Уолмарттың құлдырауын дәлелдейтін бөлшек сауда билігі 3 сирек қадаммен

Соңғы табыс туралы есептер бөлшек саудагерлердің сатылымының өсуін, тұтынушылардың адалдығын және ақша ағындарының күресін көрсетеді. Сарапшылар 1980 жылдардағы инфляция деңгейіне назар аударғанымен, үнсіз кінәлі бар - тиімді технологиялық стратегияны қаржыландыру, құру және жүзеге асыру сәтсіздігі.

Бұл емес Уолмарт. Соңғы онжылдықта бөлшек голиат бәсекелестік артықшылықты қамтамасыз ету үшін сенімді технологиялық көшбасшыларды жалдады, цифрлық трансформацияға басымдық берді, операциялық инфрақұрылымды модернизациялады және дамыған салааралық серіктестіктер.

Сатылым жыл сайын 600 миллиард доллардан асатындықтан, Walmart жаңа тұтынушыларға қол жеткізу және көзге көрінетін нәтижелер беру үшін инфрақұрылымын кеңейтті. Атап айтқанда, 8.2 жылдың үшінші тоқсанында сату көлемінің 2023%-ға өсуін қамтамасыз ететін бөлшек сауда, қазір АҚШ-тың ең ірі азық-түлік дүкені, өзінің көп арналы бөлшек сауда платформасында 3 миллионнан астам SKU тасымалдайды және өзінің дамып келе жатқан Walmart+ қызметтерінен, жазылымдарынан және жарнамасынан маржаны арттырады.

Дәстүрлі даналық мұндай жетістікті шығындар көшбасшылығымен байланыстыруы мүмкін. Дегенмен, Walmart-тың бәсекеге қабілеттілігі көптеген компаниялар бас тартатын үш батыл әрекеттен туындайды.

Үш кілт

Ерекше көшбасшылық қарсы түйсік, батылдық пен айқындықты талап етеді. Бұл сирек комбинацияның үш мысалы Walmart-ты ажыратады және ажыратады.

1. Цифрлық трансформацияның ең үлкен тәуекелі адам екенін мойындаңыз.

Walmart технологиялық жетістіктері АТ-ны модернизациялаудан маңызды цифрлық стратегияны айтарлықтай шектейтін негізгі басшы қызметкерлерге негізделген.

Біріншіден, 2014 жылы, Walmart көтермеленген Даг Макмиллон бас директорға сөз сөйлеп, ол адамдарға компанияның негізгі тасы ретінде көрсетті: «Уолмарт мәдениеті қабырғадағы плакатқа қатысты емес және бұл жай ғана жақсы сезіну жаттығуы емес. Ол жақсы нәтижелердің барлық түрлерін тудырады - оң қаржылық нәтижелер, сонымен қатар адамдарға қатысты. Адамдар жақсы тәжірибеге ие болса, олар жақсы нәтиже береді ».

Бұл ой технологиялық таланттарды жалдауға түрткі болды. 20,000 жылы 2022 5,000 IT қызметкері бар компания өзінің жаңа Торонто және Атланта хабтарына тағы XNUMX XNUMX қосуды жоспарлап отыр. C-люкстің технологиялық сауаттылығын арттыру үшін Уолмарт өткен жылы PayPal-дан өзінің жаңа қаржылық директоры Джон Рэйниді жалдады.

Екіншіден, Walmart корпоративтік басқаруды қайта қалыптастырып, технологиялық тәжірибені басқарма біліктілік критерийлері бойынша бөлшек саудадан кейінгі екінші орынға қойды. Уолмарт өзінің 2022 жылғы прокси мәлімдемесінде: «Бірегей физикалық және сандық активтеріміз бен мүмкіндіктерімізді біріктіру үшін көп арналы стратегиямызды қолдау үшін біз технологияны дамыту және пайдалану бойынша кеңестер мен нұсқаулықтар бере алатын байланысты салаларда тәжірибесі бар директорларды іздейміз. сонымен қатар цифрлық бизнес ».

Тиісінше, Walmart-тың он екі басқарма мүшесінің жетеуі бұрынғы және қазіргі технологиялық бас директорларды қоса алғанда, технологиялық көшбасшылық тәжірибесіне ие. Басқарманың күн тәртібінде технологияның жоғары екендігі сөзсіз, әсіресе оның директорлары әлі де сирек кездесетін технология және электрондық коммерция комитеттерінде қызмет етеді.

Үшінші және, мүмкін, ең маңыздысы, 2019 жылы Уолмарт Google, Microsoft және Amazon ардагері Сунеш Кумарды жаһандық CTO және даму жөніндегі бас директорының қосарлы рөліне тағайындады. Маңыздысы, Кумар тікелей бас директорға есеп береді. Қаржы және операциялық менеджерлердің қол астында жұмыс істейтін техникалық көшбасшылар көбінесе стратегиялық ықпалын тоқтатады, өйткені шығындарды басқару және өнімділік мақсаттары сөзсіз басымдыққа ие болады.

Кәсіби мұраны ыңғайлы марапаттаудың орнына, цифрлық дәуірдің қажеттіліктеріне сәйкес келетін көшбасшылық команданы батыл құру батылдықты қажет етеді.

