Демалыс саяхаты ең жақсы жағдайларда стрессті тудырады, бірақ өткен айда Southwest Airlines әуе компаниясын таңдаған жолаушылар әсіресе ауыр сынақты бастан өткерді.
Қысқы дауыл Американы шарпыды мереке күндері, соның салдарынан мыңдаған рейстер тоқтатылды. Бірақ Оңтүстік-Батыс әсіресе қатты зардап шекті, 15,000 60 рейсті немесе жоспарланған рейстердің XNUMX% -дан астамын тоқтатты. бір сәтте күніне 2,500-ге жуық таспа.
Twitter толтырылды адасып қалған жолаушылардың көріністерімен Оларға бірнеше күн бойы үйге ұша алмайтындарын айтты, көбісі мұны авиакомпания тарапынан «толық күйреу» деп санайды.
Тіпті президент Байден де «Біздің Әкімшілік авиакомпаниялардың жауапкершілікке тартылуын қамтамасыз ету үшін жұмыс істеп жатыр» деп атап өтіп, зардап шеккен жолаушыларға бағыт берді. көлік басқармасына олардың өтемақы алуға құқығы бар-жоғын білу үшін.
Барлық авиакомпаниялар қатты зардап шеккенде, Оңтүстік-Батыс (LUV Тегін есеп алыңыз Жоспарлаудың ескірген бағдарламалық жасақтамасы мен қызметкерлердің жетіспеушілігіне байланысты дауылды жеңуге әсіресе жарамсыз болып көрінді.
Оңтүстік-батыстың проблемалары осы жерден басталған жоқ Өткен жылы, Оңтүстік-батыс қызметкерлері пикетке шықты компанияның жаңа басшылығы басшыларға үлкен сыйақы төлеудің орнына жаңа қызметкерлерді жалдауға немесе олардың инфрақұрылымын қажетті жаңартуға жеткілікті қаражат жұмсамады деген айыптауларына назар аудару.
Бірақ мерекелер аяқталғанда, оңтүстік-батыстың проблемалары артқы көрініс айнасында емес сияқты.
Әуе компаниясы ақшаны қайтармады деп мәлімдеген жолаушылар әуе компаниясын сотқа берді, сәйкес Yahoo! Жаңалықтар.
Ұсынылған топтық шағым 30 желтоқсанда Жаңа Орлеан федералды сотына берілді.
Жолаушы Эрик Капдевилл Оңтүстік-Батыс компаниясын келісімшартты бұзды деп айыптап, әуе компаниясы оған және оның қызына 27 желтоқсанда Жаңа Орлеаннан Орегон штатының Портленд қаласына рейсін тоқтатқаннан кейін ғана несие ұсынды деп мәлімдеді. Ол 24 желтоқсаннан бері қайтарылған немесе өтемақы алмаған оңтүстік-батыс рейстеріндегі жолаушыларға келтірілген шығынды талап етуде.
Шағымда зардап шеккен тұтынушылар «әуе билеттерін өздерінің кінәсінен пайдалана алмайды және олар жауапкермен мәміледен пайда көрмейді» делінген.
Оңтүстік-батыс жауапкершілікті өз мойнына алады Оңтүстік-Батыс зардап шеккен жолаушыларға соңғы минуттағы қонақүй, көлікті жалға алу және асхана шығындары сияқты шығындарды өтеуге ниетті екенін мәлімдеді, бірақ бұл бірнеше аптаға созылуы мүмкін.
Сотқа шағым түскеннен кейін бас директор Боб Джордан кешірім сұрады.
«Оңтүстік-Батыс атынан мен сізге өкінетінімізді айтқым келеді», - деді Джордан зардап шеккен тұтынушыларға электрондық хатта. «Біздің мақсатымыз әрқашан тұтынушыларымызды олардың өміріндегі маңызды нәрселермен байланыстыру болды. Осы мерекелік маусымда, сіз бізбен дәл осылай жасауды жоспарлаған кезде, біз жетіспедік ».
Иордания сондай-ақ зардап шеккен тұтынушыларға компанияның жиі ұшатын бағдарламасына «ізгі ниеттің белгісі ретінде» шамамен 25,000 доллар тұратын 300 XNUMX сыйлық ұпайын ұсынды.
Дереккөз: https://www.thestreet.com/travel/southwest-gets-even-more-bad-news?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo