Бүгінгі сұраныс процестері бос сөрелерді жасайды

Қытайдағы шабдалы. Нәресте формуласының тапшылығы және тұмау/суық тиюге қарсы дәрі-дәрмектерге арналған бос сөрелер. Олардың не ортақтығы бар? Ескірген процестерге байланысты бос сөрелер.

Әрбір оқиға сұраныс процестерін қайта қарау үшін әрекетке шақыру болып табылады, бірақ ұйымдар оқшауланған. Нарықтық сұраныс жылдамдығымен сұранысты сезіну және аудару қабілетсіздігі осы сөре жетіспеушілігінің әрқайсысының негізгі мәселесі болып табылады. Нәтиже - жоғалған табыс және тұтынушылардың көңілі, бірақ ұйымдар сөредегі қоймадағы позицияларды жақсарту үшін сұранысты жақсырақ аудару үшін технологиялардың болуына қарамастан, өз процестерін өзгертуге баяу. Мұнда біз неге екенін қарастырамыз.

Сұранысты қайта қарау

Мәселенің түбірі сұранысты жоспарлауды ұйымдастырушылық жобалаудан басталады. Компанияның ішінде әр функция сұранысты (сатылым, маркетинг және жеткізу тізбегі) әртүрлі кідіріспен (тұтыну деректерін аналитикада қолдануға болатын үлгіге аудару уақыты) әртүрлі деректер көздерін пайдалана отырып ойлайды. Сөрелерді жоспарлау, сауданы ынталандыру және жеткізуге сұранысты жоспарлау процестері синхрондалмаған. Қарапайым ойшыл процестерді біріктіру деп айтуы мүмкін, бірақ бұл жауап емес. Әрбір команда әртүрлі фокус пен мақсаттар жиынтығымен оқшауланған түрде жұмыс істейді.

Жеткізу тізбегіндегі топтағы оңтайландыру тапсырыс ауысымының тау-кен үлгілеріне бағытталған. Мәселесі? Тапсырыстың көріну үлгілері сатушыдағы сатылымнан кейін екі-он алты аптаға кешіктіріледі. Себебі? Сұраныс бөлшек сауда дүкендері, бөлшек сауда қоймалары, дистрибьюторлар және бренд иелері арқылы толықтыру логикасы арқылы аударылуы керек. Толықтыру процестеріндегі сұранысты аудару уақытты қажет етеді, бірақ сұраныстың күрт өсуі кезінде уақыт маңызды.

Маркетинг топтарында басты назар нарықтық сатып алулардан үш апталық кідіріске ие синдикатталған деректерді аударуға бағытталған. Маркетинг және сату командаларының ішінде сауда сөрелерін жоспарлауға және жарнамалық акцияларға/бағаға назар аударылады. Жоспарлау деректерінің жинақтары жеткізу тізбегі топтарына қарағанда өнім иерархияларында жоғарырақ деңгейде. Әрбір бөлім — сату, маркетинг, толықтыру және тапсырысты басқару — сұраныстың кешігуін түсінбестен өз мақсаттарына назар аударады және процестер мен деректерді синхрондау қажеттілігін көрмейді. Ешбір команда сөре толтыруға тиімді көңіл бөлмейді.

Сөредегі үзілістерге жақынырақ қарау

Мысалы, Қытайда COVID құлыптары және аурудың өршу қаупінің артуы жағдайында тұтынушылар денсаулығын жақсарту үшін шабдалы сатып алды. Әлеуметтік медиа шабдалылардың денсаулыққа пайдасын шамадан тыс арттырғандықтан, сөре жылдамдығы толтыру процесінің мүмкіндіктеріне қарағанда тезірек өсті. Тұтынушы деректері қолжетімді болды, бірақ пайдаланылмаған. Сөрелер бірнеше күн ішінде босатылды: жеткізу жауап бергеннен әлдеқайда жылдам. Ертерек ескерту арқылы шабдалы балама жеткізуден немесе жоғары бағамен сатылуы мүмкін бе? Біз ешқашан білмейміз.

Қазіргі уақытта Америка Құрама Штаттарында тұмауға/суық тиюге қарсы дәрі-дәрмек сатып алу тұтынушыны ренжітеді, өйткені ол қолжетімді емес. Себебі? Өндірушілер тарихқа негізделген өндіріс және сатып алу жоспарларын құруда. Былтырғы тұмау маусымы маска кигендіктен өте төмен болды, сондықтан маскалар шешілген кезде тұмау тарады және рецептсіз сатылатын дәрі-дәрмек компаниялары өндіріс пен сатып алудағы жеткізуді күшейту арқылы әрекет етуге тырысты, бірақ нәтиже болмады.

2022 жылдың қаңтарында нәресте формуласының жетіспеушілігі туралы бірінші оқиға басты жаңалықтар болды. Бір жеткізуші, Эббот, жеткізудің 43% құрайды. Өнеркәсіп АҚШ-та нәресте формуласын шығаратын төрт компаниямен қамтамасыз етуді шоғырландырды - Abbott, Nestle, Mead Johnson және Perrigo. АҚШ-та 50-ден астам нәресте формуласы брендтері бар

24 жылдың 2022 сәуіріне дейін Америка Құрама Штаттарында сәбилерге арналған сүт қоспасының 40 пайызы жоқ. Эбботт Similac брендін және Мид Джонсонның өнімін сатады және шығарады Enfamil Similac-пен шектелген алмастыруға ие болды (нәрестеге байланысты), бірақ Мид Джонсон мүмкіндікті жіберіп алмай тез жауап бермеді. Себебі? Нарық деректерін пайдалану арқылы ауыстыруға назар аудармау.

Жүргізу өзгерісі

Маркетинг, сату және жеткізу тізбегі процестерінің қазіргі дизайны әртүрлі және жасырын деректерді пайдалана отырып, өзіне қызмет етеді және саяси болып табылады. Командалар көбінесе соғысушы топтарға ұқсайды. Процесстердің ешқайсысы тұтыну деректерін пайдаланып сатып алу жылдамдығында сөренің қолжетімділігіне назар аудармайды.

Арна деректері оңай қол жетімді, бірақ компаниялар сұраныстың өзгеруіне көбірек жауап беру үшін тапсырыс пен синдикатталған деректер көздерінен ауысқысы келмейді. Бұрын сұраныстың өзгермелілігі төмен болған кезде, деректердің сұраныс кешігуі және әр түрлі деректер жиындары маңызды емес еді, бірақ бүгінгі құбылмалылық жағдайында әрбір тұтынушы өнім бренді компаниясы сөре деректерін пайдалану және процестерді теңестіру үшін ағымдағы сату, маркетинг және жеткізу тізбегі процестерін жоюы керек. тұтынушыға. Мәселе мынада, бұл ауысым тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару (CRM), цифрлық маркетинг, жарнамалық маркетинг, сөрелерді жоспарлау және жеткізу тізбегін жоспарлау үшін қазіргі технологияларды ескірген. Ол сондай-ақ ағымдағы процестерді үйренуді және жаңаларын қабылдауды талап етеді, өйткені тарихи тәжірибелер тұрақсыз сұраныс кезінде жұмыс істемейді.

қысқаша мазмұндама

Бұл өзгерісті жүргізу көшбасшылық пен сұраныстың кешігуі, сұраныстың аудармасы және қамшы әсерінің әсерін нақты түсінуді талап етеді, бірақ бұл қажет. Өзгерістің қажеттілігін көру үшін бізге қанша тақырыптық жаңалықтар керек?