Салық мамандары төлемдер жоспарларына арналған кеңейтілген IRS дауыстық боттарына «өте күмәнмен қарайды».

Салық шотыңызды алсаңыз және IRS-тен төлем жоспарын орнатуға көмек алғыңыз келсе, жаңадан кеңейтілген дауыстық боттар телефон қызметін жылдамдатуы мүмкін, агенттігінің мәліметі бойынша. Бірақ кейбір салық мамандары күту уақытын қысқартудың жаңа жоспарына күмәнданады. 

Жасанды интеллектпен басқарылатын IRS дауыстық боттары енді салық төлеушілерге телефон арқылы параметрлерді орнатуға немесе өзгертуге көмектесе алады. төлем жоспарлары.

«Бұл агенттік 160 жыл ішінде алғаш рет салық төлеушімен жасанды интеллект арқылы олардың есептік жазбасына қол жеткізу және оны белгілі бір жағдайларда күтусіз шешу үшін сәтті әрекеттесе алады», - деді IRS комиссарының орынбасары Даррен Гилот баспасөзде. қоңырау шалу. 

Қажет болса, қоңырау шалушылар әлі де агентпен сөйлесе алады.

Бұл айтудан гөрі оңай болуы мүмкін.

Ресми түрде телефонды күтудің орташа уақыты 23 жылы 2021 минутты құрады Ұлттық салық төлеушінің адвокаты. Бірақ агенттік кадрлармен және қоңыраулар көлемімен күресуде. Ұлттық салық төлеушінің адвокаты Конгресске 2021 жылғы есебінде телефон қызметін шақырды. ең маңызды мәселелер, агенттік 11 қаржы жылында қоңыраулардың 2021% ғана жауап бергенін атап өтті.

Жеке қаржыдан көбірек:
Экономистердің 80%-ы «стагфляцияны» ұзақ мерзімді тәуекел ретінде қарастырады
Неліктен көптеген жас нәресте бумерлер өздерінің 401 (к) жинақтарынан асып кетуі мүмкін?
Әрбір 1 экспаттың 4-і АҚШ азаматтығынан бас тартуды «байыпты түрде қарастыруда».

Дауыс боттары осылай жұмыс істейді: IRS-тен шот алған кезде, агенттікке қоңырау шалып, жеке басыңызды растау үшін дауыспен берілген қадамдарды орындауға болады. IRS хатыңыздан қоңырау шалушы идентификаторын беру арқылы боттар төлем жоспарының опцияларын бөлісуі және оны орнатуға көмектесуі мүмкін.

Агенттік шенеуніктерінің айтуынша, сіз IRS төлем жоспарларының көпшілігі болып табылатын 25,000 XNUMX АҚШ доллары немесе одан аз салық балансы бар қызметті пайдалана аласыз. 

IRS қаңтар айынан бастап ұзақ күту уақытын қысқарту үшін негізгі төлем немесе ескерту сұрақтарына жауап беретін телефонға жауап беретін дауыстық боттарды қолданды. Дегенмен, соңғы жаңарту дауыстық боттарға салық төлеушінің мәселесін шешудің бірінші мүмкіндігі болып табылады.

Әрине, айыппұлдарды жеңілдету немесе қиындықтар сияқты күрделі мәселелер әлі де тірі агентті қажет етуі мүмкін, деді IRS.

Агенттік аутентификацияланған қоңырауларды қабылдауға мүмкіндік беру үшін дауыстық бот мүмкіндігін кеңейтуді жоспарлап отыр салық транскрипттері, төлем тарихы және ағымдағы баланс.

IRS жаңадан кеңейтілген мүмкіндіктер осы аптада толығымен іске қосылады деп күткенімен, кейбір салық мамандары дауыстық боттарға әлі де келіспейді.

Дэн Херрон, Сан-Луис-Обисподағы (Калифорния) байлық жөніндегі кеңесшілері бар сертификатталған қаржылық жоспарлаушы және CPA, дауыстық боттардың теңгерім сұрақтары сияқты «өте қарапайым нәрселер» үшін жақсы идея екенін айтты. Бірақ ол боттардың бірнеше жылжымалы бөліктермен төлем жоспарларын орнатуына «өте күмәнмен қарайды». 

Сонымен қатар, жауапсыз дауыстық роботтар қоңырау шалушылар арасында қосымша наразылық тудыруы мүмкін, деді Адам Марковиц, тіркелген агент және Ховард Л Марковиц ПА вице-президенті, Флорида штатындағы Лисбургтегі CPA. 

«Ішкі кірістер қызметі былай тұрсын, кез келген компания үшін AI дауыстық боттары арқылы реттелетін нәрсені біреу ала ма?» деп қосты ол.

Филлис Джо Кубей, Нью-Йоркте тіркелген агент және Нью-Йорк штатындағы тіркелген агенттер қоғамының президенті кеңейтілген дауыстық боттарға оптимистік көзқараспен қарайды және агенттікті «салық төлеушілерге автоматтандырылған күрделі көмек» үшін қолдайды.

Дегенмен, ол салық төлеушілер автоматтандырылған жүйе арқылы жоспар құру кезінде «шайнағаннан көп тістеп алады» және нақты емес ай сайынғы төлемдерге келіседі деп алаңдайды.

«Мен IRS салық төлеушіден олар келісетін ай сайынғы төлемді төлеуге мүмкіндігі бар-жоғын сұрау үшін AI орнатқан деп үміттенемін», - деді ол.

CNBC түсініктеме алу үшін IRS-ке хабарласты.