Walmart, Tempur-Pedic және AT&T тәжірибесі дүкен дизайны бойынша үздік деп танылды

Бес онжылдықты бөлшек сауда дүкенінің дизайнері ретінде өткізген адам - ​​менің «шынайы жұмысым» мен оның өнерден гөрі ғылым екенін дәлелдей аламын. Бірыңғай сауда дүкеннің табиғатын өзгертіп жатқан кезде, «брендтік орталардың» дизайны сатып алу жолында ешқашан маңызды рөл атқарған емес.

Жеке бөлшек сауда жасау тәжірибемде біз біздің өмір сүруіміз сіздің клиентіңіздің инвестициясынан күшті кіріс алуға байланысты екенін түсіндік. «Дизайн мен түпкілікті» байланыстырудың бұл рөлі субъективті қарағанда әлдеқайда объективті болды.

Жетекші брендтер тамаша дизайн брендтің дифференциаторы және өнімнің жоғары маржасын қамтамасыз ететін және бренд құмарлығын арттыратын дизайн екенін бұрыннан түсінді. Apple екеуінің де маңыздылығы
AAPL
және Nike
NKE
өздерінің ерекше, тіпті әсем дүкен дизайнын орналастыру брендті әрбір жанасу нүктесінде, әсіресе тұтынушыларды тартудың маңызды нүктесінде басқарудың маңыздылығын көрсетеді. Ол шынайы және тұрақты гало әсерін тудырады. Дизайн шеберлігінің дәл осындай деңгейі және көптеген бөлшектерге назар аудару бөлшек сауда жобалау институтының 50-де көрсетілді.^th «Жыл дүкені» халықаралық дизайн байқауы.

Бөлшек сауда жобалау институты 50^th Халықаралық дизайн байқауы

1961 жылы негізі қаланған Бөлшек дизайн институты бөлшек дизайн бизнесіне бағытталған элиталық әлемдік кәсіби ұйымдардың бірі ретінде танылды. Оның мүшелеріне сәулетшілер, графикалық дизайнерлер, жарықтандыру дизайнерлері, интерьер дизайнерлері, дүкендерді жоспарлаушылар, визуалды мерчандайзерлер, ресурс дизайнерлері, бренд стратегтері, оқытушылар, сауда серіктестері, БАҚ және дизайн студенттері кіреді.

Қазан айында бөлшек сауда жобалау институты 50-ші жыл сайынғы дизайн байқауында жиырма бес финалистті атады. Олар 2020 жылдың 1 қаңтары мен 31 желтоқсаны аралығында ашылған бөлшек сауда жобалары үшін RDI-ның «2020 жылғы сыныбын» құрайды. Биылғы байқау бүкіл әлем бойынша алпыс екі бөлшек сауда командасының өтінімдерін жинап, қорытындысында судьялар жиырма бес финалистті таңдады.

Бұрынғы RDI мүшесі және өткен «Жыл дүкені» байқауларының бірінің төрешісі ретінде мен сізге айта аламын, бұл қарқынды концерт және жеңімпаздар мақтауға лайық. Өткен жылы мойындалған жиырма бес жобаның ішінен мен дүкен түрлері мен өлшемдерінің қимасын қамтитын төрт жоба туралы өз ойымды бөлісуді таңдадым.

Ал Жеңімпаз!

CallisonRTKL дизайнерлері матрас өндірушісі Tempur-Pedic үшін керемет және тәжірибелі Нью-Йорк дүкенін жасады. Пол Кондор, RTKL директоры өздерінің (риторикалық) шақыруын сұрады. «Манхэттендегі ең көп бұрыштардың бірінде босаңсытатын және табиғи тәжірибені қалай жасауға болады?»

Олардың көзқарасы жатын бөлмесіне ұқсас тәжірибелік «подтар» сериясын жасау болды. Жатын бөлмеге ұқсас шағын виньеткалардағы жоғары ажыратымдылықты, үнемі өзгеріп тұратын сыртқы бейне кескіндерді біріктіру арқылы олар виртуалды технологияны салынған ортамен біріктіру арқылы жайлылық пен тыныштық сезімін жасай алады.

Бұл баптаулар келушіні жылы кабинаға қадам басып, тыныштық сезімін тудырғандай қарсы алады. Тапсырыс беруші кірген кезде көрініс әдемі жағажайдан кешкі күн батқанға дейін созылады және ақырында үстіңгі бұлттарды шығарады. RTKL командасының мүшесі Лаура Льюи тұжырымдаманы «қонақжайлылық пен бөлшек сауда арасындағы сызықтарды жою» деп атады.

Дүкен орналасуы сатып алушыны табу процесі арқылы бағыттайды. Ол сатудың зияткерлік және эмоционалды құрамдастарын теңестіреді және көптеген тұтынушылар «бағытталған өзін-өзі ашуды» қалайтынын мойындайды, бұл сайып келгенде «көмектесетін ашуға» әкелуі мүмкін. Олар сондай-ақ көрме залын тек Tempur-Pedic брендінің өнімдерін ғана емес, сонымен қатар көршілес бөлшек сатушылар жиһаздарын да көрсету үшін құрды.

Сандық интеграцияланған Walmart
WMT

2020 жылдың қыркүйегінде Walmart-тың бас тұтынушы директоры Джейни Уайтсайд Walmart-тың жаңадан «қайта ойластырылған» бөлшек сауда дүкенінің дизайны туралы сұхбат бергенде, ол оның командасының «Клиенттерге дүкендегі физикалық тәжірибелері мен цифрлық саяхаттары арасында ауысу мүмкіндігін жеңілдету үшін көп жұмыс істеу». Бұл өткен аптада ғана аяқталған Ұлттық бөлшек сауда федерациясының 2022 жылғы «Үлкен шоуының» фокусына айналған «бірыңғай коммерцияның» жаңа бөлшек саудасының бір бөлігі.

