешіміңізді кез келген жерден кез келген уақытта пайдалануға болатынына сендіру. Тұтынушылар сіздің шешіміңізге тіркелгеннен кейін, жұмысқа қосу үдерісінің біркелкі болуын қамтамасыз ету және олардың қызметтеріңізді пайдалану үшін тұрақты түрде оралуын қамтамасыз ету үшін дәйекті түрде қадағалауыңыз керек.

Цифрлық банктік шешіміңіз бірегей клиенттердің қалауларына сәйкес келетініне және тұтынушылар конверсия жылдамдығы мен әлеуетті кірісті арттыру үшін кері байланыс ұсына алатындай тұрақты байланысты жеңілдететініне көз жеткізіңіз.

Дұрыс технологиялар мен ұсыныстарды пайдалана отырып, нарықтың бәсекеге қабілеттілігін арттыратын ақ белгі бар необанктер сияқты цифрлық банкинг шешімдерінің мүмкіндіктері шексіз. Бірақ бұл сәтті цифрлық банкинг платформаларын тұралап қалған платформалардан ажырататын сансыз бірегей пайдаланушы қажеттіліктеріне барлық мүмкіндіктерді бейімдеу ғана.

Дереккөз: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/