2. Стратегиялық идеяларды сынау үшін ешқашан операциялық дайындықты пайдаланбаңыз.

2022 жылы Walmart акциялары өз құнын сақтап қалды, ал бәсекелестер Home Depot және Target сәйкесінше 24% және 34% бағалау төмендеді. Мұндай тұрақтылықты Уолмарттың ұзақ уақыт бойы дамып келе жатқан тұтынушылардың мінез-құлқына бағытталған цифрлық стратегиясына жатқызуға болады.

McMillion Walmart-тың 2023 FY 2-тоқсандағы табысына тоқталды шақыру, «Менің ойымша, [біздің] көрсеткіштерімізде көп нәрсе қарастырылады. Олар [операциялар] жақсы басқарылып қана қоймайды, сонымен қатар біз басқа бизнес үлгісін құрып жатқанымызды көрсетеді. Біз икемділік үшін жасалғанбыз».

Yahoo-мен сөйлесу! Уолмарттың жаңалығы туралы қаржы, Кумар келісілді, «Біз тұтынушыларымызға олар қалағандай, олар қалаған жерде және олар қалайтындай қызмет көрсетеміз. Бұл тек үйкелісті азайту ғана емес, сонымен қатар тамаша тұтынушы тәжірибесін құру».

«Бұл тұтынушыға шабыт алған кезде әлеуметтік арнасынан сатып алуға мүмкіндік береді ме, әлде өнімдерді тоңазытқышқа дейін жеткізеді ме. Біз мұның бәрін жасауға мүмкіндік беретін технологияны жасап жатырмыз».

Бұл үздіксіз технологиялық инвестиция Walmart-ты экономикалық құлдырауға дайындады, оның тұтынушылар базасын кеңейтті және стратегиялық дайындығын күшейтті. тұтыну нарықтары дамыған сайын.

3. Әрекетсіздіктің стратегиялық салдарын анықтаңыз (өте кеш болмай тұрып).

Көбінесе стратегиялық жоспарлау күш-жігері және нәтижелі көзқарас туралы мәлімдемелер жоғары ұмтылыстарға ықпал етеді, бірақ сәтсіздіктің ауыр бағасы туралы қиын әңгімелерді елемейді. Оның ауқымында, тіпті Walmart-тың нарықтағы үлесі мен маржасының аздаған құлдырауы миллиардтаған шығынға ұшырайды.

McMillion Walmart-тың 2023 FY 2-тоқсандағы табысына тоқталды шақыру, «Мүшеліктен [өсуден] басқа, команда жеткізу құнын төмендете отырып, тұтынушыларға заттарды тезірек жеткізу үшін жұмыс істейді. Жылдамдық маңызды - біз тұтынушыларға заттарды қаншалықты жылдам жеткіземіз немесе жаңа бизнесті кеңейтеміз. Мен осы уақытқа дейін көрген өсімге және алдағы үміттерге қуаныштымын ».

Бұл өршіл көзқарас тез сыналады. Инфляция мен рецессия қорқынышы соңғы айларда тұтынушылық шығындарды қиындатып, сатып алушыларды азық-түлік сияқты қолжетімді қажеттіліктерді іздеуге жіберді. Цифрлық стратегия мен технологиялық инвестициялар қиындыққа жауап берді.

Walmart's FY 2023 3-тоқсан кірістерді босату Интернеттегі сатудың бір жыл ішінде 16%-ға өскенін мақтан етті. Дүниежүзілік жарнамадан түскен табыс сол кезеңде 30%-дан астам өсті. Бір қызығы, азық-түлік өнімдері қазір Walmart кірісінің 56% құрайды.

Әсерлі, Walmart+ бөлшек саудагерге жоғары сұранысқа ие демографиялық деңгейге енуге көмектесті. Рейни деді CNBC 75 жылы азық-түлік нарығындағы үлесі 2022%-ға жуығы жылдық табысы 100,000 XNUMX доллардан асатын үй шаруашылықтарынан келгенін айтады.

Кумар түйіндеді: «Мұның барлығына масштаб, бізде бар деректер және машиналық оқытуды қолдана отырып, бұл туралы ойлау қабілетіміз мүмкіндік береді. Жетілдірілген үлгілерді пайдалану шығындарды азайтуға және адамдардың ақшасы мен стрессті үнемдеу мақсатына назар аударуға мүмкіндік береді ».

Walmart стратегиялық технологиялық инвестицияларды және инновацияларды кейінге қалдыруға, азайтуға немесе жолдан шығаруға бекітілген бизнес-процестердің шектеулеріне жол бермейтіні анық. Бұл өте сирек.

Bullseye

2014 жылы Walmart және Target екеуі де жаңа бас директорларды, сәйкесінше Даг Макмиллон мен Брайан Корнеллді жұмысқа алды. Нәтижелер басқаша болуы мүмкін емес еді. 2015 жылдың басынан бастап Walmart-тың бағасы үш есе өсті, ал Target акциялары бар болғаны 38% өсті. Маңызды, жақсы қаржыландырылған цифрлық стратегия операциялық шеберлікпен біріктірілген бұл олқылықты арттырды.

Барлық басқармалар келесі онжылдықтың қауіп-қатері мен әлеуетіне қарайтындықтан, шын мәнінде кім көздеген?