Нью-Йорктегі ЛаГуардия әуежайындағы саяхатшылар 30 жылғы 2022 маусымда.
Лесли Джозефс | CNBC
Көлік департаменті сәрсенбіде қашан болатыны туралы қатаң ережелерді ұсынды авиакомпаниялар жолаушыларға тоқтатылған немесе кешіктірілген рейстер үшін өтемақы төлеуі керек еді, бұл қозғалыстың өсуінен кейінгі қадам. саяхатшылардың шағымдары кейін Ковид-19 серпінді әуе саяхаты.
Қазіргі уақытта әуе жолаушыларының рейстері жойылса немесе «айтарлықтай» өзгертілсе немесе кешіктірілсе және олар сапарға шықпауды шешсе, ақшаны қайтаруға құқылы. Бірақ агенттік айтарлықтай өзгерістің не екенін анықтаған жоқ.
Көлік департаменті қазір ішкі рейстер үшін кемінде үш сағатқа немесе халықаралық рейстер үшін кемінде алты сағатқа үзіліс болатын кету немесе келу уақыты ретінде анықтауды ұсынып отыр. Сондай-ақ, егер маршрут өзгерсе немесе қосылым қосылса, сондай-ақ әуе кемесінің өзгеруі ыңғайлылық немесе басқа мүмкіндіктердің «айтарлықтай төмендеуіне» әкелетін болса, саяхатшылар ақшаны қайтаруға құқылы.
Көлік министрі Пит Буттигиг соңғы апталарда әуе компанияларына рейстердің тоқтатылуы мен кешігуінің өсуіне байланысты ашық түрде ескертті, ал сала басшылары мен Федералдық авиация әкімшілігі үшкір саусақтар кім кінәлі.
Кейбір Демократиялық заң шығарушылар әуе саяхатшылары үшін тұтынушыларды қорғауды жақсартуға шақырды.
Әуе компаниясының қайтарылуына қатысты шағымдар DOT 87 жылы тіркелген 102,560 2020 шағымның 60%-ын және 49,958 жылы 2021 XNUMX шағымның XNUMX%-ға жуығын құрады.
DOT сонымен қатар жолаушылар Ковид-19, соның ішінде құлыптау, саяхатқа шектеулер немесе жеке денсаулық себептеріне байланысты ұша алмаса, авиакомпаниялардан ұшу кредиттерін немесе ваучерлерді жарамдылық мерзімінсіз беруді талап етуді ұсынды.
«Америкалықтар әуе билетін сатып алғанда, межелі жерге қауіпсіз, сенімді және қолжетімді жетуі керек», - деді Буттигиг баспасөз хабарламасында.
сияқты ірі авиакомпанияларды ұсынатын Америкаға арналған авиакомпаниялар американдық, біріккен, Delta, Southwest, JetBlue және басқалары түсініктеме беруден бас тартты.
Пандемия және әуе қатынасына сұраныстың төмендеуі кейбір авиакомпанияларды билеттерін икемді етуге итермеледі. Мысалы, American, United және Delta, билет ауыстыру ақысынан құтылды 2020 жылы стандартты үнемді билеттер үшін.
Өткен аптада пандемияға дейін билетті ауыстыру ақысын алмаған Оңтүстік-Батыс ол берген ваучерлер ешқашан аяқталмайды деп мәлімдеді.
DOT ұсынған ережелер 90 күн бойы қоғамдық пікірге ашық.
Дереккөз: https://www.cnbc.com/2022/08/03/transportation-department-proposes-stricter-rules-for-airline-refunds-after-complaints-surge.html