Бір кездері тек онлайн көзілдірік болған Уорби Паркер тағы жүздеген дүкендерді көреді

Осы апталық серияда CNBC 50 жылдан кейін алғашқы Disruptor 10 тізімін жасаған компанияларды қарастырады.

2010 жылдың ақпанында құрылған кезде, Уорби Паркербизнеске деген көзқарасы қарапайым болды: көзілдіріктерді көтерме нарықты өткізіп жіберіп, бағаның бір бөлігіне тікелей желіде тұтынушыларға сатыңыз.

Нейл Блументал, Дэвид Гилбоа, Эндрю Хант және Джеффри Рейдер Пенсильвания университетінің Уортон бизнес мектебінде сыныптас ретінде танысқан негізін қалаушылар Ray-Ban сияқты брендтерге ие EssilorLuxottica сияқты ірі бөлшек сауда орындарының көзілдірік өнеркәсібінде үстемдік етіп, бағаларды белгілегенін көрді. жүздеген долларға. Осы жоғары баға белгілеріне қарсы күресіп, Уорби Паркер өз жақтауларын, соның ішінде линзаларды 95 доллардан бастап сатты.

Бизнес бірден жолға түсті. Іске қосылғаннан кейін үш аптадан кейін Уорби Паркер бірінші жылдағы сатылым мақсаттарына жетті және 20,000 XNUMX тұтынушыдан тұратын күту тізіміне ие болды - негізін қалаушылар Филадельфиядағы пәтерлерінде жұмыс істейтін күндізгі бөлімде оқитын студенттер болды.

Уорби Паркердің тікелей тұтынушыға арналған бизнес моделі осы түрдегі алғашқылардың бірі болды. «Үйде қолданып көру» бағдарламасы арқылы тұтынушылар үйлеріне қосымша ақысыз жіберілетін бес кадрды таңдай алады, бұл оларға қайсысын сатып алғысы келетінін таңдаудан бұрын әртүрлі стильдерді «сынауға» мүмкіндік береді. Компанияның құрылымы Allbirds кроссовка бренді және Fabletics атлетикалық киім сатушысы сияқты интернетте пайда болған басқа бизнеске жол ашты. Бұл қазір онлайн-сатушылар үшін архетип.

Дегенмен, бизнес өскен сайын Уорби Паркер ақырында тек интернет саласының шеңберінен шығып кетті. Клиенттер құрылтайшыларға қоңырау шалып, көзілдіріктерін жеке киіп көруге бола ма деп сұрай бастағанда, олар оларды пәтерлеріне шақырды.

«Біз көзілдірікті асхана үстелдеріне қойдық және адамдар брендтің артындағы адамдармен кездесуді жақсы көретінін білдік», - деді жақында CNBC-ге берген сұхбатында Warby Parker бас директоры Дэвид Гилбоа. «Біз бұл бетпе-бет қарым-қатынастардан көп нәрсе үйрендік».

Компания Нью-Йоркке көшті, ал 2013 жылы – сол жылы Уорби Паркер алғаш рет Disruptor 50 тізімін жасады – ол Нью-Йорк қаласындағы Грин-стритте кірпіш пен құрылыс орнын ашты. Компания қайтадан Disruptor 50 тізіміне енді 2014, 2015 және 2017.

Бүгінгі таңда 2.26 миллионнан астам белсенді тұтынушылары, 3,000 190 жалпы қызметкерлері және 2019 дүкен сөрелері бар Уорби Паркер «көру қабілетін қамтамасыз ететін біртұтас компания» болуға ұмтылды. Кәсіпорын қазір дүкендегі көз емтихандары мен рецепттерді ұсынады. Компания 100 жылы күнделікті контактілі линзалардың жеке брендін шығарды және қазір прогрессивті линзаларды, сондай-ақ тұтынушыларға кадрларды виртуалды түрде көруге мүмкіндік беретін қолданбаны ұсынады. Уорби Паркер бүкіл ел бойынша XNUMX-ден астам оптометрлермен жұмыс істейді және жеке емтихандарға үлкен инвестиция салуда.

2019 жылы Warby Parker транзакцияларының 60%-дан астамы дүкенде болды. Пандемияға байланысты компания 2020 жылы толығымен онлайн режиміне оралды, бірақ қазір дүкендерінің көпшілігін қайта ашты және қазір 2019 жылғы сатылымдарға ұқсас сатылымдарды көріп отыр, деді Гилбоа.

Бұрын үшінші тарап серіктестеріне сенім артқан көзілдірік сатушысының қазір Слотсбургте, Нью-Йоркте, сондай-ақ көзілдіріктің көп бөлігін жасайтын Лас-Вегаста өзінің оптикалық зертханалары бар. Гилбоаның айтуынша, оптикалық зертханалар Уорби Паркерге сапаны қатаң бақылауға, тезірек өңдеу уақытына және жоғары маржаға мүмкіндік береді.

«Біз бұл процесті соңына дейін бақылап жатырмыз және тұтынушыларымыздан жақсы кері байланыс аламыз және нәтижесінде тұтынушылардың қанағаттануы артады», - деді Гилбоа.

