Southwest Airlines әуекомпаниясының күшін жою мерекелерден кейін азаяды, бірақ шығындар ұлғаяды

Southwest Airlines Өткен айдың соңынан бері шамамен 16,000 XNUMX бас тартудан кейін демалыс күндері оның кестесін тұрақтандырды, бірақ оның жүйелік мерекелік құлдырауы оған жүздеген миллион доллар шығын әкелуі мүмкін.

Оңтүстік-Батыс жұмадан бері 304 рейсті тоқтатты, бұл кестенің 2% -ы, олардың көпшілігі дүйсенбіде АҚШ авиакомпанияларының қолайсыз ауа-райына тап болған кезде және Флоридадағы жердегі аялдамалар Федералды авиация әкімшілігінің жабдықтарының істен шығуына байланысты болды. Салыстыру үшін, FlightAware мәліметтері бойынша, 21 желтоқсан мен 29 желтоқсан аралығында оңтүстік-батыс өз жұмысының 45%-ға жуығын тазартты, бұл басқа ірі авиакомпанияларға қарағанда әлдеқайда үлкен үлес.

байланысты инвестициялық жаңалықтар

Енді Оңтүстік-Батыс үшін тағы екі қиын міндет тұр: мыңдаған жолаушылар шығындарын өтеу түбіртектерінен өту және күйреуге ықпал еткен ішкі технологияны жақсарту.

«Бізде құралдарға, технологияларға және процестерге инвестиция салуды жоспарлап отырмыз, бірақ бұл жерде қандай сабақ алынғанын және мұның қайталанбауын қалай сақтау керектігін түсіну үшін дереу жұмыс болады, өйткені бұл қайталанбайды», - деп мәлімдеді Southwest бас директоры Боб Джордан. ақпан айында руль, деді жұмада қызметкерлерге.

Джордан басқа бөлімшелердің қызметкерлері клиенттерге көмектесу және ақшаны қайтару үшін өз еркімен жұмыс істегенін айтты. Тасымалдаушы жұмыс істейді FedEx клиенттерге жүктерін алуға көмектесу.

«Бейсенбіден бастап біз сөмкелер санын екі есеге қысқарттық және барлық сөмкелер осы аптаның соңында тұтынушыларымызға жеткізілмесе, олардың көпшілігін алу жолындамыз», - деді Джордан дүйсенбіде қызметкерлерге.

Сейсенбіде Southwest CNBC-ке 24 желтоқсан мен 2 қаңтар аралығында рейстері тоқтатылған немесе айтарлықтай кешіктірілген және саяхаттамаған немесе қайта брондау жасамаған саяхатшыларға 25,000 300 Rapid Rewards ұпайларын ұсына бастағанын айтты, әуе компаниясының мәліметінше, шамамен $25,000 құны. . Бір күннен кейін авиакомпания CNBC-ге Оңтүстік-Батыспен қайта брондалған саяхатшылар да XNUMX XNUMX мильді өтуге құқылы екенін айтты.

Билет алу үшін қажетті мильдер сұраныс пен сыйымдылыққа байланысты өзгереді. Мысалы, Пасха демалыс күндерінде Балтимор мен Лос-Анджелес арасында бару үшін қазір 25,000 XNUMX-нан астам Rapid Rewards ұпайлары тұрады, бірақ ол бір аптадан кейін билетті жабудан асып түседі.

Өткен айда қолайсыз ауа-райы АҚШ-тағы рейстерге әсер етті, бірақ оңтүстік-батыс экипаждары барлық өзгерістерден кейін автоматты түрде қайта тағайындалуға тырысты және экипажды жоспарлау қызметтерімен сағаттап күтуге мәжбүр болды. Жүздеген мың жолаушы зардап шекті, ал Оңтүстік-Батыс әлі де орынсыз жүктердің артта қалуымен жұмыс істеуде.

Тасымалдаушы жұма күні әдеттегідей жұмыс істемес бұрын экипаждар мен ұшақтарды қажет жерге жеткізу үшін өткен аптаның көп бөлігінде өзінің рейстерінің үштен екі бөлігін тоқтатты.

Сейсенбіде Bank of America авиакомпаниясының сарапшысы Эндрю Дидораның бағалауы бойынша хаос оңтүстік-батысқа 600 миллионнан 700 миллион долларға дейін шығынға ұшырауы мүмкін. Бұл қайтарудан түскен жоғалған кірісті де, зардап шеккен жолаушыларға өтемақыларды да қамтиды, оған қонақ үйлер мен автокөліктерді жалға алу сияқты шығындар кіруі мүмкін.

Дидора өзінің төртінші тоқсандағы түзетілген кіріс болжамын оңтүстік-батыс үшін 37 центтен 85 центке дейін қысқартты.

Оңтүстік-батыс басқарушысы өткен аптада айтты бас тартулар төртінші тоқсандағы нәтижелеріне «әрине» жетеді, бірақ тұтынушылардың өтемақы туралы сұраулары бойынша жұмыс істеуге бірнеше апта қажет болады.

Көлік хатшысы Пит Буттигиг, егер ол клиенттерге қайтарулар мен өтемақыларды ұсынбаса, Оңтүстік-Батыс компаниясын жауапқа тартуға уәде берді, дегенмен клиенттерді қайтармаумен байланысты мұндай айыппұлдар бірнеше жылдарға созылуы мүмкін.

Сейсенбіде оңтүстік-батыс акциялары 3.2%-ға арзандап, 32.60 долларға дейін төмендеді, бұл бәсекелестерінен үлкен құлдыраған. Далластағы авиакомпания нәтижелер туралы 26 қаңтарда хабарлауы керек, бірақ оған дейін құлдыраудың шығындарын алдын ала қарастыруы мүмкін.