Лас-Вегас – шамамен 2019 жылдың маусымы: Walmart бөлшек сауда орны.
Getty
A қаңтардың басында NRF 2023-тен тікелей сұхбат, Уолмарт
Міне, сондықтан Walmart-тың Salesforce-пен жаңа серіктестігін ұнататын көп нәрсе бар.
Серіктестік, көрсетілгендей CNBC соңғы мақаласы, Walmart-қа өзінің жеке технологиясын басқа бөлшек саудагерлерге сатуға көмектесу үшін арналған. Бұл қадам «сатып алуды тұтынушылардың есігінде қалдыратын (Walmart) GoLocal жеткізу қызметінің сатылымын арттыруға арналған; және Store Assist, ол қызметкерлерге жолдан алып кету және жеткізу үшін тапсырыстарды тезірек және дәл таңдауға және жинауға көмектеседі.
Бұл Amazon компаниясынан шыққан қадам ба?
100%.
Бірақ бұл бәрі де емес.
Бұл қадам Amazon-ға ұқсас болғанымен, бұл көптеген бөлшек саудагерлер әлі де жасаудан тартынатын қадам. Мақсат
Мэйси? Дәл осындай мәміле.
Macy's осы уақытқа дейін өз технологиясын киім өнеркәсібіндегі басқа бөлшек саудагерлерге сату туралы айтып өтті.
Шындығында, мүмкін Крогерден тыс, тіпті бұл оны созып жіберуі мүмкін, кез келген бөлшек сатушының осыған байланысты Walmart немесе Amazon сияқты ашық көзқарас танытатын басқа мысалын табу қиынға соғады.
Іскерлік тұрғыдан Уолмарттың қадамы мағынасы бар, себебі ол Walmart үшін балама кіріс ағынын жасайды. Басқаларға оның технологиясын көбірек сатыңыз және бұл пайда тікелей төменгі сызыққа түседі.
Дегенмен, оқиға содан кейін ғана жақсарады - өйткені егер сіз Фурнердің жоғарыда айтқанына қайта оралсаңыз, бұл қозғалыс Уолмарттың «пісетінін жеудің» жақсы тәсілі болып табылады (менің тырнақшаларым).
Walmart басқаларға сатуды жоспарлап отырған алғашқы екі мүмкіндіктің өзі екеніне таң қалмау керек GoLocal орындау қызметі және оның Store Assist платформа. Біріншісі басқа кәсіпорындарға соңғы мильдегі жеткізілімдерді өңдеуге көмектесу үшін логистикадағы Уолмарт ауқымын пайдаланады, ал екіншісі басқа бөлшек саудагерлерге дүкендегі тапсырыстарды таңдау және орау төңірегіндегі барлық әрекеттерге басымдық беруге және оңтайландыруға көмектеседі.
Олардың екеуі де бүгінгі күні бөлшек саудагерлер алдында тұрған ең үлкен мәселелердің екеуі болып табылады - біріншісі, электрондық коммерцияны жеткізу шығындарын қалай алып тастау керек және екіншіден, салалық кадрлар тапшылығы жағдайында дүкен қызметкерлерін қалай бақытты және өнімді ету керек. және олардың күнделікті жұмысының үнемі өзгеретін динамикасы.
Walmart бұл мәселелерді бір қарапайым себеппен басқа ешбір сатушы түсінбейтін етіп түсінеді.
Шкаласы.
Сатушыдан шығарылған технология ауқымды жұмыс істеуі үшін ол сол сатушының өзінде де, басқа бөлшек саудагерлерде де ауқымды болуы керек. Уолмарт бірінші бөлімді дәлелдеді, бірақ екінші бөлікті әлі де жоғары деңгейде көрсете алмады.
Осылайша, бұл қадамның әдемілігі мынада: Уолмарт өз технологиясын нарыққа шығару арқылы оның портфолиосының қайсысы шынымен жақсы екенін және оның қайсы жай ғана Уолмарттың дизайнын жасап, өз жолын ашуға тырысудың нәтижесі екенін біледі. өзінің ішкі бөлшек сауда процестеріне сәйкес келеді.
Немесе ашық айтқанда, Уолмарт өзінің технологиялық жүйелерінің қайсысы сорып, қайсысы сормайтынын біледі.
Кейбіреулер бұл соңғы сөйлемді қысқа деп санаса да, бұл ештеңе емес. Уолмарт бөлшек сауданың басқаларға қарағанда жақсы жүзеге асатыны туралы негізгі инфрақұрылымды жақсарту үшін технологияны қалай пайдалану керектігін түсінетін жонгернаутқа (яғни Amazon) қарсы шайқаста. Amazon, оның ең үлкен бәсекелестік қаупі, тұтынушыларды бірінші орынға қоятын және олардың көп нәрсеге оралуын қамтамасыз ететін жүйелерді қалай жасау керектігін біледі.
Өзінің технологиясын басқалар үшін қол жетімді ете отырып, Walmart, шын мәнінде, сыртқы сынға қарсы түсінуге көмектесу үшін, ол тұтынушыларының ұзақ мерзімді қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігін береді, сонымен қатар онда белгі болмауы мүмкін. Осы уақытқа дейін Walmart өзінің технологиялық мүмкіндіктерін бағалауға келгенде ғана өзінің ішкі перспективасына ие болды.
Сатушы өзінің жалпы тәжірибесін жобалауда технологияны қалай пайдаланатыны маңызды. Тамаша өнімдерді сөрелерге ең арзан бағамен қою енді жеткіліксіз. Электрондық коммерция ойын өрісін теңестірді және бөлшек сатушының тауарларды тұтынушылардың қолына қашан және қалай қаласа, қаншалықты оңай және ыңғайлы бере алатынына жоғары баға берді.
Сондықтан Джон Фурнер: «Бөлшек саудадағы адалдық - жақсы нәрсенің жоқтығы» дегенде, назар аударыңыз, өйткені ол шын мәнінде адамдар өздерінің таңдауы сияқты адал болады және Walmart/Salesforce серіктестігі шын мәнінде дәл солай болуы мүмкін. Дәрігер Уолмарт пен оның тұтынушылары арасындағы жатын бөлмесіндегі ұшқынды ұзақ уақыт бойы сақтауды бұйырды.
Сол үшін де, сол себепті де, қозғалыс тамаша.
Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2023/02/07/the-walmart-and-salesforce-partnership-has-benefits-far-beyond-the-obvious/