Олар әлемдегі ең танымал мобильді қосымшалар. Сіздің телефоныңызда олардың бірнешеуінің болуы мүмкін, оларды күні бойы бірнеше рет тексере аласыз. Әлеуметтік медиа қолданбалары смартфон тарихындағы ең көп таралған қолданбалар екені сөзсіз. Соңғы статистика олардың әлемдегі ең көп қолданылатын және орнатылған қолданбалар екенін көрсетеді. Facebook-тің айына 2.9 миллиард орташа пайдаланушысы бар. Instagram үшін бұл көрсеткіш 2 миллиардты құрайды, ал TikTok - ең жылдам дамып келе жатқан әлеуметтік медиа платформасында миллиардтан кем емес MAU бар. Бұл платформаларды тұрақты түрде пайдаланатын адамдардың дүниежүзілік санынан да әсерлі нәрсе - әр адамның оларға қанша уақыт жұмсайтыны. Орташа алғанда, интернет қолданушылары әлеуметтік желіде күніне екі жарым сағат уақытын өткізеді, бұл айына шамамен 75 сағатты құрайды. Осы сандарды ескере отырып, электрондық коммерцияның осы платформаларға қосылуы сөзсіз болуы мүмкін. Ақыр соңында, неге пайдаланушыларға көбірек жұмыс істей алатын болса, бейне немесе суретті жүктеп салуға рұқсат беру арқылы шектеу керек? Мысалы, жаңа киім сатып алу.
Әлеуметтік дүкендер көбейіп келеді. Толығымен әлеуметтік медиа платформасында жүзеге асырылатын транзакциялар ретінде анықталған әлеуметтік сауда нарығы 1.2 жылға қарай 2025 триллион долларды құрайтын болады - бұл өсім негізінен Millennial және Gen Z тұтынушыларының есебінен болады, олар барлық шығындардың 62% құрайды. Шынында да, әлеуметтік сатып алудың әсері соншалықты терең болады, ол дәстүрлі медиа арқылы сатудан кем дегенде үш есе жылдам өседі.
Facebook электрондық коммерция нарығын 2020 жылдың мамыр айында бас директор Марк Цукерберг Facebook дүкендерін іске қосқанын жариялаған кезде өзгертті. Алғашқы COVID-19 пандемиясының құлыпталуының биігінде енгізілген тегін сауда платформасы бизнеске Facebook парақшасында, Instagram профилінде және оқиғаларында өнімдерді тізімдеуге, сондай-ақ WhatsApp пен Messenger чат мүмкіндіктері арқылы өнімдерді сатуға мүмкіндік берді. Одан да серпінді түрде Facebook тікелей ағынмен жылдам сатып алу мүмкіндігін орнатты, осылайша тұтынушылар Facebook және Instagram тікелей арналары кезінде тегтерді басып, өнімге тапсырыс беру бетіне бірден тасымалдана алады. Сәйкес Statista, Америка Құрама Штаттарындағы әлеуметтік сауда 35 жылы 2021 миллиард доллардан асады деп бағаланды, бұл өткен жылмен салыстырғанда 35%-ға ерекше өсуді көрсетті. Ең көп ақша жұмсайтын жас тұтынушылар физикалық дүкен тәжірибесін көрсететін мобильді сатып алуды қалайтыны туралы көптеген дәлелдер бар. Бұл Facebook дүкендерінің сәттілігін түсіндіреді – ол толық экранды «дүкен сөрелерімен» иммерсивті сатып алуды жеңілдетеді, бұл саудагерлерге бренд тәжірибесін сәтті жасауға мүмкіндік береді. Facebook-тің Солтүстік Америкадағы Luxury & Retail директоры Али Херш Пейс былай деп түсіндірді: «Әлеуметтік қазір өнім мен брендті ашудың негізгі көзі ретінде қызмет ететін жаңа флагмандық дүкенге айналуда. Цифрлық және көп арналы сатып алудың бұл құшағы бөлшек сауданы түбегейлі өзгертті: адамдар бұрын кірпіштен жасалған дүкеннің есігінен өту арқылы ғана сезіне алатын желіде қосылу мен толқудың дәл осындай сәттерін күтетін болды ».
Дегенмен, Facebook әлі де азиялық нарықты қуып жетілуде, мұнда әлеуметтік коммерция ұзақ уақыт бойы тұтынушылар үшін негізгі нәрсе болды. Шынында да, Қытайдың әлеуметтік дүкендегі сатылымы 186.04 жылы шамамен 2019 миллиард долларды құрады, бұл Америка Құрама Штаттарындағы сатылым құнынан шамамен он есе көп. WeChat, Alibaba және Pinduoduo сияқты технологиялық алпауыттар қазіргі уақытта осы гүлденген нарықта үстемдік етуде және олар одан әрі өседі деп болжануда. Атап айтқанда, TikTok оның жазылуының артуы мүмкін. Сатылымды арттыратын өзінің күшті позициясына сүйене отырып, әсіресе олардың сүйікті брендтері мен өнімдері туралы айтатын оның сансыз әсер етушілері - TikTok өткен жылы әлеуметтік коммерция ұсынысын іске қосты. TikTok-тың тікелей ағынмен сатып алуы қазір басты мүмкіндік болып табылады. Ол брендтер мен ықпал етушілерге өнімдерді жылжытуға мүмкіндік беру арқылы жұмыс істейді, оларды көрулер басуға, себетке қосуға және қолданба ішінде сатып алуға болады.
Болашаққа қарап, барлық белгілер сауданың барлық түрлерінде әлеуметтік сатып алудың басым күш болатынын көрсетеді. Шындығында, Альфа ұрпағы, қазір жастық шаққа жақындаған балалар іс жүзінде метаверстің ішінде өседі. Қазірдің өзінде бұл демография достарымен Roblox және Minecraft түріндегі виртуалды ойын алаңдарында ілулі тұр. Олар онлайн-валюталар арқылы сатып алынатын сандық гардеробтармен теңшеуге болатын онлайн аватарлары арқылы өздерін көрсетеді. Қысқасы, олар виртуалды әлемде толығымен үйде. Мартен Лейц, бас директоры Тренд қасқырлар, альфа 2030 жылы әлем тұрғындарының төрттен бір бөлігін құрайтынын және дәстүрлі бөлшек сауда үлгілерін бұзатынын атап өтті. Ең бастысы, бұл ұрпақтың жасы 5G сияқты әлеуметтік сатып алу тәжірибесін жақсартатын жаңа технологиялардың жаппай таралуымен сәйкес келеді. Брендтер үшін әлеуметтік коммерция басқаратын бөлшек сауданың болашағына бағытталған бұл асығыс бетбұрыс нүктесін білдіреді. Брендтердің қисық сызықтан алда болуы өте маңызды. Сатып алушылардың осы жаңа ұрпағы үшін әлеуметтік желілерде көргендері олардың сатып алу шешімдеріне үлкен әсер етеді. Мысалы, осы жас тобындағы балалардың жартысынан көбі сүйікті YouTube немесе Instagram әсер етушісінің оны пайдаланып жатқанын көрсе, өнімді сатып алғысы келетінін хабарлайды.
Қазір брендтерге дәстүрлі бөлшек маркетингтен назар аударып, әлеуметтік шопингке толығымен енетін уақыт келді. Бұл тұтынушылардың ең жаңа және ең қуатты буынынан айырылып қалу қаупі бар.
Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/