Электрондық коммерция енді барлық санаттар мен брендтер үшін өсіп келе жатқан толқын емес. Интернеттегі бөлшек сауданың өсуі пандемияға байланысты жоғары көрсеткіштерден төмендейді. Euromonitor International онлайн өнім сатылымы алдағы бес жыл сайын бір таңбалы өсуді көрсетеді деп күтеді. Бұл көрсеткіш 30 жылғы 2020%-дан астам шыңнан әлдеқайда төмен.
Бірақ электрондық коммерция 47 жылға қарай бөлшек сауда өсімінің 2027%-ын құрайтын үстем күш болып қала береді. Дегенмен, бөлшек саудагерлер мен брендтер келесі мүмкіндікті іздеу кезінде құтқарушы болуы керек. Онлайн арна жетілудің жаңа деңгейіне жетуде, әсіресе белгілі бір санаттар үшін ену қарқыны төбеге жетуі мүмкін дамыған электрондық коммерция нарықтарында. Осылайша, бөлшек саудагерлер мен брендтер тұтынушыларға жету және оларды тарту үшін жаңа тактикаларды қолдануда. Және бұл орын береді электрондық коммерцияның үш тенденциясы.
Электронды теңшеу
Брендтер «тұтынушыға» «тапсырманы» қояды. Жекелендіруге деген үлкен ықылас онлайн сатып алулар бойынша бейімделген опциялардың кең ауқымын ұсынуды білдіреді. Euromonitor соңғы «Тұтынушы дауысы: цифрлық сауалнамаға» сәйкес, шын мәнінде, цифрлық тұтынушылардың 47%-ы жеке ақпаратының орнына жақсырақ жекелендіруді күткен. AI сияқты технологиялар брендтерге өнімді сұраныс бойынша теңшеуді жеңілдетеді немесе жеке сатып алу тәжірибесінің деңгейін жоғарылатады.
Starbucks
Starbucks - бұл компанияның тұтынушылардың қалауын қабылдаған ең жақсы мысалдарының бірі ... [+]
Getty Images арқылы LightRocket
Ойын өзгертушілер
Интернет-компаниялар өсуді қамтамасыз ету үшін ойын тактикасын қарызға алады. Төмен айырбастау мөлшерлемелері электрондық коммерцияны бұзады, ал сатып алушылар жөнелту, төлем немесе технологиялық кедергілерге байланысты сатып алудан бас тартады. Euromonitor компаниясының «Тұтынушының дауысы: цифрлық сауалнама» мәліметтері бойынша өткен жылы цифрлық тұтынушылардың төрттен үші онлайн сатып алудан бас тартты. Ең басты себеп? Күтпеген жеткізу құны.
Ойын саудасын жасау немесе қалаған мінез-құлықты ынталандыру үшін ойын әлеміндегі әдістерге еліктеу қолданба белсенділігін шабыттандыру үшін марапаттар мен бәсекелестіктің күшін пайдаланады. Компаниялар сонымен қатар құпиялылыққа қатаң шектеулердің арқасында қиынырақ болған құнды бірінші тарап деректерін жинау үшін осы мүмкіндіктерді біріктіреді.
Бостонда орналасқан Jebbit стартапы брендтерге инженерлік қолдаусыз веб-сайттарға викториналар мен басқа интерактивті элементтерді қосу мүмкіндігін ұсынады. Бас директор Том Коберн Джеббит соңғы 18 айда реттеудегі өзгерістерге және үшінші тарап cookie файлдарының аяқталуына байланысты осы мүмкіндіктерге қызығушылық артқанын айтты.
Тағы бір фактор: пандемияға негізделген электрондық коммерцияның серпіні және онлайн тәжірибе бейімделу керек екенін түсіну. «Қазір TikTok сияқты платформалар тұтынушылардың назарын аудара отырып, басқа платформалар біз де көңілді және тартымды тәжірибе жасауымыз керек деп айтады», - деді Коберн NRF 2023: Бөлшек сауданың үлкен шоуында берген сұхбатында.
Сенсорлық сатып алу
Брендтер жеке сатып алуды жақсырақ модельдеу үшін желіде көп сенсорлық тұтынушылар тәжірибесін жасау үшін технологияны пайдаланады. Электрондық коммерция дүкендері визуалды және дыбыстық мазмұнмен өзгертілуде. Сонымен қатар, брендтер жанасу, иіс және дәм сияқты барлық сезімдерді ояту үшін технологияны қолдана отырып, Web 3.0-ді алға жылжыта бастады.
Соңғы жетістіктерді не ірі, ең жақсы ресурстары бар компаниялар немесе инновациялық стартаптар басқарды. Мысалы, сұлулық және жеке күтім алыбы L'Oréal дыбыс арқылы иіс әсерін интернет арқылы жеткізуге көмектесу үшін жаңа есту технологиясын қолданады. Сонымен қатар, оңтүстік кореялық Amorepacific сұлулық компаниясы MIT-пен бірлесе отырып, пайдаланушыларға терінің сыртқы тітіркендіргіштерге реакциясын бақылауға мүмкіндік беретін теріні өлшейтін құрылғы жасады, бұл сандық дәуірге жанасу сезімін әкеледі.
2023 жыл бұрылыс нүктесін белгілеуі мүмкін. Тұтынушылар Web 3.0-мен ыңғайлырақ өсіп келеді және брендтер оны иммерсивті тәжірибелер үшін пайдалану үшін жақсырақ орналасады. Тұтынушының жеке стилін таңдайтын сұлулық пен сән ойыншылары ең жақсы жағын көреді.
Интернеттегі өсуді қамтамасыз етуге көмектесетін үш тенденция
Интернетте өркендеуді қалайтын компаниялар жаңа цифрлық тұтынушыны белсенді түрде мақсат етіп, сатып алуы және түрлендіруі керек. 2022 жылдың қарашасында Euromonitor жүргізген салалық сауалнамада мамандардың 45%-ы оң сандық тұтынушы тәжірибесін жеткізу табысқа жету үшін маңызды екенін айтты. Компаниялардың түсінуі бұрынғыдан да маңызды цифрлық трендтер және бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізу және тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету үшін ауысады.
Source: https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2023/02/14/three-e-commerce-trends-that-will-change-how-we-shop-in-2023/