Starbucks бас директоры Ховард Шульцтың кәсіподақтарға қарсы шығу тарихы бар

Ховард Шульц тізгінге оралған алғашқы аптасы Starbucks Компанияға тиесілі тағы жеті дәмхананың бірігуімен аяқталып, жалпы саны 16-ға жетті.

Бірақ Starbucks-тегі кәсіподақ мүшелері компаниядан қатаң жауап алу үшін белсенуі керек болуы мүмкін. Кофе алыбының Сиэтлдегі шағын тізбегінен жаһандық бегемотқа айналуын қадағалаған Шульцтың кәсіподақтарға қарсы тұрудың ұзақ тарихы бар.

Шульцтың жаңа оқу кітабын қашан қабылдайтынын айту әлі ерте жұмысшылар жігерлі сезінеді жалақының өсуі мен тығыз еңбек нарығы арқылы, бірақ оның соңғы әрекеттері мен сөздері кейбір кеңестер бере алады.

Дүйсенбіде ол компания болатынын хабарлады акцияларды кері сатып алуды тоқтату оның дүкендері мен қызметкерлеріне инвестициялау үшін, бірақ сол күні жұмысшылармен бірге қалалық залда ол еңбекті басқаруға компанияның командалық тәсіліне деген сенімін қайталады.

«Мен кәсіподаққа қарсы адам емеспін. Мен Starbucks, серіктес, Starbucks мәдениетін жақтаймын», - деді Шульц. «Біз мұнда кәсіподақ құру арқылы келген жоқпыз».

Ұйымдастырушылар да, еңбек жөніндегі сарапшылар да Шульцтің басшылығындағы компания жұмыс күшін жоюға күш салады деп күтеді.

Сан-Франциско мемлекеттік университетінің еңбек профессоры Джон Логан: «Менің ойымша, олар кәсіподаққа қарсы күш-жігерін екі есе азайтып, қолдан келгеннің бәрін жасайды», - деді.

Бұрынғы бас директор Кевин Джонсонның кезіндегі Starbucks қазірдің өзінде Еңбек қатынастары жөніндегі ұлттық кеңеске ондаған шағым түсірген Workers United кәсіподағын бұзды деп айыптаған болатын. NLRB сонымен қатар компанияны Феникстегі кәсіподақ қызметкерлеріне қарсы кек алды деп айыптады. Starbucks бұл мәлімдемелерді жоққа шығарды.

Джонсон Солтүстік Америка президенті Россанн Уильямсқа күш-жігердің көп бөлігін қалдырып, көпшілік алдында салыстырмалы түрде қолды болды. Өткен жылы Буффало, Нью-Йорк аймағындағы орындар кәсіподақ қозғалысын бастаған кезде, баристалармен сөйлесу үшін Джонсон емес, Шульц келді.

Бүгінгі күні компанияға тиесілі 180-ден астам орындар кәсіподақ сайлауына өтініш берді, дегенмен бұл Starbucks-тың 9,000-ға жуық дүкенінің АҚШ-тағы жалпы ізінің аз ғана бөлігі. Дауыстары саналған орындардың ішінде бір ғана дәмхана бірігуге қарсы шықты.

Шульцтің кәсіподақтарға қарсы ұстанымы компаниядағы алғашқы күндеріне дейін созылады. 1997 жылы Дори Джонс Янгпен бірлесіп жазған «Жүрегіңізді оған құйыңыз: Starbucks бір уақытта компанияны қалай құрды» кітабында Шульц маркетинг жөніндегі директор болған кездегі компанияның алғашқы кәсіподақтық шайқасын айтып берді.

Сол кездегі бас директор Джерри Болдуин басқарған өсіп келе жатқан компания 1984 жылы Питтің кофесі мен шайын сатып алды. Шульцтің айтуынша, компания мәдениеттері қақтығысқандықтан, сатып алуды біріктіру көп күш жұмсады. Ол Starbucks компаниясының кейбір жұмысшылары өздерін немқұрайлы сезіне бастағанын, сондықтан олардың басшылыққа берген өтініштері жауапсыз қалғаннан кейін кәсіподақ петициясын таратқанын жазды. Дауыс беруде кәсіподақ жеңіске жетті.

Шульц: «Оқиға маған маңызды сабақ берді: компанияның өз қызметкерлерімен сенімі мен сенімі қарым-қатынасынан қымбат тауар жоқ», - деп жазды. «Егер адамдар менеджмент марапаттарды әділ бөліспейді деп сенсе, олар өздерін бөтен сезінеді. Олар менеджментке сенімсіздік таныта бастағанда, компанияның болашағына қауіп төнеді».

