Ең жақсы сатып алу сыны - жай ғана Amazon көрме залы тұрақты және қызықсыз

Жыл сайын соңғы 10-15 жыл ішінде Best Buy деп аталатын кейбір жаңалықтар мақаласы басылып шығады.BBY
ұзақ мерзімді болашағы жоқ, себебі ол негізінен Амазонға тиесіліAMZN
көрме залы. Мұндай жазбаның соңғы тақырыптарының бірі осыдан келді Bloomberg өткен наурызда, ол жазған кезде, «Best Buy ұсыныстары Amazon-ға тым ұқсайды. «

Өкінішке орай, бұл қызықты, қызық түсірілім сегменттегідей қызықсыз 60 хаттама осы кезде бояудың кебуін көру туралы.

Best Buy онжылдықтар бойы дәл осындай сынға тап болды, бірақ ол әлі де 15-ші раундта шыңдалған ескі жүлдегер сияқты, қашықтыққа баруға дайын.

Шынын айтқанда, осы дәлелді әлі де қолдайтын кез келген адам 21-ші ғасырдағы омниканалды бөлшек сауданың мәнін, атап айтқанда бөлшек сауданың физикалық жағының кілті: «Неге дүкенге келу керек?» Деген сұраққа жауап беру екенін ұмытады.

«Шоуруминг», яғни тұтынушының тауарды көру үшін дүкенге барып, оны кейін Amazon арқылы сатып алу тәжірибесі бар ма?

Әрине. Әрине.

Бірақ қазір бүкіл индустрия одан асып түседі. Әсері ком-дүкеннің сатылым базасында жылдан жылға сезіліп келеді.

Best Buy-ді алаңдатып отырған дәл осы шоу-рум дәлелі сансыз басқаларға да қатысты болуы мүмкін – МақсатTGT
, Best Buy, WalmartWMT
, тіпті Macy's сияқты әмбебап дүкендер де белгілі бір дәрежеде. Бірақ, соңғы 10 жылда бөлшек саудагерлер жаппай дилеммаға тап болды және интернет-дүкеннің қолынан келмейтін нәрсені істеу үшін баға сәйкестігінің кепілдігі және жол жиегінде алып кетудің ыңғайлылығы сияқты тұжырымдамаларды енгізді және осылайша сауданың кез келген басқа әсерін болдырмайды. көрмені көрсету құбылысы.

Best Buy жаңа жастағы тұтынушыны бұрыннан түсінді, ол онлайн сатып алуды, дүкеннен алып кетуді бастаған алғашқы бөлшек саудагерлердің бірі болды. 12 жылдан астам бұрын, содан кейін, бір рет пандемия соқты, бірі бола отырып бірінші бөлшек саудагерлер өз дүкендерін толығымен жауып, оларды жол жиегіндегі қабылдау орталықтарына айналдырды, психологиялық ыңғайлылық үшін де идея өз тұтынушыларына ұсынылды, сонымен қатар компания дүкендердің өзара әрекеттесу үлгісінің осы түрінен әлі де таба алатын кірістің қаншалықты жоғары екенін көруге болатын кездейсоқ эксперимент ретінде.

Осымен тоқтамай, Best Buy 2020 жылдың мамырында дүкендерді бір-бірден «дүкен ішіндегі кеңес беру қызметтері үшін ғана ашты,» арқылы тұтынушылар одан әрі эксперименттер үшін тағы да пандемия жағдайларын пайдалана отырып, дүкендегі Best Buy сату серіктестеріне онлайн режимінде қоңырау шалатын немесе кездесулерді жоспарлауы мүмкін.

Бұл эксперименттер Best Buy әзілге жауап беретінін көрсетеді – тұтынушылардың әлі де физикалық дүкендерге баруының себебі пакеттің есігіне келуін күтудің қажеті жоқ ыңғайлылық және оларға сенімділік беретін дүкендегі қызмет көрсету болып табылады. олар жасайтын сатып алуларда.

Бұл әдептілік Best Buy-ті "көрсету" аргументі алғаш пайда болғаннан бері көп арналы эксперимент қисығынан алда ұстап тұрған нәрсе және Best Buy жақын арада инновациялық әрекеттерін бәсеңдетуді жоспарлап отырған сияқты емес.

Соңғы алты айда Best Buy екі жаңа тұжырымдаманы ашты:

1) Солтүстік Каролинадағы 5,000 шаршы фут шағын концепті дүкен бұл өзі көрме залы – яғни, бірнеше заттарды қоспағанда, дүкенде тасымалданатын ассортименттің көпшілігі тек көрсету үшін ғана, ал тұтынушылар ұялы телефондары арқылы қалағандарын сканерлейді, содан кейін Best Buy серіктестері тауарларды әкеледі. оларды сатып алу үшін жіберіңіз (қызметтік тауарлар деп ойлаңыз, бірақ мобильді элементке байланысты ЖОЛДАУ жақсырақ).

2) 40,000 XNUMX шаршы фут «виртуалды дүкен” тұтынушыларды онлайн режимінде сатып алуды қамтамасыз ететін орталықтандырылған көпір ретінде әрекет ететін қолданыстағы қойманың ішінде олар тікелей бейне өнімдерді көрсету арқылы дүкенде күткен тамаша Best Buy қызметін ұсынады.

Бұл екі тұжырымдама да Best Buy көрме залында «салон көрсету» үшін қажет нәрсені жасауға және Amazon ешқашан қол тигізе алмайтын нәрсені модельдеу үшін өз дүкенінің қорабынан тыс ойлауға дайын екенін көрсетеді, атап айтқанда, дайындалған Best компаниясымен сөйлесу сезімін жаңғыртады. Қауымдастықты онлайн сатып алыңыз – өйткені Amazon-да электроника кеңістігінде физикалық дүкендер жоқтың қасы, сондықтан тұтынушылардың мұндай қызмет көрсету тәжірибесі туралы алдын ала түсінігі жоқ.

Артқа қашан Bloomberg қайтадан шоурумингтік дәлел келтірді, сол кездегі басты пікірталас Best Buy тек 11 еселі сауда болды, бұл «бес жылдық тарихи орташа көрсеткішке 20% жеңілдік» болды және «бағалау еселіктері төмен болып қала береді» тұрақты өсудің белгілері бар».

Қазір емес, Best Buy өткен тоқсандағы кіріс күтулерінен асып түсті, жыл соңына болжамын көтерді және болып отыр қазір 12.35 P/E деңгейінде саудаланады 12 жылғы 30 желтоқсандағы EST 9:2023 жағдай бойынша.

Немесе басқаша айтқанда, ұзақ, өлі жүлдеге берілген күрескер қайтадан кенептен шығып кеткен сияқты.

Сондықтан «шоу-руинг» дәлелін тоқтатыңыз. Ал 2010 жылы қызу болды. Және ол жақсы қартаймағаны анық.

Егер шоу-румингтің өзі Best Buy-ді өлтіретін болса, оның күндері әлдеқашан санаулы болар еді.

Егер Best Buy бөлшек сауда әлеміне бірдеңе көрсетсе, бұл өте төзімді бөлшек саудагер және өмір сүрудің жолын тауып, басқа күні күресу үшін бар күшін салатын адам.