Сингапурдағы қамқорлық платформасы Азияның ғасырларындағы күтімге деген сұранысты қанағаттандыруға тырысады.

Азия популяциясы өсіп келе жатқанда, қадірлеу Бас директор Джиллиан Ти өсіп келе жатқан сұранысты қанағаттандыру үшін цифрлық платформаның қамқоршылар, медбикелер мен дәрігерлер пулын көбейтуде.

GИллиан Ти Оны өсіруге көмектескен қарт күтуші рак ауруынан қайтыс болғанда 10 жаста еді. Бұл тәжірибе және оның әжесімен тығыз қарым-қатынасы Тиге көптеген қарт адамдарға күнделікті көмек қажет екенін және отбасылардың білікті күтімді табудағы қиындықтары туралы хабардар етті. Жиырма жылдан астам уақыттан кейін ол Сингапурдағы Homage компаниясының негізін қалады, ол бүгінде қала штатында отбасылар қолданба арқылы жалдай алатын қамқоршылардың ең үлкен пулы бар деп мәлімдейді.

«Менің ойымша, денсаулық сақтау саласындағы стартаптардағы адамдардың көпшілігі осы салада жұмыс істей бастайды, өйткені олардың жеке тәжірибесі болды», - дейді 40 жастағы бас директор бейне арқылы. Информатика ғылымының түлегі (Мельбурн университеті) Колумбия университетінде MBA дәрежесін алған соң бизнес жүргізудің алғашқы дәмін татты. 2012 жылы ол Нью-Йоркте орналасқан Rocketrip билеттерді брондау платформасының негізін қалады. Бірнеше жылдан кейін ол отбасына жақын болу үшін Сингапурға қайта көшті, онда ол үйде күтім көрсету қызметтері бар цифрлық технологияға үйлену мүмкіндігін көрді. «Мен жақсылық жасау арқылы жақсылық жасау тұжырымдамасына шынымен сендім», - дейді ол компанияны тастап кеткен құрылтайшылар Лили Фанг пен Тонг Дуонгпен бірге Homage бастау туралы шешімі туралы.

2016 жылы іске қосылғаннан бері Homage 15,000 45 толық емес және толық уақытты күтушіге дейін өсті, Малайзия мен Австралияға дейін кеңейді және Сингапурдың Temasek мемлекеттік қорына тиесілі Sheares Healthcare Group және Оңтүстік-Шығыс Азияны қоса алғанда инвесторлардан XNUMX миллион доллардан астам қаржы жинады. бағытталған Golden Gate Ventures.

2018 жылы компанияның Малайзияға көшуі кірісті 170 жылы 1.8%-ға 1.3 миллион сингапур долларына (2020 миллион АҚШ доллары) дейін арттыруға көмектесті, ал шығын 4.8 миллионнан 5.8 миллион долларға дейін қысқарды. Тидің айтуынша, компания 18 жылы Австралияға кеңейгеннен кейін өткен жылы сатылымдар үш еседен астам, ал халықаралық кірістер соңғы 2021 айда сегіз есе өсті.

жасаған құрмет Биылғы жылы көру тізіміне 100 адам, сонымен қатар телемедицина, дәрі-дәрмек жеткізу және медициналық өнімдерді сату сияқты қызметтерді қамту үшін қамқорлықтан тыс әртараптандырылды. Tee қазір Азияның қартаюына қарай күтімге деген сұранысты қанағаттандыру мәселесін шешуге бағытталған. Сингапурда үкімет мәліметтері 65 және одан жоғары жастағы адамдардың саны 17 жылы оның тұрақты халқының 2022% дерлік екенін көрсетеді.

Білікті күтім көрсетушілерге сұраныс Сингапурда ғана емес, сонымен қатар әлемдегі ең қарт және тез қартаятын популяциялар мекендеген Азия-Тынық мұхиты аймағында тұрақты түрде артып келеді. Сингапурдағы Bain & Co. консультациясының серіктесі және Азия-Тынық мұхиты денсаулық сақтау бөлімінің басшысы Викрам Капурдың айтуынша, алдағы онжылдықта бұл аймақ 60 жастан асқан әлемдегі халықтың 65% құрайды және сонымен қатар 250 миллион диабетпен ауыратын болады. Капур: «Әлемнің осы бөлігіндегі денсаулық сақтау шын мәнінде шыңырау нүктесінде», - дейді.