Шульц көп ұзамай Starbucks-ты тастап, өзінің Il Giornale атты эспрессо желісін ашты және оның ерте жетістігі Starbucks-ты сатып алып, екі компанияны біріктіруге әкелді. Шульц «Жүрегіңізді оған құйыңыз» деген мақаласында бариста Starbucks бөлшек сауда қызметкерлерінің кәсіподағын бұзу үшін «өздігінен» сәтті жұмыс істегенін айтты.

«Біздің көптеген адамдар десертификацияны қолдаған кезде, бұл мен үшін олар уәде еткенімді орындайтыныма сене бастағанының белгісі болды», - деп жазды ол. «Олардың сенімсіздігі сейіліп, рухы көтеріле бастады».

Бірақ сол кезде Starbucks компаниясында жұмыс істеген қызметкерлер және сол кездегі кәсіподақ өкілдері бұл әңгімеге қарсы шықты. жылы 2019 Politico мақаласы Шульцтің саяси үмітіне байланысты, 1980-ші жылдардағы жергілікті Біріккен азық-түлік және коммерциялық жұмысшылар одағының ұйымдастырушы директоры Дэйв Шмитц Starbucks сертификатсыздандыру туралы петиция бергенін айтты.

Ол кезде Шульц Politico есебіне түсініктеме беру сұрауларына жауап бермеді.

Бұған қоса, Шульц жиі кофе тізбегінің артықшылықтарын, мысалы, толық емес жұмыс күнімен жұмыс істейтін жұмысшылардың денсаулығын қорғауды, қызметкерлерге жақсы қарау бүкіл компанияға пайда әкелетініне деген кеңірек сенімнің бөлігі ретінде өзінің жеке идеясы ретінде сипаттады. Politico-ның хабарлауынша, бұл жеңілдіктер одақтың Starbucks-пен келісім-шартының бөлігі болды.

«Менің басшылығыммен қызметкерлер менің олардың мәселелерін тыңдайтынымды түсінетініне сенімді болдым. Егер олар маған және менің ниеттеріме сенетін болса, оларға одақтың қажеті болмас еді», - деп жазды Шульц.

Шульц 2000 жылы компанияның бас директоры қызметінен кетеді, ал 2008 жылы қаржылық дағдарыс Starbucks бизнесін әлсіретіп жіберген соң қайта оралды. Ол уақытша бас жаһандық стратег қызметін атқарған кезде, Манхэттендегі баристалар одақтасуға тырысты. Starbucks бұл күш-жігерді сәтті жеңді, бірақ NLRB судьясы 2008 жылы компания федералды еңбек заңдарын бұзды деп шешті.

2016 жылы Шульц бас атқарушы директор ретінде екінші қызметінде болды Калифорниялық бариста деп аталды кәсіподақ петициясын таратып, оны әріптестерін ұйымдастырудан сәтті сөйлетті.

Екі жылдан кейін Шульц Starbucks-тегі белсенді рөлден бас тартты. Келесі жылы ол президенттік сайлауды тәуелсіз центрист ретінде көпшілік алдында қарастырды, бірақ оның ықтимал кандидатурасы ынта туғыза алмады.

Шульц жоқта болған кезде, Starbucks және оның баристалары пандемияға төтеп берді, бұл көптеген жұмысшылардың өз жұмысы мен өз күшіне деген көзқарасын өзгертті. 2021 жылдың тамызында Буффалодағы Starbucks жұмысшылары Workers United жанындағы NLRB-мен кәсіподақ құру туралы өтініш берді.

Енді Шульц қайтадан назар аударған кезде, кәсіподақтарға деген көзқарас күрт өзгерді. 2021 жылдың қыркүйегіндегі Gallup сауалнамасы американдықтардың 68% кәсіподақтарды мақұлдайтынын көрсетті, бұл 71 жылы 1965% мақұлдау рейтингінен бергі ең жоғары көрсеткіш.

Starbucks кафесіндегі әрбір кәсіподақ жеңісі кәсіподақ қозғалысына көбірек серпін береді, ал басқа да беделді жеңістер Amazon және REI қозғалысты одан әрі күшейтті.

«[Starbucks және Amazon] бұрын әрқашан жұмыс істеген ескі кәсіподаққа қарсы науқандар бұл жолы да жұмыс істейді деп ойлайды, бірақ менің ойымша, олар белгілі бір жағдайларда оның енді дұрыс емес екенін анықтап жатыр», - деді Логан, еңбек профессоры. . «Менің ойымша, бұл кәсіподақ науқандарының ешқайсысы екі-үш жыл бұрын сәтті болмады, бірақ бір нәрсе өзгерді».