Алғашқы күннен бастап Уорби Паркер дүние жүзіндегі серіктес ұйымдармен бірге сататын әрбір жұбына мұқтаж адамға көзілдірік сыйлады, осы уақытқа дейін 10 миллионнан астам кадрды сыйға тартты. Компания өсіп келе жатқанда, Гилбоа компанияның өз ауласында көру қабілетін күту қажеттілігін түсінгенін айтып, Нью-Йорк қаласындағы 1.1 миллион мектеп оқушыларының 200,000 XNUMX-нан астамы көзілдірікке мұқтаж және оларға қол жеткізе алмайтынын айтты. Әкімдікпен серіктестік арқылы Уорби Паркер бұл мектептерге көз дәрігерін әкеліп, оқушыларды тегін көзілдірікпен қамтамасыз етті. Бағдарлама қазір АҚШ-тың көптеген қалаларында, соның ішінде Балтимор мен Филадельфияда бар.

«Біз керемет бизнес құру арқылы сіздің тортыңызды жеуге болатындығын көрсеткіміз келеді, бірақ сіз оны жолда көп жағымды әсер ету арқылы жей аласыз», - деді Гилбоа.

Уорби Паркер алғаш рет 2021 жылдың қыркүйегінде IPO-ға қарсы тікелей листинг арқылы қор нарығындағы дебютін жасады. Акциялар ашылған күні 36%-ға өсті, дегенмен сарапшылар сол кезде компания рентабельді емес болғандықтан акцияның құны тым жоғары болды деп болжаған. Warby Parker акциялары бүгінгі күнге дейін 60% -дан астам құлдырады, өткен жылы көпшілікке жарияланған және қазір пайда табу жолын талап ететін инвесторлар нарығына тап болып отырған көптеген соңғы жоғары өсу стартаптарының апатына ұшырады.

«Біз ұзақ мерзімді перспективадамыз, біз ешқашан акцияның бағасы қайда екеніне тым көп көңіл бөлген емеспіз», - деді Гилбоа. «Біз өзіміздің бақылауымыздағы нәрсеге, тұтынушыларымыз үшін ең жақсы өнімдер мен ең жақсы тәжірибелерді қалай жасауға болатынына, әсерді қалай жасай алатынымызға көбірек көңіл бөлеміз. Егер біз осы нәрселерді дұрыстай алсақ, уақыт өте келе акция бағасы қайта көтеріледі ».

Соңғы тоқсанда Уорби Паркердің таза шығыны 32.2 миллион долларға дейін өсті. Өткен жылғы 14 миллион доллармен салыстырғанда сатылымдар шамамен 149.6 пайызға өсіп, 131.6 миллион долларға жетті.

Сондай-ақ компания 63 жылдың тамыз айында жалпы қызметкерлерінің 2022%-ын және корпоративтік қызметкерлерінің 2%-ын құрайтын 15 корпоративтік позицияны жойды. Гилбоа мен бас директор Блументаль экономикалық құбылмалылық пен белгісіздікке байланысты шешім қабылдаған кезде айтты.

«Біздің кейбір керемет команда мүшелерімізді жіберіп алу ешқашан қызық емес, бірақ біз макроортада көргенімізді және АҚШ экономикасы мен тұтынушылық мінез-құлықтың жоғары деңгейде нашарлаған бейнесін ескере отырып, бұл қажетті қадам деп шештік. - деді Гилбоа.

Уорби Паркерді не күтіп тұр? Гилбоа компанияның телемедицинаның болашағына қуанышты екенін айтты. Ол жақында тұтынушыларға көру емтиханын тапсыруға және қашықтан рецепт алуға мүмкіндік беретін виртуалды көру сынағы жасады, барлығы 10 минуттан аз.

Бизнес сонымен қатар контактілі линзаларды ұсынудың күшті қарқынын көріп отыр, соңғы тоқсанда контактілерден түскен кіріс екі еседен астам өсті. Контактілі линзаларды ұсыну Уорби Паркерге көптеген жаңа тұтынушыларды тартты, олар сонымен бірге көзілдірік сатып алады, деді Гилбоа және компанияға алғаш рет көзілдірік алуға келген көптеген тұтынушылар да контактілер үшін сатушыны пайдаланады.

Жыл соңына дейін компания «таяудағы бірнеше жылда жүздеген дүкендерді ашудың айқын жолы» бар көзді тексеруге арналған люкстері бар 200 дүкенді жоспарлап отыр», - деді Гилбоа.

«Біз өз тұтынушыларымызбен сөйлесіп, олардан Уорби Паркерден неге сауда жасамайтындарын сұраған кезде, екі жақты жауаптар бір, менің қасымда дүкен жоқ, екіншісі - менің рецептім жоқ». - деді Гилбоа. «Сонымен біз дүкендерімізді мүмкіндігінше қол жетімді және ыңғайлы ету арқылы тұтынушылар үшін осы мәселелерді шешуге тырысамыз».