Topline
Southwest Airlines компаниясы өткен айда компанияның операциялық құлдырауы кезінде тасымалдаушы тоқтатылған рейстерге билеттерін қайтармады деп мәлімдеген жолаушының топтық сот ісімен бетпе-бет келіп отыр, ол жылдың ең қарқынды туристік маусымдарының бірінде 15,000 XNUMX-нан астам рейс тоқтатылды.
Southwest Airlines ұшағы Балтимор Вашингтон халықаралық Thurgood қақпасынан таксимен келеді ... [+]
Getty Images
Негізгі фактілер
Жолаушы Эрик Капдевилл а Ұсынылған топтық талап арыз Өткен аптаның соңында Жаңа Орлеан федералды сотында Оңтүстік-Батыс келісім-шартты бұзды деп айыптап, оның 27 желтоқсандағы рейстері тоқтатылғаннан кейін әуе компаниясы оған болашақ оңтүстік-батыс рейсіне несие ұсынғанын, бірақ қайтарылған ақшаны қайтармағанын айтты, деп хабарлайды Reuters.
Рейтер агенттігінің хабарлауынша, сот Southwest оларға балама рейске тапсырыс бере алмаған.
Оңтүстік-Батыс жолаушыларға тоқтатылған рейстерге байланысты кез келген шығындарды өтеуге міндеттенгенімен, сот ісі Оңтүстік-Батыс тұтынушылармен келісімінің аяқталуын қолдамайды деп мәлімдейді.
Рейтер агенттігінің хабарлауынша, Капдевилл 24 желтоқсаннан бері тоқтатылған оңтүстік-батыс рейстеріндегі жолаушыларға және қайтару немесе шығындарды өтеу алмағандарға келтірілген шығынды талап етеді.
Оңтүстік-батыс айтты Forbes компания күтудегі сот ісі туралы түсініктеме бермеді, бірақ тасымалдаушы қайтаруларды өңдеу және клиенттердің шығындарын өтеу үшін жұмыс істеп жатқанын айтты.
Көру керек
Оңтүстік-батыс айтты аптаға созылуы мүмкін клиенттерге рейстің тоқтатылғаны үшін өтелуі және қайтарылуы үшін. Көлік департаментінің айтуынша, тасымалдаушылар «жедел қайтару” басқа рейске қайта брондау сияқты балама ұсынысты қабылдамауды шешсе, рейстері тоқтатылған тұтынушылар үшін. Көлік хатшысы Пит Буттигиг өткен аптада Оңтүстік-Батыс бас директоры Боб Джорданға жазған хатында компаниядан күтетінін айтты. клиенттерге қайтару тамақтануға, тұруға және жол жүрудің басқа түрлеріне байланысты шығыстар үшін, себебі жоюлар мен кешігулер «әуе компаниясының бақылауындағы жағдайларға байланысты».
Кілт туралы негізгі мәліметтер
Оңтүстік-Батыс соңғы бірнеше аптада ондаған мың рейстерді тоқтатуға мәжбүр болды. Төтенше жағдай болды қысқы дауылдар әсер етті Америка Құрама Штаттарында Рождествоға бірнеше күн қалғанда жылдың ең қарқынды саяхат кезеңдерінің бірінде болды, бірақ ол қызметкерлердің тапшылығы мен компанияның ескірген жоспарлау бағдарламалық құралы, бұл қызметкерлерді табуды және рейстерді қайта брондау кестесін жоспарлауды қиындатты.
Тангенс
Қараша айында Buttigieg DoT алты авиакомпанияға айыппұл салатынын мәлімдеді $ 7.5 млн Жүздеген мың тұтынушыларға тоқтатылған рейстерді қайтарудан бас тарту. «Рейс тоқтатылған кезде, ақшаны қайтаруды талап ететін жолаушылар дереу қайтарылуы керек ... Бұл орын алмаған кезде, біз авиакомпанияларды жауапкершілікке тарту үшін әрекет етеміз», - деді Буттигиг NPR-ге сәйкес. Алты тасымалдаушыға айыппұл салынған Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al және Avianca болды.
Әрі қарай оқу
Southwest Airlines компаниясы апаттан кейін ақшаны қайтармағаны үшін сотқа берілді (Reuters)
АҚШ әуе компанияларына 7.5 миллион доллар айыппұл салды және олар тоқтатылған рейстер үшін клиенттерге ақшаны қайтаруы керек (ҰЛТТЫҚ ӘЛЕУМЕТТІК РАДИО)
Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/carlieporterfield/2023/01/03/southwest-faces-class-action-suit-over-holiday-meltdown-heres-what-stranded-passengers-can-expect- Әуе компаниясының құлдырауымен-келіседі/