Сингапур мен Малайзияда – қарттарды негізінен отбасы мүшелері, үйде тұратын көмек немесе қарттар үйіндегі қызметшілер немесе кірпіштен жасалған құрылыс агенттіктерімен келісімшартқа отырғандар күтеді – Homage цифрлық платформасы барған сайын өсіп келе жатқан технологияда орталықтандырылмаған қызметті ұсынады. - білімді аймақ. Бейннің биылғы есебінде Оңтүстік-Шығыс Азияда көбірек адамдар пандемия кезінде жеке кездесулерге қол жетімділік шектеулі болғандықтан цифрлық денсаулық сақтау құралдарын пайдалана бастағанын анықтады. Интернеттегі азық-түлікті жеткізу және финтех сияқты, көптеген адамдар цифрлық денсаулық сақтауды ыңғайлы болғандықтан пайдалануды жалғастыруда, деп қосылды баяндамада. «Тұтынушылардың күтулері көп өзгереді», - дейді Капур. «Азық-түлік жеткізу және басқа қызметтер үшін сіз бірден дерлік қол жеткізе аласыз. Бірақ денсаулық сақтауда көңілсіздік бар ».

Homage бұл мәселені отбасыларға бір сағаттан бастап жарияланған тарифтер бойынша ұсынатын 200 сағатқа дейінгі икемді алдын ала төленген пакеттерге дейінгі кезеңдерге толық емес және толық уақытты күтушілерді жалдауға мүмкіндік беру арқылы шешуге тырысады. Оның қолданбасы Google Play дүкенінде 15,000 1-нан астам жүктеп алынған және компания тұтынушыларға 30 миллион сағаттан астам қызмет ұсынғанын мәлімдейді. Сингапурдың Doctor Anywhere қолданбасымен салыстырғанда — Оңтүстік-Шығыс Азияда миллионнан астам жүктеп алынатын танымал телемедицина қолданбасы, дәрігермен бес минут ішінде бейнеконсультация беруге уәде береді — Homage ол мұндай виртуалды кездесулерді XNUMX минут ішінде, сонымен қатар бір күн ішінде үйге қоңырау шала алатынын айтады. Ол екі күн ішінде қамқоршыларды жібереді.

«Пандемия кезінде біз көптеген инсультпен ауыратын науқастар телемедицина қызметтерін қажет ететінін анықтадық», - дейді Ти. «Демек, бізде [телемедицина] бар, ол көмекші құрал, өйткені ол пациенттердің әл-ауқатын арттырады». Homage компаниясының қан қысымын өлшейтін құралдар сияқты медициналық және денсаулық сақтау өнімдерін сатуға көшуі де қажеттілікке қызмет етеді. «Біз әрқашан күтім алушыға назар аударамыз», - дейді ол. «Мысалы, инсультпен ауыратын науқасқа не қажет? Біз әрқашан пациент үшін қандай жақсы шешім болуы мүмкін екенін қарастырамыз ».

«Мен жақсылық жасау арқылы жақсылық жасау тұжырымдамасына шынымен сендім».

Ти де капитал жинаумен айналысты. 2020 жылдың қаңтарында ашылмаған «екі таңбалы» сериялы В раунды болды, оны Оңтүстік-Шығыс Азияға бағытталған East Ventures, YJ Capital (SoftBank қолдайтын Z Holdings еншілес ұйымы, қазір оның корпоративтік кәсіпорнының бөлігі) бірлескен кәсіпорны EV Growth басқарды. Z Venture Capital) және SMDV, миллиардердің қолдауымен Виджажа отбасы Индонезиядағы Синар Мас конгломерат. Бұл Golden Gate Ventures және HealthXCapital басқаратын 4.15 жылы 2018 миллион долларлық A сериясын қаржыландырудан кейін болды.

Өткен жылдың қыркүйегінде компания Азиядағы денсаулық сақтау қызметтерін инвестициялайтын және ұсынатын Temasek's Sheares Healthcare басқаратын $30 миллиондық C сериясын аяқтады. Homage бұл қаражат оның платформасын кеңейтуге және оның өсуінің негізгі драйверлері болып табылатын Малайзия мен Австралиядағы шетелдегі операцияларын екі есе азайтуға жұмсалатынын айтады. Дегенмен, Homage жылдамдықты бұзуы мүмкін. Қазан айының соңында Homage өкілі компания «макроортаға жауап ретінде бірнеше негізгі стратегиялық өзгерістер енгізіп жатыр» деді, кейінірек бұл өзгерістер оның австралиялық кеңейту жоспарларына қатысты екенін айтты. Түсіндіруді сұрағанымызда, баспасөз хатшысы жауап бермеді.

Homage-ті өсу траекториясында ұстау үшін Ти белгісіз экономикалық ортаның жаңа қиындықтарын жеңіп, азайып бара жатқан таланттар қорынан денсаулық сақтау мамандарын тез жұмысқа алуы керек. «Біз жыл сайын медбикелік мектептерді екі есе көбейтпейміз», - дейді ол. «Сонымен [ұсыныс] сызықты, бірақ халықтың қартаюына байланысты сұраныс экспоненциалды түрде өсуде».

Қарт адамдарға күтім жасаушылардың тапшылығы әсіресе Австралияда, Homage-тің ең жаңа нарығында өткір. Шарон Хаккеннес, Gartner денсаулық сақтау тәжірибесінің вице-президенті сарапшысы: «Пандемия шаршауды күшейтті және сақтау деңгейін төмендетті», - дейді. «Клиниктер мамандығын тастап жатыр». Австралияның Экономикалық даму комитетінің коммерциялық емес ұйымының 110,000 жылғы есебіне сәйкес, Австралияның қарттарға күтім жасау секторы алдағы онжылдықта кемінде 2021 XNUMX жұмысшы тапшылығына тап болуы мүмкін.

Хаккеннестің айтуынша, Homage платформасы сияқты цифрлық технологиялар медицина мамандарына пациенттерге тиімдірек қол жеткізуге және емдеуге мүмкіндік беру арқылы тапшылықты жеңілдетуге көмектеседі. «[Цифрлық технология] масштабты қосады», - дейді ол. «Ал біз клиникалық жұмыс күшімен күресіп жатқанда, бұл маңызды болады». Қарттар күтімі мекемелеріне «сертификатталған медициналық мамандардың тексерілген пулына» кіруге мүмкіндік берумен қатар, Homage өзінің австралиялық веб-сайтында оның платформасы әртүрлі тектегі пайдаланушыларға 93 тілде, соның ішінде ымдау тілінде сөйлей алатын қамқоршыларға қол жеткізуге мүмкіндік береді деп мәлімдейді.

Сонымен қатар, Ти денсаулық сақтау мамандарын өз компаниясының платформасына қосылуға ынталандыру үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды. 2020 жылдың наурыз айында Homage өзінің барлық денсаулық сақтау мамандары мен олардың асырауындағы адамдарға медициналық көмек көрсету үшін Сингапурдағы Gigacover сақтандыру технологиясы компаниясымен серіктестік орнатты. Бір айдан кейін Homage пандемия шарықтау кезінде оларға қаржылық қолдау көрсету үшін қор ашты. Ти: «Біздің күтім мамандары - біздің негізгі клиенттеріміз - олар біздің күтімді алушыларымыз, егер сіз солай дегіңіз келсе», - дейді Ти. «Біз оларға қамқорлық жасауымыз керек. Неліктен? Олар басқа адамдарға қамқорлық жасай алуы үшін ».

ҚАРАУ ҮШІН FORBES ASIA 100

КӨБІРЕК ФОРБАЛАРДАНForbes Asia 100 көретін 2022By Forbes Азия командасыКӨБІРЕК ФОРБАЛАРДАНАлда зарядтау: Гонконгтың Ampd энергиясы құрылыс алаңдарын жасылдандыру үшін жаһандық кеңейту дискісінде.By Джон КангКӨБІРЕК ФОРБАЛАРДАНКореялық үй тазалауға арналған қосымшасы Miso үй қызметтерінің Amazonы болғысы келедіBy Джон Канг