Walmart дизайны пандемияға дейін жоспарланған және мақсаттардың бірі сатып алушылардың уақытын үнемдеу болды. Сандық қосылған сатып алушының қолында құралдарды ұстайтынын ескере отырып, тұтынушы тәжірибесін тиімдірек ету үшін Walmart, FITCH (қазіргі Landor & Fitch) бірге Walmart қолданбаларымен біріктірілген концепциялық дүкенді жобалау үшін бірігіп, «элемент іздеуші» болды. ” 186,000 XNUMX шаршы фут үшін. Springdale AR «прототипі» дүкені.

Күшті, таза навигация жүйесі бүкіл сатып алу тәжірибесін интуитивті етеді. Ол каталогтарды, соңғы қалпақша навигациялық нүктелерді және дәйекті орналастырылған, дәліздерді нөмірлеу жүйесін қамтиды. Бағыт көрсеткілерін және жиірек белгілерді қосу тұтынушыларды баратын жерлеріне көрсетеді.

Әуежайдың навигациялық жүйесін бейнелейтін жүйе ашық, минималистік сауда-саттық тәсілін толықтырады, ол тәртіпсіздікті азайтады және тұтынушыларды «өнімнің толып кетуінен» сақтайды, сонымен бірге Walmart-тың ерекше көрінісі мен түстер палитрасын сақтайды. Дүкендердің шығуына қатысты Walmart электрондық поштасында былай делінген: «Біз сынауды, үйренуді және тұтынушылардың айтқандарының негізінде өзгерістер енгізуді жалғастырамыз. Осылай жасай отырып, біз 2022 жылы және одан кейінгі уақытта бұдан да жақсырақ, тартымды тәжірибені тез реттеп, жеткіземіз».

Үлкен қораптан кішкентай биікке дейін

Тіпті бөлшек саудада үлкен заттар кішкентай пакеттерде болуы мүмкін. Бұл биылғы қатысушылардың ең кішісі Ватерлоо Онтариодағы Sweet Seven Cannabis Co. Дүкеннің қарапайым, талғампаз, дерлік эфирлік эстетикасы құпталады, ал дүкендердің бірден интуитивті ұйымы келушілерді, тіпті олар жаңа болса да, қоршаған ортамен жайлы етеді. санатқа.

Торонтоның dkstudio Architects компаниясы кездейсоқ және асықпаған ашуға ықпал ететін жеті ойыс өнім шығыршықтарының сериясын пайдалана отырып, өте тартымды орналасуды ойлап тапты. Түссіз және талғампаз қисық, мөлдір панельдер «қалқымалы» өнім сөрелері үшін талғампаз фон жасайды. Оларда жақсы аралық өнім мен қарапайым белгілер бар.

Кез келген жақсы дамыған брендтік ортадағыдай, ешбір элемент кейіннен ойластырылған нәрсе ретінде пайда болмайды. Дүкеннің өнім дисплейі, жарықтандыру, белгілер және түстер палитрасы барлығы синхрондалған жұмыс істейді, бұл өте біртұтас бренд мәлімдемесін жасайды.

AT & T
T
Тәжірибе дүкені

Мен бөлшек сауданы БАҚ саласына жылжытатын әлеуметтік коммерция туралы біраз жаздым. Мұның нәтижесі дүкендер, керісінше, медиа кеңейтіміне айналуы керек. Даллас TX-дағы AT&T Experience дүкенінің жағдайы осындай. Дүкен көп блокты AT&T Discovery ауданының бөлігі болып табылады, ол Даллас қаласының орталығындағы технологияны, мәдениетті және ойын-сауықты біріктіретін жаңа орын. Генслер әзірлеген 100 миллион долларлық жоба 2021 жылдың маусымында ашылды.

Gensler көмегімен AT&T Creative Innovation Team AT&T өнімдерін Warner Media-мен біріктірді және 5,000% тәжірибеге және 75% бөлшек саудаға арналған 25 шаршы фут жоғары тәжірибелік дүкен әзірледі. Флагмандық дүкеннің бұл түрі күшті бренд гало эффектісіне ие болу үшін арналған. Осылайша, дүкенде эксклюзивті және басқа AT&T дүкендерінен табылмайтын өнімдер болады. Өнім экрандары пайдаланушы интерактивті сандық медиа арқылы көрсетілетін құрылғыларға іргелес мазмұнды көрсетеді.

Осындай «брендтік зертхананың» негізгі құрамдастарының бірі өзгермелілік болғандықтан, қуат көздері бар қабырғалар да, үстелдер де қалпына келтіруді қамтамасыз ету үшін иілу және жылжыту үшін жасалған. Бұл тәжірибені жаңартып, келушілерді кері тартады.

Дүкен ашылғаннан бері ол он реттен астам қалпына келтірілді. Кейбір дамып келе жатқан тәжірибелерге «Қара түстегі арман», «Үлкен жарылыс теориясы» және «Достар тәжірибесі» кіреді. Соңғысы біз он жыл бірге өмір сүрген әйгілі телешоудың «Орталық артықшылықтың» толық сахналық жиынтығы, ал кейбіріміз түнде дерлік қайта көреміз.