Камераға күліп тұрған портрет сұлулық өнімдері дүкенінің менеджері.
Getty
Бөлшек сауда индустриясының алдында үлкен міндет тұр. Жұмысшыларды тарту және ұстау.
Екі жылдық үзілістен және денсаулық пен жұмыс қауіпсіздігіне алаңдаушылықтан кейін көптеген бөлшек сауда қызметкерлері басқа жерлерден жаңа рөлдерді табу арқылы кең жұмыс нарығының артықшылығын пайдалануға шешім қабылдады.
Жаһандық белсенді бөлшек сауда жұмыс орындарының саны өскенін ескеріңіз 174% Жылдан-жылға қызметкерлерді тарту таңқаларлық емес.
Жауап? Жақында Accenture
Мұның бәрі құнды стратегиялар. Және де үштің бір бөлігі бөлшек сауда басшылары жұмысшылардың моральдық деңгейі әлі де төмен деп санайды. Ал әрбір он адамның тоғызы дерлік тауар айналымына алаңдайды. Әлбетте, түбегейлі қайта қарау қажет.
Бұл қызметкер мен жұмыс беруші арасындағы динамиканың өзгергенін мойындаудан басталады. Әлеуетті бөлшек сауда қызметкерлері тек ұсынылатын жеңілдіктер пакетімен ғана емес. Олар іргелі нәрсені қалайды: мақсатқа, жеке орындауға, жеке агенттік пен сенімге негізделген қарым-қатынас.
Оны қосудың бір жолы – «барлық байланысқан» жұмыс орнын жасау. Бұл жұмысшылар бір-бірімен, көшбасшыларымен және жұмысымен көбірек байланысты сезінетін орта құруды білдіреді.
Бір-бірімен байланысқан жұмыс орны - бұл адамдар қауіпсіздік пен теңдік мәдениетінде жұмыс істеуге өзін толықтай тарта алатынын сезінетін жұмыс орны. Олардың дауыстары естілетініне сенімді болған жерде. Олар үйренуге, дамуға, жаңа қиындықтарды шешуге және мансаптарын жоғарылатуға қабілетті жерде.
Дәл қазір ғана сегізден бір бөлшек сауда қызметкерлері жұмыста барлығына байланысты сезінеді, бірақ жақсы жаңалық, бөлшек сауда жетекшілері мұны өзгерту үшін қазір жасай алатын бірнеше нәрсе бар.
Біріншісі көшбасшылық туралы.
Барлығына қосылған жұмыс орны бөлшек сауда жетекшілерінен жұмыс күшінің барлық бөліктеріне эмпатия, ашықтық және сенімділік танытуға шақырады, бұл әркімнің өзін қауіпсіз және құрметті сезінуін және өз дауысымен бөлісе алуын қамтамасыз етеді.
Көшбасшылар жұмыс күшін тыңдаудың және үйренудің жаңа жолдарын табуы - мұның негізгі бөлігі. Бұл жұмыс орнындағы әлеуметтік қауымдастықтар, кері тәлімгерлік және көшбасшылық дөңгелек үстелдер сияқты дәстүрлі арналарды қамтуы мүмкін.
Аға басшылар сондай-ақ қызметкерлердің қанағаттанушылығы мен тәжірибесі төңірегінде басқару тәжірибесін қайта бағдарлауы керек, мысалы, менеджерлерді осы көрсеткіштерді өлшеуге және жақсартуға ынталандыру арқылы.
Екінші негізгі қадам - мақсат пен шынайылықты көрсететін мәдени нормалардың жиынтығын тәрбиелеу.
Бөлшек саудагерлер өз қызметкерлеріне әрбір жеке үлес компанияның үлкен мақсатына жетуде қандай рөл атқаратынын түсінуге көмектесуі керек. Олар сондай-ақ күшті бренд мәдениеті қызметкерлерге таңылған емес, олармен бірге құрылатынын мойындауы керек.
Оқуға инвестиция салу - бұл жұмыс күшіне бизнестің өз мақсатына байыпты екенін көрсетудің тағы бір жолы. Цифрлық технология қызметкерлерді дамытудың көптеген жаңа жолдарын ашты.
Италия Күшейткіш, мысалы, интерактивті Netflix жасады
Үшінші қадам - жұмыстың жаңа икемді тәсілдерін кеңейту.
Бұл үйден жұмыс істеу мүмкіндігіне ие болудан көп нәрсе туралы. Бұл жұмысшылардың өз уақытын басқаруға және өз өнімділігін арттыруға дербестігі бар екенін сезіну туралы. Бұл жұмысшыларға цифрлық кеңістікте жұмыс істеуге және бір-бірінің кестелерімен тиімді үйлестіруге мүмкіндік беретін дұрыс технологиялық платформалардың болуы туралы.
Алдыңғы қатардағы бөлшек сауда жұмыс күші барлығына икемді жұмыс жасау қиындығын көрсетеді. Бұл маңызды қызметкерлердің жұмыс орнында таңдау мүмкіндігі аз. Бірақ икемділікті қамтамасыз етудің басқа жолдары бар, мысалы, олардың жұмыс істемейтін өміріне жақсырақ сәйкес келетін ауысымдарды таңдауға мүмкіндік беру.
Соңғы қадам технологияның шешуші рөлін көрсетеді.
Сатушылар цифрлық мүмкіндікті алға қарай күтеді ертеңгі бөлшек сауда дүкені және икемді және интеграцияланған дүкен желілерінің эволюциясы үшін оларға мақсатты, біліктілігі жоғары, әртүрлі және бейімделгіш жұмыс күші қажет болады.
Мұның кілті жұмысшыларды заманауи жұмыс күшінің платформаларымен, байланыс құралдарымен, автоматтандырумен және деректерді анықтау шешімдерімен (қазіргі заманғы бұлттық және шеткі инфрақұрылыммен қолдау көрсетіледі) кеңейту болады.
Бұл бизнестің барлық бөліктеріндегі жұмысшыларға жаңа шешімдерді және қажеттілік кезінде жұмысын оңтайландыру үшін деректерді жаңа пайдалануды зерттеу автономиясымен тиімдірек және тиімді жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Осы төрт қадам бірге қызметкерлер үшін де, бизнес үшін де тұрақты оң нәтижелер жасай алады - бөлшек сауда көшбасшыларының өсу, жылдамдық және тұрақтылық мақсаттарына және қызметкерлердің икемділік, теңдік және жұмыстағы үлкен мағынаға деген қажеттіліктерін қанағаттандыру.
Сондықтан инвестиция салу барлығына байланысты Жұмыс күшінің тапшылығымен күресуді және түнде жақсы ұйықтауды қалайтын кез келген бөлшек көшбасшы үшін тәжірибе басым болуы керек.
Дереккөз: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/09/25/want-to-solve-retails-workforce-challenge–think-omni-connected-experience/