Тұрақтылық - бұл бөлшек саудагерлерді түнде ояу ұстау

Ұлттық бөлшек сауда федерациясы немесе NRF бір аптадан астам уақыт бұрын Нью-Йорк қаласындағы Джавиц орталығында жыл сайынғы Үлкен шоуды тікелей және тікелей эфирде өткізді. Өздеріңіз ойлағандай, биылғы жылы конференция соңғы рет тікелей эфирде өткен екі жыл бұрынғыдан айтарлықтай өзгеше болды. 2020 жылдың қаңтарында Ковидке дейінгі барлық адамдардың басты тақырыбы «Амазонкамен қалай бәсекелесе аламыз?» болды. Биылғы жылы инфляцияға, еңбек нарығына және жеткізу тізбегіне көп көңіл бөлінді. 

Бірақ қайта-қайта көтерілетін ең қызықты тақырып тұрақтылық және ол ұсынатын әртүрлі мүмкіндіктер мен қиындықтарды қалай шарлау болатыны болды.

Тұрақтылық тұжырымдамасын ең алдымен тұтынушы алға қойғаны таң қалмауы керек. Иә, Patagonia және бірнеше басқа брендтер осы салада пионер болды және саналы тұтынушылықта алтын стандартты білдіргені үшін лайықты несие алуы керек. Дегенмен, тұрақтылық туралы әңгімені келесі деңгейге көтерген тұтынушы, әсіресе Z буыны. First Insight-тың соңғы есептерінің бірінде Z буыны тұтынушылары тек X буын ата-аналарына ғана емес, тіпті Boomer және егде жастағы ата-әжелеріне балама, тұрақтырақ сауда пішімдерін табуға қатысты үлкен әсер ететінін көрсетті. 2030 жылға қарай Z буыны 27 жылға қарай Millennials-тен асып түсетін әлемдік табыстың 2031% құрайды. Бұл ұрпақ өздерінің құндылықтары мен мақсаттарын қолдайтын брендтерге әмияндарымен дауыс береді. Брендтер мен бөлшек саудагерлер бүгінде нақты назар аударады.

Міне, тұрақтылық туралы әртүрлі әңгімелерден кейбір үзінділер:

Бизнес көшбасшылары мен тұтынушылар үшін тұрақтылық дегеніміз не екеніне қатысты көптеген шатасулар бар.

Көшбасшылардың көпшілігі «тұрақтылық» шын мәнінде нені білдіретінін және олардың ұйымына қалай әсер ететінін әртүрлі түсіндіреді. Мен ажыратудың ең алдымен буындық екенін анықтадым. Boomers, Gen X және Millennials тұрақтылық тұрақты, қайта өңделген немесе табиғи талшықтар мен материалдардан жасалған өнімдерді білдіреді деп санайды. Z буыны тұрақты материалдарды пайдалану берілген деп болжайды, олардың анықтамасы тұрақты өндірісті қамту үшін кеңейеді. Сатушылар мен брендтер бәсекеге қабілетті болып қалу үшін Z буынымен бір бетте болуы керек. Бірақ, мұның бәрін айта отырып, екі топ тұрақтылықтың кеңірек анықтамасын және оның ESG (Қоршаған орта, әлеуметтік және басқару) мақсаттарымен байланысын жіберіп алады.

Тұрақтылық бұдан былай жақсы нәрсе емес - бұл үстелдің ставкасы - және сіз оны жасыл жолмен тазарта алмайсыз.

NRF-тегі бірқатар брендтік стартаптар бір рет қолданылатын пластмассаларға тыйым салу немесе тек қайта өңделген материалдарды пайдалану немесе өздері толығымен қайта өңделетін өнімдерді жасау сияқты тұрақтылық этикасына ие. Бүгінгі күні тұтынушылардың барлық ұрпақтар сатушылар мен брендтердің тұрақты болуын күтетінін білеміз. Қаптама - көптеген брендтер үшін басталатын өте айқын орын. Қаптамаға түсетін қалдықтардың мөлшерін азайту әрбір сатушы мен бренд үшін басымдық болуы керек, өйткені бұл көбінесе тұтынушы мен брендтің өзі арасындағы алғашқы байланыс нүктесі болып табылады. Жақында біз сөйлескен әрбір дерлік тұтынушы онлайн жөнелтімде орауыш материалдардың артық мөлшері бар деп санайды. Бұл құқықты алу планета мен сатушының немесе брендтің имиджі үшін жақсы болып қана қоймайды, сонымен қатар ұзақ мерзімді перспективада олардың ақшасын үнемдейді.

Жасылдандырудың зиянды екенін бәрі біледі.

Терминмен таныс емес адамдар үшін Cambridge English Dictionary Greenwashing анықтамасын береді: жасау адамдар Сену сол сіздің компания көбірек істеп жатыр қорғау The қоршаған орта бұл шынымен де. Бұрын-соңды болмағандай байланысқан әлемде және мөлдірлік пен шынайылықты жоғары бағалайтын Z буыны мен мыңжылдық тұтынушылармен жасыл жуу өте жаман нәрсе.

Өкінішке орай, көптеген компаниялар жасыл жууға айыптаудан қорқады, сондықтан олар өздерінің тұрақтылық күш-жігерлері туралы мүлде айтпайды.  

Тұтынушыларға барлық ұрпақтар бойынша сауалнама жүргізген кезде, көпшілігі бөлшек саудагерлер өздерінің тұрақтылық әрекеттері туралы жеткілікті түрде ашық деп есептейді. Маркетингтік хабарламаларды науқандар алдында сынау арқылы алдымен тұтынушының даусын тыңдау жасыл жууға қатысты айыптарды азайтуға көмектеседі.

Тұрақты өнім бағасы – неге қымбаттау керек?

Мен сөйлескен көптеген танымал брендтер мен бөлшек саудагерлер тұтынушылар тұрақты өнімдер үшін көбірек төлей ме, жоқ па деген сұрақ туындады. Жақында жасалған есеп тұтынушылардың көпшілігі екенін анықтады еді тұрақты өнімдер үшін көбірек төлеңіз. Дегенмен жақсы сұрақ: «тұрақты өнімдер неге қымбатырақ болуы керек?» Тұрақты бизнес тәжірибесі ұзақ мерзімді перспективада ақшаны үнемдеуі керек. Біз 3D-өнімдерін өндіру алдында тұтынушылармен сынау арқылы келетін қалдықтар мен шығындардың азаюын өз көзімізбен көрдік. Бұл өте тұрақты тәжірибе бөлшек саудагерлер мен брендтердің сатылымға шығарылуы немесе полигондарға жөнелтілуі керек артық қорлардан қалмайтынын білдіреді. Ол сонымен қатар мыңдаған үлгілерді жасау, жөнелту және жою қажеттілігін жояды.

Ғаламшарға деген алаңдаушылық, кәсіпорындардың көміртегі ізі және шамадан тыс өндіріс барлығы осында қалады және алдағы жылдары маңыздырақ болады. Тұрақты даму стратегиялары мен жетістіктері бойынша ашықтықты ұсыну, сонымен қатар дизайн мен өндіріс процесін күрделі жөндеу және қалдықтарды азайту өте маңызды. Бұл жақсы бизнес және ол да жақсы сезінеді.