(Bloomberg) — Starbucks корпорациясының бас атқарушы директоры Ховард Шульц кофе алыбына үшінші рет басшылық етуде өз мөрін қоюға көшті, қызметкерлерге жолдаған хабарламасында алдыңғы басшылықтың «жалған уәделері» мен нашар қысқа мерзімді шешімдерін сынға алды. .
Ең көп оқылатындар Bloomberg
Жұма күні Starbucks қызметкерлеріне жіберілетін және Bloomberg News қараған жеті минуттық бейнеде Шульц «бірлескен құру сессиялары» деп атаған соңғы кездесулерде елдегі қызметкерлерден алған пікірлерді талқылады.
«Менің ойымша, соңғы бірнеше жылда көптеген жалған уәделер болды - бұл күндер аяқталды», - деді Шульц, егжей-тегжейлі түсіндірместен. «Біз орындай алатын уәделер береміз, біз нақты уәделер береміз».
Шульц қызметкерлердің сессиялары арқылы «компанияға ұзақ мерзімді жағымсыз әсер еткен көптеген қысқа мерзімді шешімдер болғанын түсінгенін айтты. Біз мұны кері қайтарамыз. Біз сізге қысқа мерзімді пайда әкелетін әлдеқайда жақсырақ ұзақ мерзімді шешімдер қабылдаймыз ».
Қызметкерлер жақсырақ оқытуды және кепілдік берілген сағаттарды қалайтындарын білдірді Шульц, сонымен қатар мұз және эспрессо машиналарының сынуы және жөндеуге ұзақ уақыт кетуі сияқты мәселелерді егжей-тегжейлі айтып берді.
«Біз техникалық қызмет көрсетушілердің уақытында келмеуі сияқты жақын арада проблемаларды түзетеміз ... және біз оқытудың, жалақының және компанияның алдында тұрған басқа мәселелердің үлкен мәселелерін шешеміз», - деді ол.
68 жастағы Шульц осы айдың басында 61 жылдан бері бас директор болған 2017 жастағы Кевин Джонсонның орнына келді. Ол бұл рөлге тез ауысып, дүкендер мен қызметкерлерге көбірек ақша жұмсау үшін акцияларды сатып алуды тоқтатты және бұрынғы бас кеңесші Рэйчел Гонсалесті қызметінен босатты. компания тез тараған кәсіподақпен күресуде.
Starbucks акциялары бірнеше ай бойы қысымға ұшырады және Шульцтің жаңартылған қызметінде құлдырауын жалғастырды, өйткені инвесторлар оның жоспарлары кіріс маржасын қысқартуға қауіптенеді. Акция биыл бейсенбіге дейін 32%-ға төмендеді, бұл S&P 7.8 индексінің 500%-ға құлдырауынан да нашар.
Шульц өзінің бейне үндеуінде кәсіподақ төбелесіне тікелей сілтеме жасамады, бірақ қызметкерлер онымен бөліскен «фантастикалық идеяларға» қарсы әрекет етуге уәде берді.
«Біз тұтынушы тәжірибесін, серіктес тәжірибесін, үшінші орын тәжірибесін қайта елестетуіміз керек; Біз мобильді тапсырысты қайта елестетуіміз керек және көлік арқылы төлеуіміз керек », - деді ол. «Бізде көп жұмыс бар».
Ең көп оқылған Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Дереккөз: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html